Альберт Сафин
Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство
Когда юноша перестал видеть свой недостаток, а смена обстановки и перемена деятельности отвлекли его от переживаний, его внутреннее восприятие самого себя изменилось. Он больше не получал подтверждений своей прыщавости, не концентрировался на ней, и к концу первой недели просто забыл об этом. А через две недели вернулся домой с чистой кожей.
С другой стороны, некоторые пациенты пластических хирургов недовольны результатами операции потому, что продолжают внутренним взором видеть себя некрасивыми. Они привыкли к такому восприятию себя и не могут перестроиться, даже когда окружающие восхищаются их новым обликом.
Если у вас есть сомнения в собственных достоинствах, предлагаю вам попробовать одно замечательное упражнение: каждый день записывать пять пунктов на тему «Почему я такой классный/такая классная». «Я классный, потому что сегодня успел сделать все запланированные дела. Потому, что проснулся в хорошем настроении. Потому, что вспомнил про день рождения племянницы и поздравил её. Потому, что у меня новые кроссовки. Потому, что сходил к стоматологу». И так далее.
Уверенный в себе человек держится прямо, с развёрнутыми плечами, дышит ровно и глубоко, смотрит вперёд, и мышцы его лица всегда готовы к улыбке. Но есть и обратная зависимость: если вы выпрямитесь, расправите плечи, выровняете дыхание и приготовитесь к улыбке, вы почувствуете уверенность в себе.
* * *
Иногда ученик пытается стать главным во взаимоотношениях с учителем или тренером: сыплет вопросами, хочет заставить учителя объяснять или оправдываться, диктует, как тренер должен вести тренировку. При этом ответственным за свои результаты он назначает учителя.
Нельзя вестись на манипуляции и брать на себя ношу целиком. Ваша доля ответственности – следить за формой: соблюдение программы занятий, контроль за действиями ученика, корректировка и проверка в рамках учебного процесса. Учитель показывает ученику его проблему, указывает, как можно её решить, и предлагает инструменты для починки.
Ответственность же ученика состоит в том, чтобы следовать за учителем, выполнять все его инструкции, стремиться к результату и применять полученные знания и навыки за пределами класса, воплощать их в жизнь. Его задача – овладеть инструментами как можно лучше и с их помощью самому решить свою проблему.
* * *
Человек может реализоваться и получить помощь в развитии только в отношениях с другими людьми. В одиночку это попросту невозможно!
Каждый из нас существует в социуме и развивается вместе с социумом. Помогая окружающим вас людям достигать их целей, вы растёте вместе с ними.
Зачастую единицей общества является не индивид, а группа. И уже многократно проверено, что каждый человек является средним арифметическим окружающих его людей.
И вместе с тем мы должны разрешить другим людям быть самими собой. Слишком уж часто мы меряем других собственной меркой, забывая, что каждый развивается своим собственным путём. Иногда пути других людей становятся параллельны вашему, и вы идёте в ногу, объединяясь в сообщество. Но вы не идентичны, не одинаковы, и возможно, скоро пути разойдутся.
Зрелость личности заключается и в том, чтобы позволить каждому другому человеку быть собой и идти своей дорогой.
Все не для меня, и я не для всех.
* * *
То, как человека называют в детстве – это его идентификация, которая может закрепиться на всю жизнь.
Если родители кличут своего малыша «Васёк» или «Толян» – этот мальчик в собственном подсознании будет воспринимать себя именно Васьком и Толяном, а не Василием или Анатолием.
Тот, кто с детства привык к имени «Пупсичек», «Куколка» и тому подобным, и в сорокалетнем возрасте ощущает себя Пупсиком, ведёт себя соответственно и требует такого же отношения к себе от окружающих.
Бывает, что человек вынужден уехать из родных мест, чтобы оказаться среди людей, которые будут называть его Толей, Анатолием, Анатолием Борисовичем, а не Толяном – и тогда он сам меняется.
В тех случаях, когда с определённым именем у человека связываются детские комплексы или условные рефлексы, бывает полезным изменить имя. Новое имя – новое отношение к себе, новая картина мира, новая личность, избавившаяся от комплексов и негатива.
* * *
У каждого человека в голове есть ограничители. У кого-то совсем немного, у кого-то – целый частокол.
«Я точно знаю, что у меня не получится», «Нет, я не буду пробовать, потому что это не для меня», «Меня так научили родители, и я не собираюсь ничего менять», «Я всегда плохо понимал в этом», «Уверен, что мне это никогда не пригодится», «Об этом можно забыть, потому что этого никогда не будет».
Узнаёте что-нибудь из своего арсенала?
Но парадокс заключается в том, что человек, осознавший свои ограничения и желающий избавиться от них, часто сам ставит себе палки в колёса и сам мешает себе распрощаться с барьерами.
Как это происходит? Например, вот так: человек хочет сломать убеждение «Я точно знаю, что у меня не получится». В противовес этому он начинает внушать себе, что теперь у него всё всегда будет получаться. Но к сожалению, успехи по всем направлениям не приходят мгновенно. И очень быстро человек возвращается к своему старому убеждению и с удвоенным жаром объясняет себе, что – нет, не получается и получаться не будет.
Как избежать этой ошибки? Плавностью и постепенностью. Я точно знаю, что у меня не получится прыгнуть выше, чем мой соперник. Но я могу прыгнуть на один сантиметр выше, чем я прыгал вчера. А завтра – на сантиметр выше, чем сегодня. Я даже не замечаю этих сантиметров, но через месяц рекорд соперника побит.
Ещё один способ помочь себе действительно преодолеть барьер – это дивергентное мышление, которое заключается в поиске множества решений одной задачи. На садовом участке нужно какое-то жильё, но я не буду строить дом, у меня это точно не получится. Вместо этого я могу поставить палатку и жить в ней. Или выкопать землянку – гораздо проще, чем дом. Могу купить железную бытовку без окон – очень дёшево. Или вообще ночевать в машине, приезжая на участок. Проситься к соседям на ночлег… Ну, если честно, ни один из этих вариантов мне не нравится. Буду строить дом.
Дивергентное мышление связано с творческими способностями и воображением, но это не значит, что оно бывает только у художников и писателей. Его можно развить в себе, как любой другой навык. Для этого есть много упражнений – было бы желание!
* * *
На мой взгляд, путь исцеления человека от тараканов в голове – это путь создания условий, в которых человек начинает думать, занимать свой мозг сложными интеллектуальными объектами, держать его в тонусе.
Наш мозг является чрезвычайно мощным инструментом, и когда он работает активно, человеку всё по плечу. А чтобы он работал активно, нам нужно нагружать его и заставлять выходить за пределы привычного круга мышления.
Вот, к примеру, следующие две фразы относятся к одному и тому же понятию. Сможете ли вы догадаться, к какому?
1) Как я хочу и желаю надраться до чертей после сих тупых докладов, наводящих тяжёлую депрессию.
2) Нужно вбить два столба в землю примерно в полуметре друг от друга и положить на них сверху перекладину так, чтобы она на несколько сантиметров выступала по бокам столбов.
Ну как, есть ответ? Если нет, то я назову это понятие, а вы уже сами найдёте логическую связь между ним и вышеприведёнными фразами.
Речь идёт о числе Пи.
* * *
На занятиях я тренирую своих слушателей выполнять непростое упражнение. Я раздаю им карточки с разными негативными фразами, которые они могут услышать от других людей в процессе своей работы, и прошу их ответить на эти выпады так, чтобы сохранить уважение к себе, обрести позиционное преимущество и наладить контакт с собеседником.
«Вы снова к нам пришли? Вам же ответили – нет! На что вы надеетесь?»; «Слышал я о вашей репутации. Она, конечно, оставляет желать лучшего»; «Послушайте, это вы виноваты, что у нас произошёл сбой. Давайте, исправляйте!».
В начале курса участники дают слабые ответы, полные неуверенности в себе и попыток оправдаться. С каждым разом у них получается всё лучше – потому, что они развивают своё дивергентное мышление и начинают видеть всю ситуацию шире, а значит, им становится легче дать ответы, которые позволяют им перехватить инициативу в диалоге.
* * *
Не всегда движение прямо вперёд является наилучшим способом достичь места назначения. Бывает, что ход в обратном направлении успешнее приводит туда, куда нужно.
Если что-то не получается, не стоит биться лбом о стену. Поищите другие способы, неочевидные, парадоксальные, с обратным ходом.
А что, если попробовать вот так? А если пойти чуть дальше? Использовать другой инструмент? Зайти через другую дверь?
Никто не может отнять у вас вашу внутреннюю свободу мышления, кроме вас самих. Мы часто идём привычными, натоптанными путями, не замечая, что другая дорога может быстрее привести нас к цели, да ещё и дать много новых знаний. Стоит нам расширить хотя на один сантиметр свои барьеры, существующие в воображении, и мы получаем уже довольно обширную дополнительную зону. Затем ещё один сантиметр, ещё два…
Через некоторое время барьеры исчезнут из поля вашего зрения, и вы сможете двигаться в любом направлении.
* * *
Мышление бедного человека – надеяться на быстрое, моментальное обогащение, вместо того чтобы небольшими шагами, но без остановки, идти к богатству каждый день.
* * *
Когда вам предстоит взобраться на гору, делайте каждый шаг, как первый. Не думайте о преодолённой высоте и о том, сколько десятков метров ещё впереди. Первый шаг – и вы стоите чуть выше, чем до этого. Снова первый шаг. И снова. Каждый раз – вы только в самом начале.
Это помогает сохранить спокойствие и силы. Вместо того чтобы нервничать, высчитывая цифры, подгонять себя или, наоборот, ужасаться тому, как высоко поднялись, вы внезапно обнаруживаете, что уже стоите на вершине. Чем больше вы считаете и измеряете, тем большее напряжение испытываете, в то время как первый шаг – всего лишь первый, и не может вызывать никакого волнения.
Огромное количество прекрасных идей остались не воплощёнными, и миллионы начинаний так и не увидели свет по одной причине. Собираясь взяться за дело, человек в какой-то момент осознаёт: «Какой гигантский труд меня ждёт! На это уйдёт так много времени… Нет, пожалуй, не стóит и начинать!»
Лекарство от этих мыслей – держать фокус внимания только на текущей задаче, на данном конкретном шаге. Не думать о предстоящих годах, требующихся для воплощения идеи, но думать о том небольшом деле, которое нужно сделать сегодня: написать план первого этапа; созвониться с человеком, который может помочь с каким-то пунктом плана; подсчитать расходы в этой графе; найти в интернете информацию по такому-то вопросу.
В каждый момент времени заниматься только одним конкретным делом совсем несложно. Это гораздо легче, чем тащить на плечах огромную задачу, пригибаясь под тяжестью многомесячного или даже многолетнего труда.
Шаг за шагом – глядь, половина плана уже выполнена.
* * *
Трюизмы – отличный способ установить раппорт с собеседником.
Трюизм – это высказывание, с которым невозможно поспорить, а можно только согласиться.
«Дорогие слушатели, сегодня четверг, скоро конец рабочей недели. Погода за окном прекрасная, лето в разгаре. Я рад тому, что каждый из вас нашёл как минимум одну причину, чтобы прийти на это занятие. И каждый из вас надеется, что оно не будет бесполезным. Так давайте же начинать!»
Целая серия трюизмов в этой короткой речи приводит к тому, что слушатели, несколько раз кивнув и согласившись со всем сказанным, готовы и дальше кивать и соглашаться.
* * *
Каждому из нас время от времени встречаются в жизни люди, которые словно заряжены на ненависть ко всему и всем. Они вечно нахмурены, кривят губы по любому поводу, раздражаются от каждой услышанной фразы, и для них нет большего удовольствия, чем осудить, обругать и выразить пренебрежение к чему бы то ни было.
А мы простодушно удивляемся: если они терпеть не могут свою работу, почему бы не сменить её? Если их так сильно раздражает еда в офисной столовой, почему бы не обедать в другом месте? Но нет! Они будут упорно ходить в эту столовку и ежедневно с наслаждением критиковать каждую позицию меню.
В чём же дело? В пустоте. Да, в пустоте их жизни, которую нужно же чем-то заполнить. Если человек не умеет заполнять её радостью, вдохновением или любовью, то приходится использовать ненависть.
Вероятно, когда-то ему действительно не нравилась его работа. Потом он к ней привык. Но заодно привык и к тому, чтобы ругать свою компанию, свою должность, своих коллег, зарплату и прочее. И эта привычка оказалась настолько сильна, что без неё он уже не может жить. Если он перейдёт в другую компанию, вдруг там окажется хорошо? Вдруг там не к чему будет придраться? Чем же заполнять свою жизнь? Не-ет, лучше остаться здесь, где есть простор для эмоций, пусть и негативных.
* * *
Моя школьная учительница математики говорила, что каждая теорема опирается на все предыдущие. Невозможно понять новую теорему, не запомнив и не поняв все прежние.
Так и в любом деле важна последовательность: от простого – к более сложному, от малого – к большому.
Яблоня не может дать плоды раньше, чем цветы. Гусеница не превратится в бабочку, не пройдя стадию окукливания. Вы не можете испечь пирог, не замесив тесто. Но мы часто поддаёмся соблазну перескочить в каком-то деле через этапы, кажущиеся нам неважными. Помогает ли это приблизиться к нужному результату? Как правило, наоборот – отбрасывает к самому началу.
Но чем более тщательно вы проделаете все промежуточные действия, тем удачнее окажется результат.
Второй урок, который преподала нам наша учительница – это постгипнотическое внушение. Конечно, она не учила нас внушению и тем более не гипнотизировала. Она говорила так: «Даже когда вам будет тридцать лет, и кто-нибудь спросит у вас три признака равенства треугольников, вы сможете сразу их назвать. Потому что знать эти признаки наизусть – правило хорошего тона уважающего себя человека».
Вот сама эта фраза и была постгипнотическим внушением: когда произойдёт Х, вы почувствуете Y, и будет Z. Мне немного за тридцать, а я до сих пор помню три признака равенства треугольников, хоть и не имею отношения к математике или инженерии.
А помните ли их вы?
И третий важный урок я извлёк из школьного обучения. На уроках математики у Татьяны Александровны всегда царили порядок, тишина и дисциплина. Даже двоечники выполняли домашние задания и никогда не забывали карандаши, циркули и транспортиры. В то же время на некоторых других уроках и заядлые отличники шумели, кидались резинками и теряли тетради. Из этого я сделал вывод: успеваемость ученика не является его личным свойством, она есть следствие того, как взаимодействует с ним учитель.
То же самое можно сказать о работе руководителя и его подчинённых. Эффективность, победоносность сотрудника – не его свойство, а следствие того, под чьим руководством он трудится.
* * *
Время = пространство для дыхания. Когда вы учитесь, вам необходимо использовать время как своего союзника, как глоток воздуха. Что я имею в виду?
Представьте себе, что в процессе учёбы вы получили новое знание. Становится ли оно в тот же момент частью вашей жизни? Конечно, нет. Новую информацию нужно обдумать, запомнить, применить к чему-то, найти связь с предыдущими знаниями, понять, как вы сможете использовать её, к чему приводит это использование. На всё это нужно время.
Вот поэтому я считаю, что в обучении нет места спешке и гонке. Занятия моего курса проходят один раз в неделю или раз в две недели. Я знаю, что такое расстояние между занятиями необходимо, чтобы слушатели смогли «переварить» новые знания, попробовать их на вкус и на ощупь, убедиться, что они работают и могут принести реальную пользу. Только в этом случае обучение даст необходимый результат.
Процесс обучения схож с игрой в теннис: мячик то на одной стороне, у преподавателя, то на другой – у ученика. Во время урока мячиком владеет преподаватель. Во время интервала – ученик.
Кстати, время будет вашим союзником и в микроформате, в диалоге, если вы делаете паузы и даёте возможность собеседнику проникнуться вашими внушениями, или, наоборот, берёте паузы для обдумывания слов собеседника.
* * *
Мы с вами находимся в коридоре с множеством дверей, ведущих в комнаты. Как обычно, пол всех комнат находится на том же уровне, что и пол коридора. И только в одной из комнат пол приподнят на высоту одной ступени, и чтобы войти в помещение, посетитель должен сделать один шаг вверх, а выходя – шаг вниз. У этой двери висит табличка, предупреждающая о ступеньке. Давайте понаблюдаем за посетителями этой комнаты.
Через некоторое время наблюдений мы увидим: многие люди вообще не обращают внимания на предупреждающую табличку, спотыкаются при входе и чуть не падают при выходе, каждый раз злясь и чертыхаясь. Другие люди видят табличку и осторожно поднимаются на ступеньку, но, выходя обратно, уже не помнят о ней и оступаются, подворачивая лодыжки. Кто-то, даже прочитав предупреждение, всё равно спотыкается при входе. И только один или два из сотни посетителей аккуратно входят и выходят, не повредив ног.
О чём это говорит?
Ну, во-первых, о шаблонных убеждениях: мы привыкли, что пол должен быть на одном уровне, и игнорируем предупреждение. Или не принимаем в расчёт, даже увидев табличку.
Во-вторых, о том, что шаблонное убеждение настолько сильно перекрывает новую информацию, что почти все прочитавшие надпись тут же забывают о ступеньке. Хотя им предстоит ещё выходить в эту дверь, и желательно не переломав ноги.
В-третьих, о том, что концентрация внимания на важных мелочах помогает сохранить целостность организма, время, дееспособность, хорошее настроение и уверенность в себе!
* * *
Когда вы приступаете к какому-то делу, прилагаете усилия, тратите время, но не получаете того результата, на который надеялись, что вы чувствуете? Вероятно, разочарование, уныние и желание бросить начатое.
Если вы бросите, то уж точно никогда не достигнете никакого результата. Вместо этого скажите себе: «Это я только слегка разогреваюсь, главное ещё впереди». И увеличьте ваши усилия.
Пусть вам поможет в этом такая история, произошедшая в прошлом веке.
В одном индейском племени все мужчины обладали уникальной способностью: они могли пробежать сто миль, и при этом у них не повышалось давление, и не увеличивался пульс – они словно неторопливо прогулялись.
Некий спортивный менеджер уговорил нескольких индейцев из этого племени участвовать в Олимпиаде, в забеге на двадцать пять миль.
Ни один из них не занял никакого места. Менеджер был очень зол. Но вина за проигрыш лежала на нём: он не объяснил своим подопечным, что их задача – пробежать двадцать пять миль, а не сто. Дело в том, что в своей обычной жизни на двадцать пятой миле индейский бегун только начинал разогреваться, а достигал максимальной скорости уже после середины расстояния.
Так и вы – не увидев успеха на четверти пути, не отчаивайтесь: вы только набираете скорость.
* * *
Запрос, потребность, задача ученика должны быть выстраданы – только в этом случае он будет готов воспринять обучение, и оно пойдёт ему на пользу.
В полный стакан воды не нальёшь. Кто не готов – тот не сможет ничему научиться даже у превосходного учителя. Вот поэтому многие гуру и наставники отказывали в обучении тем, кого они считали неготовыми.
Если у ученика есть голод на учёбу – он будет утолять его с большим желанием и воодушевлением, и возьмёт от учителя максимум. В противном случае в учёбе нет никакого смысла.
* * *
Друзья мои, я задам странный вопрос, но не для того, чтобы обидеть вас.
Скажите, часто ли вам удаётся вовремя добежать до туалета и не обмочить штаны? Всегда? Я был в этом уверен!
А часто ли вам удаётся сдержать свой гнев, ревность, раздражение?
Вот тут я не уверен, что вы можете так же хорошо контролировать свои эмоции, как и мочеиспускание. А ведь это аналогичное умение: сдержаться, остановить свою реакцию в нужный момент. Не выплёскивать свои отходы прилюдно, у всех на виду, а дотерпеть до туалета, и освободиться уже там.
Мы все знаем, что мочиться на других людей нельзя, но почему-то позволяем себе обливать их гневом, пренебрежением, завистью или ненавистью. И не понимаем, что в этот момент позорим сами себя.
Но мы действительно можем контролировать и останавливать эти проявления, чтобы никого не испачкать и не испачкаться самим. Нужно создавать пространство между стимулами и реакциями, так же как мы заранее чувствуем потребность в туалете и направляемся к ближайшему, чтобы там опорожнить мочевой пузырь.
* * *
Я часто говорю: не бросайте начатое дело, продолжайте, несмотря ни на что, и рано или поздно вы добьётесь результата.
Но бывает и так: начав что-то делать, мы в середине пути чувствуем, что нужно взять паузу, остановиться на некоторое время. И даже – может быть – остановиться надолго и отдать свои силы и внимание чему-то другому.
Так вот, друзья, если ваш внутренний голос нашёптывает вам об этом, значит, для остановки есть причины. Не испытывайте чувства вины оттого, что вы сейчас не довели дело до конца. Не ругайте себя и не позволяйте другим так поступать.
Важная оговорка: речь не идёт о служебных обязанностях – их нужно исполнять точно в установленный срок. Также ситуация не касается невыполненных обещаний – они висят камнями у вас на шее, пока вы их не завершите.
Нет, речь о ваших личных занятиях. Допустим, вы решили писать картину. Работа шла хорошо, пока вы не приблизились к какой-то детали; она никак не выходит, вы переделали её несколько раз, но она так и не вписывается в общий план, хотя на эскизе выглядела неплохо. Вот в этом случае, очевидно, нужно сделать паузу. Именно для этой детали картины чего-то не хватает – может быть, вашего опыта, другого освещения или другой композиции. И пока вы не найдёте, что именно мешает вам справиться, дело дальше не пойдёт. Будете продолжать через силу – только загубите всю картину.
Поэтому слушайтесь своего подсознания. А я желаю вам побольше позитивных, выразительных, удачных картин в вашей жизни!
