Альберт Сафин
Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство
Тот юношеский опыт очень помогает мне все эти годы. Поняв, что я хочу заниматься образованием и обучением других людей, я также понял, что путь к этому будет достаточно долгим и нелёгким. Но я встал на него спокойно, так как знал, что смогу достичь желаемого, если буду упорно трудиться и учиться.
Так же было и с английским языком. В школе, в 7, 8, 9 классах нам задавали выучивать наизусть большие куски текстов. Мне нравился английский, и я всё честно учил, хоть это было и трудно. И уже потом, при учёбе в колледже, я порой удивлялся, что читаю английский текст в оригинале и всё понимаю, могу сразу перевести с листа. А это давали о себе знать те самые долгие часы заучивания отрывков! Препятствия, преодолённые ранее, позволяют сейчас справляться с гораздо более сложными задачами.
Я поделился с вами своим опытом. А какой у вас есть за плечами подобный опыт обучения? Как вы можете использовать его в вашей сегодняшней жизни?
Может быть, пример с игрой на музыкальном инструменте не будет вам близок, если вы никогда не занимались музыкой. Но есть опыт, который объединяет всех людей: все мы учились ходить, говорить, читать, писать и считать. А это, кстати, совсем непростые умения! Вы же научились этому – значит, можете научиться чему угодно.
Вряд ли вы помните, как овладевали навыком хождения, но понаблюдайте за своими или чужими детьми. Малыш пробует – и падает, пробует – и падает, и снова, и снова. Видели ли вы хоть одного здорового ребёнка, который после пятой попытки решил бы бросить это бесполезное занятие?
Так почему, став взрослыми, мы то и дело отказываемся от того, что сами считаем для себя нужным? На самом деле, любое препятствие, возникающее на вашем пути – это уже выигрыш, потому что оно даёт вам шанс преодолеть его и стать победителем.
* * *
У человека, который не принимает на себя ответственность за свою жизнь, ампутирована способность создавать долгосрочные, взаимовыгодные отношения с другими людьми.
Поэтому я считаю, что ответственность – главная мышца, которую нужно тренировать в ребёнке с самого детства. Если он вырастет в убеждении, что он сам причина всех следствий в своей жизни, то и жизнь его будет яркой, насыщенной и полной успехов.
Конечно, у такой ответственности есть свои границы. Например, человек не может отвечать за чрезвычайные происшествия. Он не является причиной землетрясения, и не его вина, если он пострадал от падения вертолёта на его дом. Но такие происшествия редки, а человек проживает свою жизнь каждый день. И позиция личной ответственности более выгодна, чем позиция жертвы.
Из состояния жертвы можно выйти, если начать тренировать убеждение, что вы и есть причина всех следствий. Начните с малого: пусть это будет тренировка на 5 минут ежедневно, или на одно событие в течение дня. Просто признайте, что вы опоздали на работу не потому, что вас задержала внезапная пробка, а потому, что поздно вышли из дома. Ведь это так, верно?
* * *
Хочу спросить моих читателей, которые работают с людьми (преподавателей, коучей, консультантов и др.). Как вы думаете, знает ли ваш клиент, что именно ему нужно, что составит его счастье, и как достичь желаемого?
Уверен, что кто-то из вас ответит: «Это моя задача – объяснить клиенту всё это. Если не объяснишь, он и не поймёт, чего хочет».
Но я думаю иначе. В глубине души каждый человек сам знает, что ему нужно. Я уже писал о том, что необходимо в первую очередь внимательно выслушать своего клиента. И в дальнейшем взаимодействии отталкиваться от его картины мира.
Бессмысленно убеждать лягушку, что ей будет лучше жить в чистой коробке, спать на мягкой подстилке и придерживаться вегетарианства. Это большая ошибка. В действительности ей лучше жить в пруду и ловить мошкару на обед и ужин.
Так же и с клиентом: у него своя жизнь, и позвольте ему самому решать, что для него лучше. Будет намного полезнее, если вы поможете ему встать на правильный для него путь и не сворачивать с этого направления. То есть, ваша задача – создать соответствующие условия для того, чтобы другой человек смог реализовать своё понятие о счастье.
* * *
А теперь предлагаю вам выполнить небольшое, но важное задание. Напишите эссе на тему «Что такое для меня счастье». Да, речь о вас, о вашем взгляде. Ответьте в этом эссе на следующие вопросы:
Как я понимаю, что я счастлив?
Когда я счастлив, кем я себя окружаю?
Какие у меня взаимоотношения с этими людьми?
Когда я счастлив, чем я себя окружаю?
Где я нахожусь?
Что я при этом делаю, чем занимаюсь?
Как проходит мой счастливый день – с утра и до вечера?
Как я проявляюсь в этой счастливой жизни?
Какие свои знания и умения я реализую?
Во что я верю?
Что для меня по-настоящему ценно?
Как я выгляжу, как одет?
Что я могу начать делать уже сегодня, чтобы воплощать в жизнь образы, возникающие передо мной при написании эссе?
Всё создаётся дважды: сначала в воображении, потом в реальном мире! Только вы сами знаете, какие картины встают в вашем воображении, когда вы отвечаете на эти вопросы. Поэтому ваша картина счастья уникальна, второй такой нет ни у кого.
Незапланированное дело сделано не будет. То, чего мы не увидели внутренним взором, мы не сможем осуществить наяву.
Попробуйте на протяжении 30 дней каждое утро перечитывать своё эссе. Вы заметите две интересные вещи: во-первых, через 30 дней окажется, что вы незаметно для себя уже встали на путь постепенного воплощения, написанного в реальную жизнь; во-вторых, ваша картина будет меняться, и по окончании месяца вы на некоторые вопросы захотите дать другие ответы.
* * *
Если человек не организовал порядок в своей жизни, то его нельзя допускать до работы с другими людьми. Сапожник без сапог – это шарлатан.
Не может персональный тренер иметь лишний вес. Он должен быть подтянутым, спортивным, аккуратным. Человек может научить только тому, как он живёт сам; тем моделям, которые он использует в своей жизни. Если ваш финансовый консультант просит у вас денег взаймы – гоните его в шею.
С другой стороны, люди, выбирая себе наставника, зачастую стремятся не к решению своей проблемы, а к её продолжению. В таком случае тучный тренер будет именно тем, что им нужно!
* * *
Даже несчастье может стать преимуществом для одного человека перед другими. Великий психиатр Милтон Эриксон в отрочестве заболел полиомиелитом и долго был прикован к постели, будучи неподвижным. Он сам назвал это «страшным преимуществом». Что же явилось плюсом?
Лёжа в постели, Эриксон стал искать, чем бы занять себя, и начал развивать свою наблюдательность. Глядя на членов своей семьи, на их поведение и взаимоотношения, он научился видеть то, что находилось на внутреннем уровне; анализировать увиденное, сопоставлять и делать выводы. В результате этих упражнений он и смог стать великим психиатром после своего исцеления.
Он переструктурировал своё отношение к болезни, извлёк из неё пользу, вместо того чтобы упиваться собственными страданиями и тихо ждать конца. И Милтон Эриксон был тем человеком, который на собственном опыте точно знал, как мы учимся ходить, ведь ему пришлось овладевать этим умением дважды – бессознательно в младенчестве и сознательно после болезни.
99 процентов проблем, с которыми сталкиваются люди в жизни, являются просто небольшими неприятностями по сравнению с такими трагическими случаями. А значит, уже сами по себе могут считаться преимуществом.
* * *
Некоторые преподаватели и тренеры до начала учёбы сразу предупреждают своих подопечных: «Это очень сложно, скорее всего, вы с этим не справитесь, во всяком случае, вам будет трудно освоить это, придётся приложить много усилий, пролить много пота…»
С одной стороны, такое начало стимулирует учеников собраться и отдать обучению время и силы. И конечно, результат получится хорошим.
С другой стороны, мало кто любит проливать пот и ввязываться во что-то слишком сложное. Возможно, в долгосрочной перспективе было бы более полезным другое внушение: «Я помогу вам сделать обучение интересным, и будьте спокойны, вы с этим справитесь, потому что я вижу в вас потенциал. Даже если вы сейчас думаете, что это тяжело, скоро вы перестанете бояться даже более сложных задач».
Я полагаю, что процесс обучения не должен нести в себе угрозу. Я смотрю на него как на процесс исцеляющий и вдохновляющий.
* * *
Помните: какие бы задачи перед вами ни вставали, у вас есть все необходимые ресурсы для их решения. Задача появляется только тогда, когда готовы ресурсы. Стремление к чему-то рождается у человека только тогда, когда он обладает средствами достижения желаемого.
Во всяком случае, верить в это гораздо эффективнее, чем пребывать в убеждении, что вы ни на что годитесь.
Вы согласны?
* * *
Человек – существо целеполагающее; и как я писал, во многом факты его сегодняшней жизни предопределены видением будущего. Важно формировать своё видение будущего, ставить себе цели, работа над которыми будет давать вам дополнительные ресурсы.
Для постановки целей есть свои алгоритмы. Один из них – цель должна быть достижимой. Кроме того, наибольший прогресс получается тогда, когда достижение целей является побочным эффектом совершаемых вами правильных действий. Те, кто хотят глубже изучить этот вопрос, могут обратить к моему онлайн-уроку «Двадцать восемь шагов постановки материальных целей».
Этот урок касается не только материальных целей. Он ещё и о том, как организовать свою жизнь таким образом, чтобы она сама вела вас от одной цели к другой. Вообще, наличие конкретных целей является очень мотивирующим фактором и помогает радоваться жизни даже тогда, когда ситуация к этому не располагает, на посторонний взгляд.
* * *
Знаете ли вы, что важно уметь расслабляться? Человеку, пребывающему в напряжении, трудно сосредоточиться на своих мыслях и на выполнении своего дела.
Есть простые способы расслабления и успокоения: например, направить внимание на дыхание, чтобы оно было спокойным и ровным; на тактильные ощущения – как ваши ноги касаются пола, или как кожа воспринимает температуру окружающего воздуха.
Ваше расслабленное состояние при этом передаётся и всем остальным, обволакивает их. Это бывает полезно во время сложных переговоров. Но расслабление не означает сонный, потухший взгляд и замедленную речь. Нет, ваша речь может быть энергичной, но не нервной, а движения – активными, но не суетливыми. Здесь главное – достичь полного контроля над ситуацией путём сброса напряжения.
Расслабление и спокойствие помогают работать вашей долговременной памяти, включают её в нужный момент. При этом активируются гораздо более мощные ресурсы, нежели спешный, лихорадочный поиск какого-то подходящего решения. Вероятно, у вас бывали случаи, когда ответы и решения приходили к вам во сне – вот и подтверждение важности расслабления.
* * *
Нужно создавать уверенность у вашего ученика или клиента, что он непременно справится с препятствиями, которые перед ним стоят.
Подберите для себя фразы, которые будут звучать убедительно в контексте именно вашей деятельности. «Даже не сомневайтесь, конечно, это вам по силам»; «Вы не первый и не последний, все справлялись, и вы тоже сможете»; «У вас всё получится, и вы в этом убедитесь, как только сделаете первый шаг». Это лишь несколько вариантов, которые пришли мне на ум, но у вас может быть что-то другое.
Всегда обращайте внимание, в каком настроении клиент заканчивает взаимодействие с вами. Если он выходит из кабинета или из класса в подавленном состоянии, вам нужно проанализировать ситуацию и исправить её. Если же, наоборот, вам удалось изменить его подавленное состояние на приподнятое и уверенное – вы всё делаете правильно и работаете профессионально.
Не менее важно, в каком эмоциональном состоянии остаётесь вы после этого взаимодействия. Ваше состояние может служить лакмусовой бумажкой для каких-то внутренних процессов, которые нужно понять. Не игнорируйте такие вещи!
* * *
О раппорте и заранее выигранном бое.
Надеюсь, вы помните, что такое раппорт с точки зрения психологии общения. Можно ли начать его выстраивать ещё до встречи с клиентом? Можно и нужно!
Говоря современным языком, так работает личный бренд. Интернет даёт для этого широчайшие возможности, и глупо ими не воспользоваться.
Люди ещё не решили, будут ли они обращаться к вам для решения своих проблем. Но они видят информацию о вас, читают позитивные отзывы о вашей работе, просматривают ваши посты, статьи, фото или видеоматериалы. Слышат рекомендации своих знакомых или знакомых знакомых, которые уже стали вашими клиентами, и так далее.
Всё это подогревает их доверие к вам, растёт решимость, и в конце концов, они приходят к вам тёплыми и открытыми к вашему воздействию.
На каком-то этапе развития личного бренда вам уже почти не приходится прилагать усилий для поиска клиентов, вас рекомендуют друг другу и передают из рук в руки как ценный груз. В этом случае раппорт становится настолько плотным и весомым, что человек заранее готов следовать за вами, ещё до вашей первой встречи.
С другой стороны, достигнув высокого уровня мастерства, вы сможете организовать раппорт с любым человеком, даже с тем, кто впервые вас видит и ничего о вас не знает. Это умение будет базироваться на вашем успешном опыте работы с предыдущими клиентами. Когда в вашей копилке есть множество примеров побед, достигнутых под вашим руководством, вы всегда можете использовать их для установления раппорта.
* * *
Нужно доверять бессознательному. Расскажу вам одну историю из своей жизни – в ней не будет интриги или раскрытия тайн, она лишь иллюстрация к утверждению, что бессознательному нужно доверять.
В один жаркий летний день после завтрака я отправился к себе в офис. У меня не были запланированы занятия с группой или индивидуальные консультации; я собирался инвестировать своё время в самостоятельную работу, а её всегда хватает.
Приехав в офис, я случайно бросил рассеянный взгляд на книжную полку, и неожиданно корешок одной из книг зацепил меня. Я взял её. Это была книга о Милтоне Эриксоне «Мой голос останется с вами». И тут мне пришла в голову мысль – записать серию видео, посвящённых чтению и разбору этой книги. У меня уже была подобная серия с книгой Эрика Берна «Игры, в которые играют люди», и мне очень понравился такой формат взаимодействия со зрителями. Зрителям тоже понравилось, судя по отзывам!
Я раскрыл книгу, включил аппаратуру и начал запись первого разбора. Доверившись мудрому бессознательному, я решил вести запись без демонстрации экрана, а вживую обращаясь к слушателям.
В тот момент я не знал, сколько времени это займёт и во что выльется. Но я знал точно, что мне нравится это делать, и что результат может быть действительно полезным для других людей. В итоге получился весьма насыщенный и разносторонний материал, который находится в открытом доступе для всех желающих.
Также я полагаюсь на своё бессознательное, когда провожу обучение в корпоративном формате. Меня приглашают для проведения семинара, я приезжаю и встаю перед аудиторией из двух десятков человек, которые видят меня впервые, и половина из них не горят желанием тратить своё рабочее время на это мероприятие.
У меня есть тема и примерный план занятия, но самое важное – начало, заход в тему, создание раппорта – я оставляю своей интуиции. Иногда случайное слово, брошенное кем-то из присутствующих, даёт мне яркую идею для вступления и для захвата внимания слушателей. Я не знаю заранее, что именно послужит таким крючком, но я уверен, что что-то обязательно появится в нужный момент.
Внутренняя уверенность в том, что вы справитесь – предпосылка того, что вы действительно с этим справитесь. У вас есть опыт, есть знания, есть желание, и значит, вы НЕ можете не добиться успеха.
* * *
Продажа – это не уговоры клиента купить ваш товар. Продажа = увеличение информации о ценности вашего товара в голове клиента. И когда вес этой информации будет достаточен, то потенциальный клиент станет покупателем.
Если у продавца есть намерение реализовать свой товар, то это намерение порождает решения, поступки, действия, прямо или косвенно ведущие к продаже.
А как узнать, что собой представляет намерение обычного человека? Как правило, ответом на вопрос является то, как он живёт сейчас. Что происходит – то и цель. Хотите жить по-другому – измените свои намерения.
* * *
Будьте внимательны к деталям, не упускайте их из виду, ведь нет ничего неважного в вашем деле, если вы стремитесь стать в нём профессионалом.
Я всегда максимально внимателен ко времени. Для меня это один из ключевых моментов. Занятие начинается в 11 – и оно начинается ровно в 11, а не в 11.10 и даже не в 11.05. Если в контракте прописано, что тренинг должен закончиться в 18.00, то я заканчиваю его в диапазоне от 17.55 до 18.00. Это моя задача, моя ответственность – провести тренинг так, чтобы он завершился в указанное время. Преподаватель не является профессионалом, если он позволяет себе задерживать слушателей на неопределённое время.
Но то, что происходит в рамках занятия, часто регулируется моим бессознательным. Одну и ту же тему я могу раскрыть по-разному в разных группах, и соотношение пунктов плана занятия зачастую варьируется – здесь я доверяю своей интуиции.
* * *
В речи человека, когда он формулирует проблему, может звучать ключ для её решения. Прислушайтесь к интонациям, к повышению и понижению тона голоса, обратите внимание на паузы. Где-то торчит кончик ниточки, ухватившись за который можно размотать весь клубок и увидеть решение проблемы прямо перед глазами.
Выражение лица, движение его мускулов, жестикуляция, положение тела – всё это наряду с интонацией выдаёт массу информации.
Сценарий жизни человека может проживаться выражением его лица без его ведома! Бывает, что лицо говорит совсем о другом, чем произнесённые слова. Чему следует доверять в этом случае? Я ставлю на выражение лица, ибо оно меньше поддаётся контролю говорящего, и показывает то, что он, возможно, старается скрыть с помощью слов.
Когда ваш собеседник сообщает что-то на внешнем уровне – что ещё он при этом говорит, на внутреннем уровне? Наблюдайте, дорогие читатели, наблюдайте и доверяйте своему бессознательному!
* * *
В тот момент, когда вы признаёте, что другой человек умнее, талантливее или успешнее вас, вы становитесь ведущим в ваших отношениях.
Вообще, позволяйте людям рядом с вами чувствовать себя победителями, поднимайте их, пусть они в вашем присутствии кажутся сами себе краше, умнее и сильнее. В этом случае они будут тянуться к вам, а вам будет легче строить с ними взаимодействие.
Комплименты – это маленькие крючочки, на которые люди обычно клюют. Я не имею в виду льстивые заверения на пустом месте, но увидеть маленький успех вашего собеседника и подчеркнуть его, увеличить значимость бывает совершенно необходимо.
* * *
При работе в группах я иногда сталкиваюсь с довольно заносчивыми слушателями, которые стремятся произвести впечатление на своих коллег, задавая мне вопросы такого типа: «А научите меня, как избавиться от скепсиса? Я считаю, что всё это ваше обучение – напрасная трата времени! Нас сюда заставили прийти, и понятно, что от занятия не будет никакого толка».
Обычно при этом скептик оглядывается по сторонам, ожидая поддержки и одобрения от остальных.
В общем, это нормально. Никто не обязан любить меня только за то, что я появился в аудитории. Во мне нет ни гнева, ни обиды на этого товарища. Я вижу его хорошим человеком, с которым мне предстоит сотрудничество.
Заносчивость – временное свойство, и от профессионализма преподавателя зависит, как быстро оно исчезнет, сменившись любознательностью и желанием научиться.
У истинного мастера все люди – чемпионы. Они становятся такими, какими вы их видите.
* * *
Но иногда нужно бить палкой по траве. Зачем?
Чтобы позволить змее, скрывающейся в зарослях, уползти прочь, не причинив вам вреда.
Бывает нелишним показать свою силу, увидев которую собеседник поймёт, что с вами хитрить не стоит. Это тоже относится к теме создания раппорта: установить такое взаимодействие с собеседником, чтобы он следовал за вами, а не противодействовал вам.
В приведённом выше случае можно отреагировать довольно решительно, сказав, например: «Долго ли вы ещё будете убеждать себя в том, что у вас ничего не получится? Не является ли вашей целью уговорить себя, что любые ваши усилия напрасны?»
Если другой человек пытается спровоцировать вас на спор, не принимайте этот вызов. Нет смысла пускаться в оправдания: если надо объяснять, то не надо объяснять. Важно уметь работать с любым сопротивлением. Не бояться его, а смотреть ему в лицо.
В ответ на негативное высказывание можно сказать: «Хорошо, что вы об этом сказали! Видимо, в этом для вас есть какой-то важный смысл. Давайте вместе его поисследуем: в чём заключается важность того, что вы НЕ узнаете полезные вещи, которые помогут вам в работе?»
Показательная казнь может быть лучшим способом установить раппорт с аудиторией, но вы сами при этом должны быть максимально уверены в себе и доброжелательны.
А вот чего не стоит делать – так это играть в Спасателя со слушателем. «Ой, что вы, не переживайте, да всё будет хорошо, вам только нужно немножко послушать меня, я всё вам объясню!» Такого рода игры усугубляют проблемы и вашего собеседника, и ваши собственные.
* * *
Имеет смысл делать только то, что вы готовы делать всегда. Ни на что не надеясь и ни на что не жалуясь. Спокойно и без гнева, если что-то не получается.
Представьте, что вы стоите перед скалой и бьёте по ней киркой, чтобы пробить проход. Вы не представляете, сколько времени это займёт; вы почти не видите результатов своих трудов поначалу. Но вы знаете, что это нужно сделать.
Доверьтесь своему бессознательному! Это оно говорит вам: «Продолжай, не думай ни о чём, просто делай».
А что вы готовы делать всю свою жизнь? Видите ли вы себя в 75 лет, делающим то же, что и сегодня? Если да – вы на правильном пути. Но если в вашей картине мира стоит жирная точка, после которой вы намерены перестать заниматься этим, значит, оставьте данное занятие как можно скорее. Только выберите комфортное время для завершения – нельзя бросать незаконченные дела.
Не знаете, чем вы хотите заниматься всегда? И снова скажу: доверьтесь бессознательному, прислушайтесь к внутренним ощущениям. В вас есть это знание, дайте ему выплыть на поверхность.
* * *
Форма не терпит вакуума, форма всегда создаёт содержание.
Например, иногда я еду в офис, не зная точно, чем буду сегодня заниматься. В те дни, когда я не провожу групповые, корпоративные или индивидуальные занятия, я приезжаю на работу со свободной головой, не имея расписанного по часам плана. Сажусь за стол, включаю компьютер, кладу рядом с собой блокнот и ручку – создаю форму. И тут же приходит содержание: проделав всё это, я уже понимаю, с чего следует начать.
Таким образом у меня неоднократно рождались очень важные идеи, которые я и воплощал в жизнь.
* * *
Как активировать своё бессознательное? С помощью расслабления и спокойствия. Давайте попробуем.
Вы сидите в удобной позе, дышите ровно и глубоко, смотрите в одну точку. Через некоторое время вы замечаете, что ваше периферийное зрение окутывается туманом. Пускай мысли мелькают в вашей голове, дайте им свободно двигаться, продолжайте дышать. Возможно, вы потеряете ощущение времени, и это означает, что вы полностью расслаблены.
Сформулируйте для себя вопрос с позитивным допущением, например: «Какое дело для меня наилучшее?» или «Какое занятие лучше всего отражает меня самого?» Надеюсь, что вы видите здесь позитивные допущения, но на всякий случай обозначу их для второго вопроса. Предполагается, что в вас есть некое содержание, и его можно выразить через занятия; есть занятия, которые позволяют вам самовыразиться; их может быть несколько; среди них есть какое-то, отражающее вас наилучшим образом.
Формулировка может быть и другой, как если бы вы уже нашли решение. «Я справился с этой задачей наилучшим образом. И я очень рад этому». Почувствуйте эту эмоцию – радость, удовлетворение, ощутите её. Так вы создаёте форму, которая обязательно наполнится содержанием, и это будут соответствующие мысли и решения.
Но если во время такого погружения нужный ответ к вам не пришёл, не расстраивайтесь. Возможно, правильный день для получения ответа – не сегодня, а завтра. Работа по его поиску уже началась, не теряйте доверия к своему бессознательному.
* * *
Послушайте интересную историю про автомобилиста.
Как обычно, он утром вышел из дома, захватив с собой портмоне, в котором всегда держал права и документы на машину. Сел в свой автомобиль, завёл его и поехал. Но он совершенно забыл, что накануне выложил из портмоне права, они остались дома. Не подозревая этого, он спокойно продолжал свой путь, минуя посты ГИБДД, и его ни разу не остановили.
В какой-то момент человек внезапно вспомнил, что он едет, не имея с собой водительских прав. Тут же он увидел перед собой взмах жезла и инспектор жестом велел ему остановиться. Дальше вы понимаете сами.
Как же это произошло? Неужели инспектор прочитал мысли водителя? Скорее, он краем глаза заметил, что приближающийся автомобиль как-то изменил своё движение: может быть, чуть сбросил или увеличил скорость, или водитель беспокойно закрутил головой, или попытался перестроиться не очень корректно. Что-то выдало нашего неудачника, как только он осознал себя нарушителем. А у сотрудников инспекции на это глаз намётан.
С обеих сторон сработало бессознательное!
* * *
Бóльшую часть своей жизни мы проживаем в бессознательном состоянии! Иногда у нас появляется возможность сделать паузы и подумать: что для нас действительно важно, что мы хотим пригласить в свою жизнь, а чему мы выбираем сказать «нет» и попрощаться с этим.
Но потом мы снова погружаемся в сон – повседневный бодрствующий сон, продолжая и дальше плыть в океане бессознательного. А некоторые люди и пауз не делают…
* * *
Замечали ли вы, что ритм речи тоже оказывает влияние на слушателя, наряду со смыслом слов и мимикой? Ритмичная речь с повышениями и понижениями голоса звучит подобно музыкальному инструменту, и это слегка убаюкивает собеседника. Под этот ритм он начинает качать головой, и уже само это движение заставляет его воспринимать услышанное положительно, соглашаться с оратором.
Бывает, что человек потихоньку покачивается под ритмичную речь, словно поддаётся звуковым волнам – и в этом состоянии он наиболее внушаем. То, что он слышит, откладывается в его подсознании и будет сохраняться там, оказывая незаметное воздействие.
Тренируйте свою речь, если хотите влиять на собеседников и слушателей. Упражнение для такой тренировки схоже с описанным выше: вы так же сидите в удобной позе, расслабляетесь, смотрите в одну точку и ждёте, пока периферическое зрение не станет туманным. Теперь начинайте спокойно, ритмично считать вслух от одного до ста и в обратном порядке. Подсказка для музыкантов: при счёте чередуйте целые ноты, половины, четверти, шестнадцатые, триплеты. Для немузыкантов: возьмите за образец хорошо знакомую вам мелодию и наложите свой счёт на её ритм.
Здесь важно ещё и то, что вы учитесь контролировать движение ваших глаз. Во время упражнения взгляд направлен в одну точку, глаза не бегают по сторонам. При общении с собеседником ваш взгляд также должен быть направлен на него – это всегда придаёт речи бóльшую убедительность. Ваш взгляд – это лазерная указка. При выступлении перед группой людей смотрите на каждого по очереди, фиксируйте взгляд на отдельных людях, а не шарьте им по стенам или потолку.
Третья задача данного упражнения в том, чтобы не впускать в свою речь слова-паразиты. Когда вы называете числа, можно кое-где добавить союз «и», но прочим словечкам здесь просто нет места. Постепенно вы приучитесь и в обычной речи обходиться без шлака.
Проделывайте это упражнение ежедневно, и скоро вы увидите, что в ваших руках довольно сильный инструмент. Главное условие – применять его с позитивными целями, быть добрым волшебником!
* * *
Слова – это звуковые волны, а смыслом их наделяет тот, кто слышит. Услышанное слово вызывает у человека образы и ассоциации, и он не может не реагировать на эти образы. Реакции происходят совершенно бессознательно: меняется взгляд, выражение лица, человек краснеет или бледнеет, совершает неконтролируемые движения (вздрагивает, оглядывается, подносит руку ко лбу и тому подобное); даже сердцебиение может участиться, и это бывает заметно со стороны.
Внимательный наблюдатель замечает все эти реакции и использует их в разговоре: он понимает, в какую тему можно углубиться, а какую лучше оставить; что произведёт на собеседника сильное впечатление, а к чему он будет равнодушен.
Кстати, запахи тоже могут настроить человека на определённый лад. Например, пешеходы, проходя по улице мимо булочной, всегда – все до единого – чуть замедляют шаг и втягивают носом запахи свежей выпечки. Они сами этого не замечают, но так и есть. Более того, в этот самый момент у них становится более умиротворённое выражение лица, пусть даже на одну секунду. Приятный запах – приятные ассоциации.
Мне хочется пример с булочной воспринимать как метафору: даже если жизнь заставляет вас спешить, иногда стоит замедлить движение и отдать своё время тому, что вас радует. Позитивные эмоции придадут вам силы для дальнейшего бега. А может быть, вы поймёте, что бежите не в своём темпе, что более медленное движение позволит вам уйти дальше.
Как говорят японцы, быстро – это медленно, но без остановок.
* * *
Итак, задача нашего сознания – создать форму. Задача бессознательного – наполнить форму содержанием. Собственно, вся жизнь человека – это набор форм, в которых отражается его содержание.
Структура взаимоотношений с собой и с другими людьми, место проживания человека, его род деятельности, разговоры, достижения – всё это лишь формы, лишь эхо, отражение содержания. Самое главное – какие убеждения вы для себя выбрали, какие эмоции преобладают в вашей жизни, кем вы себя считаете, каким вы видите этот мир.
Когда вы наполняете себя убеждениями, важно не только придумать эти убеждения, но и фиксировать их в повседневной жизни. Как бы ставить галочки: да, это действительно так, вот это событие подтверждает моё убеждение. Новые идеи слабее старых привычек; одних идей недостаточно. Нужно оформить привычку, чтобы потом она стала вашей программой.
Я уже говорил и о наилучшем результате дня, и о дневнике побед – это и есть привычки, которые постепенно становятся вашим содержанием.
Для начала можно прямо записать в блокнот, какие убеждения вы хотите иметь, и внести их в три графы: о себе, о других и о мире. Например, насчёт мира вы пишете: «Мир ко мне благосклонен». И в конце каждого дня вспоминаете, какие события подтвердили это ваше убеждение. Возможно, погода сегодня была особенно комфортной, или дорожные пробки ни разу не возникли на вашем пути; а может быть, вы услышали в новостях то, что давно хотели услышать. Значит, вы можете смело поставить галочку – сегодняшний день показал вам, что ваше убеждение о мире правильно.
