Альберт Сафин
Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство
Но что, если 90 процентов событий дня говорят вам совсем о другом, о противоположном – что всё плохо, и вас окружают враги и дураки?
Друзья мои, вы видите то, что хотите видеть. Где внимание – там энергия. Вы получаете в жизни то, что сами поощряете, что освещаете лучом вашего внимания. Можно сказать и по-другому: по вере вашей будет дано вам; во что смотритесь, в то и превращаетесь. Всё это об одном, о ваших убеждениях, которые вы для себя выбираете. Это касается всех кругов вашего общения – и ближнего, и среднего, и дальнего; ваших коллег и членов вашей семьи, друзей, начальников, соседей и прохожих.
Но самое интересное – то, что вы совершенно вольны в этом выборе. Дайте себе маленькое задание: сегодня вечером вспомнить только хорошее, что случилось за этот день. Не концентрируйтесь на неудачах и неприятностях, оставьте их за полем вашего зрения, где-то там, в тени. Вы сможете найти подтверждение чему угодно, и это станет вашей картиной мира. Что вы хотите там нарисовать? Кисти, краски и холст к вашим услугам!
* * *
И наш организм, и наша жизнь – это системы. Каждый элемент системы содержит в себе информацию о целом, а детали решают всё. Именно поэтому в нашей жизни нет случайностей и нет неважных элементов. Любая мелочь может сообщить вам что-то значимое обо всей системе.
Приведу простой пример: новый сотрудник вашей компании дал обещание подготовить документ в течение дня и прислать его вам до 17.00. В указанное время документ вы не получили, и никакого предупреждения или объяснения от сотрудника – тоже.
Думаете, это случайность, на которую не стоит обращать внимания? Вы могли так думать до знакомства с этой книгой. Но теперь вы знаете, что эта деталь красноречиво заявляет о системе жизни вашего подчинённого. И в этой системе норма – не выполнять соглашения. Значит, так будет всегда. Что делать дальше – увольнять его или предложить ему изменить его картину мира – решать вам.
* * *
Между сознательным и бессознательным может быть своего рода стена, когда бессознательное знает, но сознательное не готово это принять, и избегает даже малейшей вероятности об этом узнать.
Когда случается такое? Например, когда на нас давят родительские предписания, запреты или внутренние страхи.
Тем не менее бессознательное сообщает об этом через мелкие детали, и со стороны для внимательного наблюдателя они бывают гораздо более заметны, чем для самого человека, который не хочет ничего знать.
Как правило, что происходит в жизни человека, то и является целью его бессознательного. Если у него накапливается необходимость быть обиженным, то он подсознательно будет искать эту возможность. Он будет строить своё взаимодействие с другими людьми таким образом, чтобы оно завершилось обидой.
Известно, что кто не хочет обижаться – тот не обижается. И наоборот – обидеть можно только того, кто рад обижаться. Но, уж конечно, этот товарищ никогда не признается, что обида и есть его цель. Он будет закатывать глаза и возмущённо говорить: «Вы что, хотите сказать, что я специально затеял всё это? Да вы что!» И в своём возмущении он совершенно искренен.
Его сознательное отторгает подобное объяснение. Да и кому легко было бы признать, что он сам делает свою жизнь полной обид и страданий? Это больно. Вот поэтому нужно быть предельно аккуратным, если вы намереваетесь поднять эти глубокие слои наверх для того, чтобы помочь другому человеку что-то осознать.
Но в действительности мы не можем заставить другого перестать страдать. Только он сам может это сделать, ведь двери позитивных изменений открываются изнутри, а не снаружи!
* * *
Мне известна история, когда один успешный предприниматель решил глубоко освоить ремесло программирования. Для этого он устроился штатным программистом в крупную компанию, чтобы там, в новой среде, развить и прокачать свои навыки.
Решение было принято им сознательно, но его бессознательное бунтовало против такого поворота: он окружил себя новыми людьми и почти перестал общаться с теми, кто был ему интересен; он полностью перестроил свой режим дня, и из-за этого ему пришлось отказаться от любимых занятий спортом. Бессознательное твердило: «Брось эту затею, это не твоё!»
Но наш герой пытался убедить себя, что всё нормально, так и должно быть, что это необходимые жертвы. Скоро он стал страдать от бессонницы и находился постоянно в подавленном настроении. Его бизнес начал буксовать. Но как только он вернулся к своей предпринимательской деятельности, а задачи программирования делегировал профессионалу, всё быстро наладилось.
Решения, принятые сознательно, могут противоречить тому, что нашёптывает вам подсознание. Поэтому снова скажу: доверяйте бессознательному!
Нашему сознательному несколько сотен лет. А бессознательному – миллионы. И кто из них мощнее? Бороться с бессознательным бессмысленно и даже опасно.
* * *
С кем бы вы ни общались, нужно помнить, что ваш собеседник представляет собой совокупность трёх психологических реальностей: это его внутренний Родитель, внутренний Взрослый и внутренний Ребёнок.
Родитель – это все его аспекты, где он должен, обязан. Ребёнок – это все его «хочу». А Взрослый определяется понятиями «целесообразно, выгодно, перспектива, ответственность».
Чтобы достучаться до внутреннего Взрослого вашего собеседника, необходимо так организовать взаимодействие с ним, чтобы его Родитель чувствовал себя в покое и безопасности, а его Ребёнок чувствовал интерес, игру. Дайте клиенту такую возможность; с одной стороны, покажите, что вы уважаете его взгляды, не пытаетесь на него давить или перевоспитывать; а с другой стороны – заинтригуйте его, намекните на что-то привлекательное, вкусненькое.
Только в этом случае возникает прочный и глубокий раппорт, и реакции собеседника моментально следуют за вашими стимулами. Вы задаёте вопрос – он отвечает. Вы предлагаете что-то сделать – он без промедления делает.
Скажем, вы предложили клиенту, чтобы он повесил своё пальто на вешалку в углу кабинета, и он делает именно так, а не кладёт пальто на спинку стула и не бросает небрежно на диван. Это и есть раппорт. В данном случае у клиента не возникает никакого сопротивления вашим словам, он находится в полном доверии к вам.
* * *
Ещё немного о сопротивлении.
Как вы помните, я говорил следующее: нужно стараться превентивными мерами снижать возможное сопротивление ваших клиентов. Создавать территорию доверия ещё до вашей встречи.
Когда ко мне приходят люди, чтобы записаться на мой курс «Стратегическое мышление», они появляются не случайно. До своего прихода они изучали созданные мной материалы, штудировали отзывы моих слушателей, знакомились со мной по видеоурокам. И когда они присылают заявку, они знают, что хотят учиться именно на этом курсе. Поэтому в дальнейшем я не встречаю в них никакого сопротивления.
Другое дело – когда я приезжаю для проведения корпоративного тренинга для сотрудников по заказу руководства компании. Никто из сотрудников меня не знает, и сопротивление порой довольно велико. Но моя задача – превратить их в союзников. Любой профессионал должен уметь это делать, и это вторая сторона медали. Лучший способ – поощрять сопротивление, идти ему навстречу.
«Вы совершенно правы, что говорите об этом! На вашем месте, скорее всего, я был бы настроен так же. Скажите, а что в наибольшей степени вызывает ваш скепсис?» Отвечая на этот вопрос, скептик уже следует за вами, а значит, сопротивление растворилось, хотя он может сам этого не понимать.
* * *
Знаете этот забавный эксперимент?
«Не думайте о синем слоне. Совсем не думайте. Не нужно представлять, как он машет хоботом и подмигивает вам. Выбросьте его из своей головы, вместе с его огромными ушами и маленькими добрыми глазками. Не думайте о синем слоне! Сейчас же перестаньте думать!»
И – вы действительно не думаете о нём? Да нет же, как бы вы ни старались, ваше подсознание уже нарисовало вам образ этого милейшего слоника, и вы будете представлять его себе ещё долго. Даже команда «не думать» не может быть вами выполнена. Звуковые волны породили образ, а картинка всегда сильнее, чем слово.
И получается, что даже негативная команда превращается в позитивную. Кстати, этот приём можно использовать в общении с клиентом.
Помните, что ваши слова обладают невероятной силой. Будьте внимательны к тому, какие образы вы порождаете своими речами. Ведь и позитив может обернуться негативом!
* * *
Когда вы перевернёте последнюю страницу и закроете эту книгу, будете ли вы помнить всё, о чём прочитали здесь? Нет. Да это и не нужно.
В процессе чтения подсознание переработает полученную информацию, отфильтрует, адаптирует и самое необходимое внедрит в глубокие слои вашего мышления. В нём – в мышлении – произойдут изменения, и вы уже не будете тем человеком, который с любопытством взглянул на первую страницу некоторое время назад.
Любое новое знание делает вас другим человеком, ибо сквозь призму нового знания вы начинаете замечать то, чего не замечали раньше, и делать выводы, к которым не пришли бы раньше.
* * *
Интересно, о чём будет эта часть? Что интересного мы из неё узнаем?
Я не жду от вас ответа на заданный вопрос, нет. С помощью этих вопросов я структурирую ваши ожидания. Как я это делаю? Во-первых, дважды повторённое слово «интерес» цепляет внимание и действительно вызывает любопытство. Во-вторых, формулировка второго вопроса предполагает, что интересное непременно будет, только мы ещё не знаем, что именно.
Этот приём можно назвать и косвенным внушением: ведь я как бы ненароком внушил вам, моим читателям, что сейчас вы узнаете что-то интересное, и вы – надеюсь! – будете изучать эту часть с большим вниманием.
Перевернув страницу, вы уже, возможно, забудете, с чего началась эта часть, но зацепочка останется, эмоция (заинтересованность) остаётся в вас и определяет то, как вы будете вникать в материалы книги.
Вы и сами можете применять структурирование ожиданий: прежде, чем сообщить что-то вашему собеседнику, запрограммируйте его на восприятие вашей информации. Я уже приводил примеры подобного структурирования, а сейчас хочу добавить: чем более косвенными, мягкими, осторожными будут ваши внушения, тем сильнее они подействуют на слушателя. Посевы могут иметь отложенное действие, но если они произведены правильно, то урожай точно будет.
Время всегда делает своё дело, но спешка – наш главный соперник. Кто спешит, остаётся ни с чем.
Можно повышенным тоном приказать ребёнку: «А ну, немедленно садись и читай эту книгу! Двадцать страниц, я проверю!» И потом весь вечер слушать его протесты и возмущения.
Но можно использовать косвенное внушение: «Я видел книгу у тебя на столе. Ты её ещё не прочитал? Нет? Жаль… Я мимоходом перелистал её, заметил пару интересных моментов, надеялся, ты мне расскажешь, в чём там дело. А на одной из иллюстраций кто-то из персонажей уж больно напомнил мне соседа по даче. Кого? Сам догадаешься, когда дочитаешь до этой картинки!»
Скорее всего, ребёнок засядет за чтение уже в тот же день.
* * *
Зачастую сильнейшим приёмом косвенных внушений становятся открытые вопросы. Я часто использую работу с открытыми вопросами в своих программах.
Например, вот серия из пяти вопросов, на которые я предлагаю ответить своим слушателям (вы можете попробовать сделать это прямо сейчас):
– Что будет для вас наилучшим результатом года, как если бы этот год уже подошёл к завершению?
– Почему вам важно прийти к этому результату?
– Как вы поймёте, что пришли к нему?
– Что позволит вам достичь результата?
– Что будет для вас первыми шагами на этом пути?
Человек ищет ответы и думает, что отвечает на заданные ему собеседником вопросы. Но на самом деле он попадает в пространство самовнушения. В его подсознании происходит важная работа, потому что, по сути, его ответы направлены не к собеседнику. Всё, что человек произносит, он произносит для себя. В данном случае он вкладывает в своё подсознание серию позитивных допущений: что наилучший результат непременно будет и что он готов сделать конкретные первые шаги.
* * *
Сила внушения всегда прямо пропорциональна количеству людей в аудитории. Взаимодействовать с сотней человек всегда гораздо проще, чем с десятком. А с десятком – проще, чем с двумя.
Почему?
Видите ли, человек – существо стайное. Многие люди склонны делать то, что делают окружающие, повторять, подражать им. Зачастую это подражание происходит автоматически, почти бездумно.
Когда вы выступаете перед слушателями, среди них всегда найдутся те, кто будут кивать на все ваши слова – а этим они распространяют волну позитивного восприятия, даже без ваших усилий. Вслед за этими слушателями кивать начинают и те, кто находятся рядом. Затем – те, кто рядом с подражателями, и вот уже весь зал синхронизируется. Более того, в соответствии с законами психологии, люди не потому кивают, что соглашаются – они соглашаются, потому что кивают.
Спикеру нужно найти в толпе одного-двух таких активистов, которые рады быть здесь, с готовностью воспринимают всё сказанное и охотно поддакивают и выполняют команды спикера. Если задействовать их как образец, как модель, то эти товарищи станут «усилителями». Глядя на них, все остальные начнут реагировать на спикера таким же образом.
Ну а если кто-то из сидящих в аудитории решит активно сопротивляться – что ж, вы уже знаете, что сопротивление нужно поощрять.
* * *
Мы всегда носим в себе нашего внутреннего Ребёнка – с его желаниями, фантазиями, страхами, грёзами, опасениями…
Как же важно организовать свою жизнь таким образом, чтобы наш Ребёнок чувствовал себя комфортно и безопасно!
Бывает, что люди намеренно обижают и причиняют боль своему внутреннему малышу: например, отправляются спать очень поздно, зная, что наутро нужно рано вставать – не дают Ребёнку выспаться, мучат его.
Когда вы что-то делаете, почаще спрашивайте себя, проявляете ли вы заботу о себе, или наносите вред. Ваш Ребёнок заслуживает хорошего отношения, любви и заботы. Разве не так?
* * *
Такая хитрая вещь, как смещение фокуса внимания, может стать отличным помощником в самых разных ситуациях.
Например, в кресле стоматолога!
Вспомните свои посещения зубоврачебного кабинета. Какой бы хорошей ни была анестезия, и каким бы умелым ни был врач, трудно назвать приятной процедуру лечения зубов. Шее неудобно, раскрытые челюсти затекают, звяканье металлических инструментов в вашей полости рта заставляет напрягаться, жужжанье бормашины раздражает.
Вы слишком фокусируетесь на этих ощущениях, поэтому они так сильно действуют на вас. Давайте учиться переключать фокус внимания – ну, хотя бы на кисти своих рук. Позвольте стоматологу делать его дело, сейчас это для вас не главное: главное – кисти рук. Расслабьте их хорошенько, внимательно следя за каждой мелкой мышцей каждого пальца. Почувствуйте, какие они тёплые и мягкие, как ладони касаются… чего они касаются? Вероятно, ткани вашей одежды, если лежат на коленях. Эта ткань гладкая или шершавая, тонкая или плотная – пусть ладони и подушечки пальцев почувствуют переплетения нитей и отдельные ворсинки…
Что, уже всё закончилось с зубами? Вот и славно!
* * *
Повторю сказанное ранее: внутреннее состояние человека не имеет никакого отношения к тому, что происходит в объективной реальности.
Вы увидели, как начальник неодобрительно посмотрел на вас? Уже переживаете из-за того, что он недоволен вами и лишит вас премии? Полночи не спите и накручиваете себя? Но действительной причиной взволновавшего вас взгляда было то, что у начальника закололо в глазу. Он вовсе не смотрел на вас, просто прищурился, чтобы проморгаться.
Если бы у вас хватило смелости задать начальнику вопрос сразу же, вы бы узнали, что вам совершенно не о чем волноваться, и спали бы безмятежно.
Нужно идти навстречу страхам, опасениям, сопротивлению. Глядя им в лицо, вы становитесь хозяином положения. И, между прочим, бережёте свою нервную систему от перенапряжения.
С этими эмоциями можно даже играть. Превращая их в игру, вы захватываете полный контроль над ними. Допустим, вы чего-то боитесь. Ваш страх – какой он, как выглядит? Какого он размера? А что он вам говорит? Давайте послушаем! Озвучьте его слова. Он не знает, что сказать? Тогда подвиньте его в сторону; когда придумает, тогда скажет, а сейчас пусть не мешает вам заниматься делом.
* * *
Любой должник боится взглянуть в лицо факту своих долгов.
Он пытается сбежать, спрятаться от этого. Должник всегда оправдывает себя и считает всех окружающих виновными в его финансовом провале. У него есть десятки объяснений, почему так получилось, что он весь в долгах. Но именно этот страх признаться в своей ошибке и есть причина его положения. Тот, кто имеет мужество прямо сказать себе: «Да, я совершил глупость, влез в долги, не имея возможности вернуть их», сразу делает следующий шаг – ищет и находит способ расплатиться и больше не вступать в эту яму.
Все созависимые люди объединены своим нежеланием признать проблему.
Алкоголик и его мать – типичная созависимая пара, каких в мире многие сотни тысяч. Сам алкоголик не способен адекватно оценить ситуацию, так как находится под воздействием химической зависимости. Его любящая мама винит во всём неудачных друзей сына, бросившую его девушку, тяжёлую работу, нестабильную экономику, соседей, погоду и тонкую душевную организацию бедного мальчика. И вообще, она постоянно подкидывает ему денег на опохмелку, потому что уверена – он вовсе не алкоголик; вот поменяет работу – и не будет пить; вот заведёт подружку – и ни капли в рот не возьмёт. А того, что любимый сын превращается в гнилой овощ, она не видит. Потому что не хочет видеть, понимаете?
Возможно, парню можно было бы помочь справиться с зависимостью, но мама упустила этот момент, так как закрывала на всё глаза. И вот точка невозврата пройдена, оба страдают и будут страдать, пока не помрут.
Алкоголизм в семье всегда – запомните, всегда! – порождает психологические травмы у других членов семьи, особенно, конечно, у детей. Да и сами пьяницы никогда не чувствуют себя счастливыми. Это больные, зависимые люди, подчинённые своему пристрастию к выпивке. У них полностью отсутствует способность радоваться жизни и быть счастливыми. И 99,9 % из них отказываются видеть свои проблемы, а значит, только увеличивают и усугубляют их.
Печальная картинка, верно? Поэтому говорю – не бойтесь своих проблем. Признать их – это уже половина победы.
А базой для признания является убеждение, что человек сам и есть причина всех следствий в своей жизни. В контексте данного отрывка я скажу так: считать себя причиной всего происходящего – это настоящая трезвость. Трезвость мысли, характера и отношения к жизни.
Единственный человек, которому вы по-настоящему нужны – это вы сами. Помните об этом.
* * *
Есть люди с очень сильным стремлением к соревнованию. Они находят на ровном месте или устраивают для себя возможность посоревноваться даже в таких областях, где нет места конкурированию.
То же самое происходит и с любыми другими эмоциями и желаниями. Тот, кто любит сердиться, сам создаёт ситуации, вызывающие его гнев. Любитель обижаться провоцирует окружающих и с наслаждением обижается на них.
А «соревновальщики» могут организовать соревнование даже между собственными руками: какая из них будет помешивать чай, а какая – чесать в затылке!
* * *
Фрактальность – что это в нашем контексте? Смысл фрактальности заключается в следующем: то, что воспроизводит себя в деталях, воспроизводит себя и в более крупных масштабах.
Как-то во время корпоративных занятий мы договорились с участниками группы провести эксперимент: кто из них способен организовать своё время так, чтобы исключить опоздания на занятия. Все согласились на этот опыт и согласились также с тем, что опаздывающие не будут участвовать в тренинге. Если человек не может организовать сам себя, значит, ему ещё рано идти к более высоким вершинам.
Опоздание – это один из способов привлечь к себе всеобщее внимание. Опоздавший товарищ входит, когда остальные уже погружены в работу, прерывает процесс, ловит обращённые на него недовольные взгляды, и это греет его сердце. Он садится на своё место и начинает расспрашивать соседей, что нужно делать – опять внимание обращено на него, а в этом и состоит его цель.
Когда я работаю в корпоративном формате, у меня нет задачи непременно сохранить всю группу, не потеряв ни одного участника. Я не развлекаю их фокусами, не заставляю посещать тренинг и не уговариваю остаться в группе. Если к середине курса продолжает ходить половина первоначального состава – это уже хорошо. Значит, балласт скинут, и остались именно те, для кого развитие представляет ценность, кто готов работать над собой.
Как и следовало ожидать, один из участников группы решил проверить меня на прочность – действительно ли я намерен выдержать принятое всеми соглашение. Он опоздал на 5 минут, будучи уверенным, что я разрешу ему присутствовать на занятии, и, получив отказ, был обижен. Он не признал своей вины, а наоборот, попытался вызвать у меня чувство вины за то, что я предложил ему покинуть аудиторию.
Самое главное в этой истории следующее: очень скоро товарищ перестал работать в данной компании.
В чём же здесь фрактальность? В том, что маленький, минутный эпизод раскрыл весь характер человека. Человек вступил в соглашение, сам его нарушил, не признал своё нарушение и постарался сделать виноватым другого. Этот алгоритм действий, проявившийся в мелком масштабе, будет повторяться и в большом; человек будет поступать так всегда и везде.
Вполне закономерно, что опоздавший покинул компанию, в которой отдают предпочтение людям, выполняющим соглашения.
Кстати, на том занятии мы разбирались с манипулятивными играми и вызовом чувства вины, так что все участники смогли на живом примере увидеть, как это происходит, и сделать выводы.
* * *
На подобных корпоративных занятиях аудитория преимущественно холодная. И я всегда провожу предутилизацию сопротивления. Помните про предутилизацию? Это предварительное снижение сопротивления, которое ещё не произошло, но может произойти с большой долей вероятности.
У меня есть несколько вариантов, как это сделать – берите их в свою копилку и пользуйтесь, если вам тоже приходится выступать перед холодной аудиторией.
«Может быть, не всё, о чём сегодня будет идти речь, окажется с вами созвучным. Но я уверен, что к концу дня хотя бы одну важную идею вы для себя извлечёте. Поехали?»
«Я настаиваю, что не всё из сегодняшнего занятия будет для вас полезным. Это абсолютно нормально. Но если хотя бы одну важную мысль вы найдёте – это уже большая победа для нас с вами. Готовы?»
«У меня нет задачи учить вас жизни и говорить, как нужно делать, а как не нужно. Мы с вами вместе будем поднимать на поверхность ряд гипотез, которые могут стать по-настоящему полезными. Как показывает практика, к концу дня каждый из вас сможет взять что-то в свою деятельность. Ну что, начнём?»
«Я на вашей стороне, я ваш союзник. Вам не нужно соревноваться со мной или пытаться произвести на меня впечатление. Я не меньше вас заинтересован в развитии вашего профессионализма. Я отстаиваю ваши интересы. Вы готовы начать?»
* * *
Диада – это пара, мужчина и женщина.
В диаде взаимоотношения двоих протекают на пяти уровнях. Все они равно важны, и нельзя недооценивать ни один из них.
Итак, уровни следующие:
– духовный – система ценностей, взгляды на мир;
– социальный – состоят ли они в официальном браке или избегают этого;
– когнитивный – интеллектуальные способности, скорость мышления, умение выразить свои мысли;
– эмоциональный – эмпатия, поддержка, взаимная забота, привычные эмоции;
– телесный – сексуальная составляющая.
Если на всех уровнях отношения мужчины и женщины гармоничны, то их союз будет прочным и долгим.
Но как только начинается сбой на одном из уровней, ослабевают и другие. Все пять составляющих взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Часто бывает, что супруги жалуются на взаимное сексуальное охлаждение и считают его причиной разрыва. Но на самом деле интимные проблемы явились лишь следствием, а авария произошла совсем на другом уровне, например, когнитивном или духовном.
* * *
Постоянство иллюзорно, изменения реальны! Когда вы занимаетесь делом, которое вам нравится, вы каждый день узнаёте что-то новое, учитесь тому, чего не умели или не знали раньше. Каждое малое открытие вы принимаете с удивлением и благодарностью.
Даже когда человеку кажется, что он уже достаточно обучился и может остановиться – это иллюзия, потому что процесс обучения невозможно остановить. Всё, что вы видите и слышите вокруг – это источники новых знаний и впечатлений.
Любопытство – двигатель развития. На мой взгляд, учиться очень интересно; возможно, это одно из самых интересных занятий в жизни. Расширять и углублять свои взгляды, видеть новые слои и новые смыслы, анализировать, рассматривать под разными углами зрения, применять их в своей деятельности… Если вы учитесь, вам некогда скучать и некогда страдать. Это самое лучшее лекарство от неудач и невезения!
* * *
Нельзя научить человека – он может только научиться. Но возможно создать условия для этого.
Учитель подводит учеников к кромке океана, на дне которого россыпь драгоценных камней знаний и умений. Некоторые из них лежат совсем близко к берегу, другие – на глубине. Чем глубже – тем крупнее алмазы и изумруды.
Один ученик возьмёт один камень, и ему этого достаточно. Другой станет нырять и собирать драгоценности с глубины. Третий отворачивается и уходит. Четвёртый садится у берега в ожидании, когда океан вынесет к его ногам драгоценности; обычно это происходит во время бури…
Обучение – это выбор и ответственность ученика. Если он не приложит усилий, он не получит знаний.
С другой стороны, задача учителя – предложить ученикам знания, но не разжёвывать их, заталкивая в рот и подтирая то, что не влезло. Создание препятствий на пути обучения стимулирует целеустремлённость и быстрее приводит к результату, чем гиперопека.
Например, иногда ученику приходится как следует подумать, чтобы правильно задать вопрос учителю и получить нужный ответ. Но вот что характерно: обычно в процессе этих размышлений ученик сам находит ответ – это и есть обучение.
Если вы хотите взять, я дам то, что поможет вам улучшить свою жизнь. Но если не хотите – я ничего не смогу вам дать.
Для тех, кто стремится к развитию, я создаю полезные материалы, продумываю уроки, чтобы они были интересными, захватывающими. И при этом постоянно напоминаю, что овладение знаниями – ответственность учащихся. Прошу их выполнять тренировочные упражнения так, как будто они укладывают парашют для своего ребёнка. Тщательнейшим образом, оттачивая каждое слово и каждое движение, предвидя все последствия и исключая ошибки.
* * *
Приходилось ли вам слышать английское выражение: «Fake it till you make it»? «Притворяйся, пока не сделаешь». О чём это?
Знаете, бывают ситуации, когда вы притворяетесь, например, что вам нравится некая еда, пока не почувствуете, что вам и в самом деле она стала нравиться.
Иногда нужно начать симулировать, чтобы прийти к настоящему эффекту. В общем, это близко к идее, что форма не терпит пустоты: когда создана форма, то приходит и содержание.
«Я не могу с этим справиться, у меня не получится!» – «А вы притворитесь, что у вас получилось».
«Я так волнуюсь, я уверен, что не справлюсь» – «Попробуй сделать вид, что не волнуешься».
Через некоторое время любая симуляция, любое притворство становится явью. Когда человек надевает на лицо маску, она постепенно срастается с ним, и он уже не помнит себя без маски.
Притворитесь храбрым, сделайте вид, что поступаете как храбрец – и скоро вы забудете, что значит трусить. Если вы излишне эмоциональны, и это мешает вам, начните вести себя так, как будто вы спокойный и уравновешенный человек – и после нескольких симуляций так и будет.
* * *
Жизнь человека в большой степени является пространством ответов на вопросы, которые он ей задаёт.
«Почему у меня всё валится из рук?»; «Почему все меня вечно обижают?»; «За что мне всё это?!»
Человек, задающий жизни подобные вопросы, бессознательно структурирует своё бытие таким образом, чтобы эти вопросы были для него актуальными. То есть, он организует свои действия так, чтобы всё валилось у него из рук.
Но ведь есть и другой тип вопросов: «Как же мне удаётся совершать одну победу за другой?»; «Что прекрасного подготовил для меня сегодняшний день?»; «Каких успехов я достигну за предстоящий месяц?»
Всё, происходящее в повседневной жизни человека, его деятельность, взаимоотношения с другими людьми – это и есть ответы на его вопросы.
А что спрашиваете у жизни вы? Возможно, читая эту книгу, вы получаете ответы на вопросы, которых не задавали. Вряд ли вы думали: «Как бы мне узнать подробнее о косвенном внушении?» или «Хорошо бы прочитать, что думает Альберт о взаимоотношениях мужчины и женщины».
Тем не менее вы здесь, в пространстве этой книги. И что это значит? Сработало ваше подсознание. Вы не формулировали вопросы сознательно, но где-то в глубине мозга они уже зародились, и ответы на них пришли как бы сами собой. Конечно, не всё содержание книги вам необходимо, но что-то полезное из неё вы наверняка возьмёте в свою жизнь. Ибо случайностей не бывает.
* * *
Как я писал, вопросы – это сильный инструмент воздействия, причём как на себя самого, так и на других людей. Опытные менеджеры по продажам знают, что любая продажа есть побочный эффект ответов клиента на вопросы продавца. Кто задаёт вопросы – тот владеет ситуацией, а отвечающий следует за собеседником.
Ответив на 12–15 вопросов, человек начинает испытывать доверие к тому, кто его спрашивает. И как ни парадоксально, смысл вопросов и ответов зачастую не имеет большого значения. Главное – сам процесс, когда отвечающий входит в состояние доверия и послушания.
В процессе ответов человек воспроизводит образы, близкие ему, высказывает свои мысли и своё отношение к предмету разговора. А поделившись этим с собеседником, он впускает его на свою территорию. Раппорт состоялся!
* * *
Бывает, что объективно внешность человека зависит от того, каким он себя видит. Его внутренние образы себя самого побуждают воссоздавать эти образы в мире физическом.
Есть описания случаев, когда видимые недостатки внешности исправлялись без всякого медицинского воздействия. Например, психиатр Милтон Эриксон дал совет одной маме, обеспокоенной исключительной прыщавостью своего сына: увезти парня на каникулы на горнолыжный курорт, и исключить там доступ к зеркалам.
