Иван Галаев
Мышиная возня. Книга конторских чиновников
Иногда мне кажется, что всё это галлюциногенный сон от сильной дозы, и где-то вот сейчас отпустит.
Нет. Не отпускает.
Объём счастья всё копится и копится… Цикличные задачи набираются изо дня в день от месяца к месяцу как ракушки на днище корабля. Сопротивление растёт.
Постепенная перегрузка – одна из прелестей долгого пребывания на одном месте работы. Особенно она неотвратима для тех, кто заведомо стремился к высотам и всеми силами показывал свою прыть, но по каким-либо причинам застоялся на месте. Очень часто от готовности хорошо трудиться расширяется только круг обязанностей, – и это не только на госслужбе. Проявленные на ранних этапах пыл и рвение играют впоследствии злую шутку. Работать придётся как и ранее, с полной выкладкой, но только уже не для перспективы, а чтобы остаться на плаву.
Руководство знает планку специалиста, и будет эгоистично требовать полной отдачи «делу». Каждый из случаев уклона, или послабления со стороны подчиненного расценивается умышленной ленью, и незамедлительно караться.
На какой-то стадии работник начинает понимать, что рутинных дел на нём завязано уже больше, чем он может решить их в рамках рабочего времени. Кто-то смело увольняется, а кто-то делает последнюю, якобы спасительную, попытку «справиться», в которой заложен самообман. Бедняга начинает «вечеровать» и оптимизировать свою работу в ущерб качеству. Он ведёт одновременно 5-6 параллельных дел, порой забывая в каком из документов находится. Спешка и разброс внимания провоцируют его на мелкие ошибки по невнимательности, за которые чаще всего и следует наказание от надзорных органов по всей жестокости. Мелочи и формальности на госслужбе – главное.
Когда служащий является человеком ответственным (а такое иногда случается), его обязательно будет раздражать несправедливость и ощущение собственной несостоятельности. Он не сможет выкладываться по полной, и быть при этом виноватым, да ещё и наказанным. Начинается трансформация психики – процесс адаптации.
Помню, когда Я был совсем юным пацаном, мой отчим говорил про обитателей местной администрации, что они там «ничего не делают, а только для видимости переносят документы из одного кабинета в другой, меняя цвета закладок».
– Цок-цок-цок каблучками, нафуфыренные…
Дааа, папа, сейчас многие считают также. Детям своим про социальную защищённость рассказывают и ориентиры задают.
Прокуратура. Явиться ко двору
Прокуратура написала в наш департамент запрос: явиться к ним, предоставить материалы по своей ведомственной надзорной деятельности и дать разъяснения.
Лаконично, строго и даже сурово. Они любят в приказном тоне.
Как это водится у нас, документ автоматически был отписан на исполнение многим работникам из разных управлений и отделов – среднее руководств резко ни при чём. Получилось, что каждый исполнитель (являющийся проверяющим по своей части) должен подготовить свой материал по проведенным им проверкам и отчитаться в Прокуратуру самостоятельно. По примитивной логике резолюции, мы идём к Дворнику22 всей ордой.
Дальше началась беготня, напоминающая кино про дураков. Все специалисты суетятся, хлопочут и пытаются друг у друга выведать хоть что-то. Организация труда ни к чёрту. Это походит на ситуацию, когда князь-полководец говорит своему войску: «Завтра пойдём на войну», и не даёт разъяснений что да как. Стратегия с тактикой ложатся на каждого из бойцов. Одному богу известно, что из того получится и в каком направлении побежит войско без слаженности. Скорее всего оно станет толпой обезумевших.
Там, где всем поручено заниматься всем, там никто ничем не занимается, кроме препирательства. Работник не хочет взваливать дополнительную нагрузку ответственности на себя. Он понимает, что стоит только начать быть главным, и придётся расхлёбывать кашу до самого дна котелка. Идти к руководителю и уточнять: «кто из нас старший?» – имеет предсказуемый исход. Флагманом назначат того, кто спросил, и отвечать за всё будет тоже он. Сделают главным и наденут крутую капитанскую шляпу.
Как следует предполагать, никто из «наших» не хочет звонить за уточнениями и тем самым поднимать знамя своими руками. За лидерство не доплачивают, а риск остаться крайним – велик.
Кроме того, чтобы общаться с погонниками, надо быть широко «в теме». Это не консультационное бюро, где говорят: «Спасибо за звонок, он очень важен для нас…» Там не станут привечать из вежливости ибо нечего с нами водить хороводы, и вообще все достали. Им нужен один разумный «молодец». Если в ходе переговоров вопрос задать не корректно, есть высокая вероятность услышать поучительную лекцию о собственной некомпетентности, про которую он и так знает.
Даже если диалог состоится «ласковым», полученные разъяснения надо ещё правильно понять. Не каждый из нас способен постичь и систематизировать в своей голове то, что услышал, тем более, когда разговор идёт на казённом языке. В общем, вести переговоры надо кому-то из толковых ребят, и не боящихся при этом перетрудиться.
Исполнители, как, впрочем, и Я, собрались в кабинете и начали юлить да перепираться как дети. Начальники-полководцы же дистанцировались от нашей задачи, что здесь так часто бывает. Называется «разберитесь сами» (завтра идём на войну).
Наблюдая за разговором Я понял: ни один из присутствующих не видит целостной картины и даже не пытается её понять. Каждый держит в голове только свой фрагмент «дела» и на общий исход ему плевать. Главное вовремя услышать всплывающие детали задачи и не отходя от кассы отбрехаться. Здесь все хитрецы с огромным стажем в подобных увёртках. Очевидно, нужна ясность. Только полная раскладка, со всеми нюансами способна закончить это безумие.
Глаза устали на это смотреть; предлагаю позвонить коллективно и каждому выяснить свой вопрос самостоятельно. Бред, конечно, но хоть что-то.
– Ты предложил, ты и звони, – раздаётся с озорством.
Предсказуемо, они только этого и ждали! Надо было сыграть в «камни–ножницы-бумага – я советский пионер».
Звоню с подручного (чужого) телефона, имеющегося в этом кабинете.
К сожаленью нашего прокурора нет на месте. Отвечает другой дядя (или тётя – их не особо отличить там). Мило беседуем… Я и не думал, что там есть такие душечки. Узнаю сотовый телефон интересуемого прокурора и ещё то, что встреча скорее всего может вообще не состояться, – хи-хи ха-ха.
Звоню на сотовый…
В пустоту… 2 звонка по 8 гудков – абонент не отвечает…
Расходимся не солоно хлебавши.
Через 10 минут прибегает собственник телефона, с которого Я пытался звонить и говорит, что прокурор позвонил ему, увидев пропущенный вызов.
– И как? – интересуюсь Я с улыбочкой. – Хорошо, что не со своего звонил, – вертится в голове. Выглядит как хитрость, но это получилось нечаянно.
Как и предполагалось, специалист задал только тот вопрос, который интересовал его лично, и при этом ничего из отвеченного ему не понял. Ко мне он пришел за разъяснениями…
Железно!
Человек, говорят, учился в гимназии Плейшнера, Одиссею читает на греческом (!), а казённых прокурорских слов не понял.
Нет уж ребята, так не пойдёт: мы тут с вами в одном чине и статусе. Тем более Я и так там у них на учёте стою. Вопрос у меня, в отличие от вас – один, и он самый простой: «Можно ли не ехать?». Документы мои все укомплектованы, а спорные моменты по ним отсутствуют. Если все так и будут стесняться, поеду с толпой, как того велит беспечная резолюция. Это был тот случай, когда лучше исполнить абсурд по бредовой задаче, чем разведать всё за всех, разложить по полочкам и настроить весь коллектив. От задачи Я всё равно не отверчусь, а быть главным в ней «ой как!» не хочется.
Давно работаю.
Надо было с самого начала дистанцироваться от этой групповой риторики и вообще не звонить. Учту опыт для следующего раза.
Молчанье – золото
Электрик: Ребята, гляньте, ровно светильник, нет?
Кто-то из зевак: Нет, надо чуть левее – вот так (помогает рукой)…
Электрик: Во-во, придержи, а я за шурупами пойду сбегаю
/реальный случай из жизни/
В кабинете мельтешит народ – дым коромыслом.
Вроде вторник, самый проходной день недели. Откуда пиздец?
Ищут что-то важное. Судя по количеству участников и спешке – вопрос жизни и смерти. Из всех сил Я не проявляю ни малейшего интереса и не отсвечиваю, хоть возня изрядно напрягает. В идеале бы вообще исчезнуть ненадолго отсюда, пока не подключили к «делу».
Однажды во время ремонта у меня со стремянки упал молот, да прямо на мелкую собачонку. Скончалась наша Чихуахуа на месте, без мук и страданий. Жалко, а что сделаешь? – из любопытства пострадала. Здесь нечто подобное: чем дальше, тем безопаснее.
– Ты не занимался подъездной дорóгой к Золотому Лугу? – спрашивает начальница, как бы для проформы.
Nb^ Ох ты, кручёный мяч!?
В голове быстренько промоталось дело пятилетней давности, когда мы прыгали-скакали с этим Лугом несколько месяцев, а потом уже согласованное с губернатором решение всё же отложили в долгий ящик. Тема запущенная, гиблая и отвратная. Внутри всё скукожилось как от воспоминания об алкоголе во время жуткого похмелья.
Здесь только расслабься и сразу заполнят до края своими заботами. Придется потом переливать из пустого в порожнее и имитировать бурную деятельность, пока по новой не забудут или не переключатся на свеженькое.
– Нет, – говорю, – не занимался. Это Вам к Игорю вон, благо, что он на месте сегодня.
Для придания завершённости фразы шмыгнул носом.
Главное в этом месте не стушеваться, чтобы не посеять сомнение у вопрошающего и не спровоцировать его на наступление.
– Игорь занят не менее срочной задачей, – назидательно отвечают мне. – Его лучше не отвлекать. Если документоведение у вас в отделе отлажено правильно, то найти переписку не составит труда.
Nb^ У Вас! Как будто мы здесь все из разных ведомств. Ну-ну. Ищите-ищите. Представляю, как это вымотает. Сейчас начнёт психовать, злиться и перепоручит задачу в свободные руки. Нужно постараться сделать суперзанятóй вид, как это сделал уже Игорь.
На всякий случай, параллельно, смотрю у себя в компьютере. Вдруг всё же не минует чаша сия …
Вот она. Есть! (Чуть не воскликнул). Занимался не Я, но сохранял когда-то для подобных ситуаций. Человек внутри меня хочет помочь коллегам: он требует, чтобы Я дал им то, чего они ищут. Опытный служака же требует нахмурить брови и помалкивать.
– Не лезь не в свои дела! – говорит он мне. Не вздумай вписаться.
Если сейчас сознаешься в найденом документе, то это будет означать, что ты в теме, и все дальнейшие движения замкнутся на тебе. Начнётся: надо поправит, надо допечатать, надо схему…
Пусть ищут, пусть…
Вот если поручат индивидуально, то проявишься, а сейчас работай СВОЮ работу. Давай-давай.
Предложения и замечания отсутствуют
Нас всех собрали в просторном зале у господина Пэжэ23. Присутствовали многие, но в качестве главных докладчиков выступали главы администраций муниципальных районов и городов. На повестке дня стоял вопрос о неисполнении поручения первого лица государства в части обустройства пешеходных переходов. Главное действующее лицо в качестве вводного слова сообщило о важности мероприятия, описало обстановку, нахмурило брови и потребовало присутствующих по очереди доложить о причинах наших плохих отчётов.
Некоторые мямлили, что «де-исправимся»; ветераны с убедительным лицом объясняли, что вынуждены долго запрягать из-за проклятых проволочек, но с этого знаменательного дня всё уже пошло на улучшение; а кое-кто решил сорвать покровы и всё вернуть с головы на ноги. Двое из 26 глав принялись рьяно критиковать поручение и утверждать, что действующие нормативы никогда не будут достигнуты. «Дорога утопает в грязи, люди передвигаются на конях, а я вынужден разукрашивать пешеходный переход как новогоднюю ёлку и оборудовать его тротуарами с освещением», – возмущался один из докладчиков. Получалось у него вполне даже убедительно, цветнó и напористо. Второй охотно поддерживал жестами и всячески симпатизировал смельчаку. Не могу сказать, какой белены они там объелись накануне в профсоюзном буфете, и что их так вдохновило на выступление, но это выглядело эпатажно для здешних мест. Вдарили рок в нашей дыре…
Благодаря настоящей вере в свои действия и личной харизме одного из горлопанов, идея была поддержана. Господин-кабинет согласился, что исполнять поручение нет дальнейшего смысла, поблагодарил всех присутствующих и объявил заседание закрытым.
Шутка!
Неизвестно как далеко б ребята заплыли и кого бы они в конце концов обвинили во всех бедах, но хозяин кабинета проявил бдительность и вовремя пресёк непорядок.
Он хоть и в возрасте, но мозг его цепок как стальная мышеловка.
Чтоб не повадно впредь было заводить «говорильни», строптивым муниципальщикам со всей показательностью поручили в 15-дневный срок подготовить конкретные предложения по внесению изменений в нормативную базу, а если понадобится, то выступить с законодательной инициативой, – на этом и порешали, перейдя к следующему пункту повестки.
Две недели для бюрократии – мгновение. К назначенному сроку главы (инициаторы бучи) ничего не приготовили, и поэтому были показательно пропесочены. Будто подыгрывая событиям, федеральная ассоциация автомобильных дорог, как того требует общепринятая процедура, направила нам в регион для согласования свои очередные поправки в ГОСТы. Всё это случилось как нельзя кстати, и по причине наличия у нас на совещании «особо разборчивых специалистов» в подобных вопросах, именно им было поручено проработать тему «от и до». Опять «замечания и предложения отсутствуют», опять песок на совещаниях, опять претензии к работе муниципальных властей и поучительные речи. Теперь каждый документ, который требует нудной аналитики, идёт через руки специалистов тех самых муниципальных районов, главы которых смело выразили свою позицию. Руководители, которые заварили кашу уже не по разу сменились на своём посту, а поучительная работа в данном направлении продолжается.
Традиция такая.
Содержание дороги
От перемены мест слагаемых
сумма не изменяется
/Закон арифметики/
На ноябрьские праздники отправился в гости за 400 км от дома. Редко выезжаю последнее время из города. Что там из города, из кабинета не выйти! До нужника порой не вырваться из этого Зазеркалья.
В путешествии заметил, что зимнее содержание дорог не равномерное: где-то лучше, где-то хуже, а в целом – как попало. Конечно, о таком состоянии дел давно уже знал, и тревожные звонки поступали. Ну так что? – много их!..
Содержанием у нас занимается одна крупная государственная корпорация – монополист. За качество работ у таких очень трудно спрашивать. Они сами себе господа. Заказчик имеет только формальную власть над ними, на правах няньки.
Корпорация разбита на множество дорожных управлений (ДУ), которые имеют свою самобытность и бухгалтерию. В зависимости от совести у начальника местного ДУ зависит качество выполнения работ и, в том числе, зимнего содержания на вверенной ему вотчине.
Вообще, укрупненная система обслуживания дорог – это как централизованная поставка хлеба. Где-то кто-то чуть-чуть недоглядел или вмешался с новым приоритетом, и дядя Юра из деревни Тиханы (ну знаете, где ещё гастроном с дощатыми полами) остаётся без выпечки. Финансы внутри этой большой корпорации гуляют в зависимости от вспышек неотложных нужд. Понадобится подремонтировать сеть дорог в Хамовниках к внезапному приезду министра из столицы, и дядя Юра опять будет героически пробираться по неочищенным от снега дорогам. Деньги не исчезнут и не осядут в карманах, они просто перетекут туда, где нужнее для показухи.
По маршруту моего следования на одном из участков дорога была вообще не убрана от позавчерашней метели, а просто сильно засóлена. Грязь, брызги + колея. Влетев на такое убранство меня резко развернуло, а потом выкинуло на встречную полосу. На этот раз отделался испугом: от стресса немного в пот бросило, а жена взвизгнула. Мог всю семью угрохать, если бы обстоятельства чуть сложнее были.
Как работник профильного департамента, отвечающего за дорожную деятельность в регионе, взялся со всей основательностью. Начал звонить выносить мозги и заказчику, и подрядчику. Найти крайних не так-то просто даже мне, человеку ежедневно контактирующему с ними на протяжении многих лет.
Отвечали мне прямо и без заискиваний. Никто даже и не строит невинные лица. Они в открытую говорили, что невозможно обхватить одной рукой всё, что хочется, будто бы это объективная причина, с которой Я должен считаться. Дескать, осень, и у нас вон люди с техникой еще на строительных работах заняты.
Не люблю такие заявления. Они даже раздражают. Когда защищаем бюджет и торгуем объёмы, никто не говорит, что рука у подрядчика одна. Обсуждаются не маленькие деньги за убогую никчёмную работёнку, а гигантские суммы под качественные услуги. В контрактах не говорится, что снег может быть неубранным из-за внутренних организационных проволочек на предприятии. Государство специально под них – гигантов – укрупняет лоты, чтобы на торги никто не залез посторонний, отчисляет огромные средства, как двадцатируким… В смету закладывается и снегоуборка, и борьба с наледью и ямочный ремонт. За требуемую с дорожников скорость реагирования закладываются различные повышающие коэффициенты и прочие надбавки. А в ответ вам … – вот, послушайте…
– «Нельзя объять необъятной!»
Полез наверх. Дошел до своего начальника департамента. Показал видео со своего регистратора и переписку с наглецами (стараюсь всегда переговоры фиксировать, чтобы иметь доказательства).
Наивный парень. На что Я рассчитывал? Решение о внедрении этой чудокорпорации принималось высоко-высоко. Нажива от бюджетных вливаний в «бездействие» предусмотрена тоже не в его честь. Департаменту, как и госзаказчику отведена жалкая роль экономки, на месте которой лучше помалкивать в тряпочку. Максимум чего может позволить себе директор со своего кресла – поговорить по-свойски, подхихикнув в трубку телефона. И зачем Я поддался эмоциям?
Так и вышло: звонок подрядчику был в моем присутствии (между делом, будто пустяк). Тут такое дело, ай-яй-яй, хи-хи-хи – придумай чего-нибудь. В ответ ему голос обещал, что специально для нас контроль по содержанию именно ЭТОГО участка будет усилен. За кадром осталось то, что работы будут выполняться в ущерб другим дорогам, – «по Вашей просьбе, сэр, буетсделано». Дяди Юры из Тиханов – обойдутся.
Ловко? Великолепно!
Порешал называется. Зачем суетился? Чего ожидал?
Хотя, признаюсь, в начале пути романтический настрой всё же был. Не мог Я предположить, что высший орган власти в дорожной сфере чуть ли не передового региона не способен повлиять на какой-то пустяковый снежный перенос возле посёлка номер 18. Одни холостые выстрелы! Наработавшись, меня на какой-то миг захлестнуло чувство отчаяния и бессмысленности здешнего существования. На фоне всех невзгод, навалившихся за последнее время, чуть не запил.
На днях прилетело письмо из очень скандальной редакции, которая просила пояснить, что за безобразие творится на участке дороге Х-Х?
Это мой участок, боже! – подумал Я. – Сколько же он ещё должен бед натворить?
Раз уж в Управлении как на заказ имелся специалист, который совсем накануне занимался вопросом, то и задача без раздумий была отписана ему – т.е. мне. Он в курсе событий, поэтому лучше и точнее его никто не ответит, – логика такая.
Как бы это было неприятно, как бы душа не желала подписаться под каждым словом этого кричащего обращения редакции, Я вынужден был выгораживать интересы своего ведомства. Скрепя сердце писал ответ о том, что у нас всё замечательно. Обещал усилить контроль, бла-бла-бла…
К чему это Я?
Не надо было мне метаться с этим вопросом, может и психика меньше бы пострадала. И отвечал бы в редакцию кто-другой.
Отпуск
Для госслужащего малого и среднего звена отпуск предоставляется не для поездки в жаркие страны, – это время законного отсутствия на рабочем месте. На поездку и активный отдых вряд ли хватит тех денег, которые выплачиваются здесь по тарифу, поэтому привязка к времени года не очень-то важна. Даже наоборот, лучше ходить в отпуск не в попсовое время года.
Зачем покидать работу в летнее время? Летом здесь и так неплохо. Город избавляется от лишней биомассы, а вместе с ней исчезсет толча на дорогах, а вопрос с парковкой теряет свою остроту. Работаем под кондиционером в комфортных условиях, без ажиотажа. Для прогулок и радости жизнью достаточно вечера – длинного и прохладного. Прелесть просто.
Кроме всего прочего, летом снижается нагрузка на орган власти из-за отлучки от своих прямых обязанностей деятельных руководителей. Пока они в тёплых краях щурится на солнышко, работа – благодать, без накала.
Лучше держаться от работы подальше весной или осенью. Мало того, что это сезоны обострений у душевнобольных, так наша экономика настроена таким способом, чтобы вся основная работа выполнялась именно в эти и так загруженные периоды.
Для работника дорожно-транспортной сферы весна – время формирования различных программ. Любая программа подразумевает выпрашивание денег, согласование с вот-тат-таками, обоснование и защиту. Выплывают из прошлого все проблемные долгоиграющие вопросы. Со сходом снега появляется много сюрпризов, которые не заложены в бюджет текущего года. Подкидывает дров в топку паводок и размыв дорог. Идет активная переброска средств из одного раздела финансирования в другой. Путаница, ор и скáчки. Финансирование мероприятий это вам не кнопочку «отправить» в Outlook нажать. У человека, отвечающего за такие дела обычно очки +/– 5, открыто 11 вкладок в Exel с ведомостями 5 на 6 метров и очень скверное настроение.
Осень – это отчёт о проделанной работе и защита бюджета на предстоящий год. От кого защита, правда, – не знаю. От врагов, наверное. Начальники выходят на работу после отлучки и начинают грузить всем что пришло в голову. Начальство из отпуска – это ещё та радость. Отдохнувшие граждане, добравшись до своих компьютеров, резко становятся бдительными заявителями с активной гражданской позицией. Дачники, сменив обстановку, понимают, что в жизни им чего-то чуууть-чуть не хватает.
Если быть кратким, то осень – это чиновничий аврал.
Чтобы снизить воздействие этой напасти на свой мозг и душу Я отправляюсь в отпуск. Настало время нашим загоревшим от лета вкусить истинные прелести службы, а мы за гармонию и равномерность. Прогулка на свежем воздухе, шоппинг и уход в свои мысли от непролазной казёнщины.
Жаль только, что в этом году предстоят выборы и защиту бюджета перенесут на лето. Похоже, пролетаю со своей хитрой схемой. Но ничего, раз в 5 лет можно.
