Август Котляр
Записки прохиндея
Я пишу честно, мне нечего скрывать, я не сделал ничего такого, за что мне было бы стыдно. Ну если только по мелочи, по неопытности или по роковому стечению обстоятельств, когда нужно было просто выжить. Но я, как Тайвин Ланнистер, всё помню и всегда плачу свои долги. Я буду писать о своих знаниях и опыте. Именно поэтому некоторые главы довольно длинные – я описываю свой собственный опыт, как я находил решения, как я терпел неудачи и почему. Я совершал ошибки, я повторял ошибки, потому что не мог осознать, что это ошибка. Я думал, что это может быть невезением, если я потерпел неудачу в первой попытке, а потом я был уверен, что это совпадение, когда я потерпел неудачу во второй или в третьей попытке.
Поскольку книга основана на моем личном опыте, предлагаемые вещи могут оказаться несозвучными с вашими установками, мышлением, опытом, предрассудками, обрывками знаний и тому подобным. Спорить со мной в публичном пространстве бесполезно, потому что я ни на чём не настаиваю. Сообщаю, что у меня нет никаких политических взглядов, социальных убеждений, неудовольствия от общественного устройства или великих идей о том, как спасти мир. Я никогда не критикую никакое правительство или политические власти. Я никого не критикую и не осуждаю. И с пониманием и состраданием отношусь ко всем людям, которые имеют амбиции и предпринимают любые попытки достичь чего-то и стать кем-то.
В этой книге я могу нелицеприятно отзываться о разных людях, которых я встречал на своем пути. Это мое мнение об этих людях. Сам по себе я не очень хороший парень, я охотно спрямлю и срежу углы, где это будет ненаказуемо, но я не такой, чтоб совсем уж говнюк. Подлостям я никого не учу. Подлость, в моём понимании, это когда ты вызываешь у человека доверие, чтоб потом воспользоваться этим доверием и поиметь этого человека, подставить его под неприятности или оттоптаться как следует на его репутации. Месть я считаю адекватным ответом на подлость, но и она сама должна быть адекватной – око за око, зуб за зуб, но не более того – лишить человека жизни, если он лишил тебя зуба, будет чересчур. Хотя Господь говорит во Второзаконии, чтобы Ему оставляли мщение, и Он воздаст. Но всё ж воздаст, не спустит на тормозах, как будто ничего и не было.
Мне не нужно, чтобы я кому-то нравился, лет мне уже немало, новых друзей редко заводят в такие годы. Я понимаю, что в чём-то могу ошибаться. Я допускаю, что мы не всегда можем понять другого. Я, хотя пылаю иногда от обиды или пренебрежения, часто прощаю людей, которые меня обидели, я допускаю, что эти люди могут измениться или иногда меняются. Я никого не виню и не держу зла на этих людей. Я написал о своем личном опыте и о своем видении этих людей и ситуаций. Иногда это было очень личное, а не только деловое. Так что это не суждения или критика, а мое личное восприятие ситуации и отношений между мной и другими. Авторское, так сказать, изложение.
Глава 3-А. Поставьте перед собой генеральную цель и попадите в 1 процент лучших
Что значит быть в 1 проценте? Прежде всего, это значит иметь особое представление о том, что ваше место среди 1 процента лучших в обществе. Речь идет не только о годовом доходе от полумиллиона и выше, который относит вас к одному проценту американского, российского или любого иного населения любой страны мира. Речь идет о том, как стать лучшим из лучших в любой области, в которой вы хотите быть в 1 проценте самых-самых. И для этого вы должны поработать с собственной самооценкой, никогда не принижать себя, дескать, куда мне, со свиным рылом да в калашный ряд! Если вы осознаёте ничтожность своего положения, если вы трезво оценили свои способности к освоению выбранного вами пути к своим целям, то вы уже вошли в топ десять процентов населения земли. Девяносто процентов людей их положение, их рутина и тягомотина, вполне устраивает, они так и будут лежать на диване, пускать кишечные газы и критиковать таких достигателей, как вы или я. Поэтому люди состоявшиеся, люди известные, люди состоятельные, составляют ничтожный процент от остальных – это не более пяти процентов, один из двадцати.
Если вас устраивает то невнятное социальное положение, которое вы занимаете сейчас, то эта книга, скорее всего, не для вас. Не тратьте свое время. Вернитесь на свой диван, откройте пиво, жуйте чипсы и наслаждайтесь телевизионным ток-шоу и футболом.
Эта книга написана для тех, кто отчаянно ищет пути к вершине социальной лестницы. Для тех, кто чувствует, что заслуживает большего. Но у них нет ни малейшего представления о том, как начать или где находится лаз, чтобы пробраться в социальный лифт и подняться в пентхаус общества, чтобы жить среди creme de la creme.
Отлично, если ваши родители – выпускники МГУ, Кембриджа и Гарварда, или входят в список Forbes. Но что делать, если это не так? Если вы родились в Мухосранске, детройтском гетто или являетесь иммигрантом, прибывшим без гроша в кармане и образования? Насколько велики ваши шансы получить докторскую степень в Стэнфорде и/или создать многомиллионный бизнес? Ваши шансы близки к нулю. Но не нулевые. И в этом вся суть.
Я не знаю, верите ли вы в существование чего-то сверхъестественного или нет. Меняет ли что-то в вашей жизни, если Вселенная была создана по продуманному сюжету или возникла как случайное стечение вещества и электромагнитных полей?
Я понимаю и разделяю обе точки зрения. В этом нет ничего странного, потому что сверхъестественное вмешательство в нашу жизнь – явление редкое и неожиданное. Вам нужно будет вспомнить об этом и убедить себя в том, что это действительно произошло с вами. У меня есть несколько примеров вмешательства такого рода. Я не знаю, как объяснить некоторые события в моей жизни или в жизни людей, которым я абсолютно доверяю. Я полагаю, что сверхъестественные силы существуют, но они настолько непредсказуемы и причудливы, что нужно обладать незаурядным мужеством, чтобы положиться на их помощь, преодолевая жизненные препятствия.
Я не являюсь закоренелым материалистом или легковерным идеалистом. Поскольку я сталкиваюсь с необъяснимыми событиями, я не стану утверждать, что Библия описывает чьи-то фантазии или фальшивые новости из истории моих еврейских предков. На сегодняшний день я могу назвать себя мягким циником, который всегда готов встать на колени и склонить голову перед проявлением Святости. Мой опыт и мои знания возникли из бесконечной череды дел и усилий в сочетании с размышлениями и рефлексией, чтением книг, фильтрацией и просеиванием опыта других людей.
Недостаток большинства книг об успехе – избыток философствования. Авторы слишком много рассуждают об отвлечённых материях, дескать, поменяйте ваше внутреннее отношение к деньгам, измените ваши установки сознания и о подобной белиберде. Мне нравится философия как дисциплина, я её уважаю и знаком с историей философских учений. И вам бы рекомендовал прочесть “Историю западной философии” Бертрана Рассела. Я знаю все основные идеи философов, начиная с Древней Греции и заканчивая самыми современными философскими идеями физиков-ядерщиков и космогонистов. Я знаю основные религиозные идеи – иудаизм, христианство, индуизм, буддизм, даосизм, конфуцианство и так далее. Как это поможет сделать деньги или карьеру прямо здесь и сейчас? Только если вы преподаете философию в колледже или пишете о ней тексты. Но вера создает импульс, который не дает нам сдуться и сдаться.
Я полностью согласен с тем, что изучение философии помогает упорядочить мыслительные процессы. Но вам не обязательно нужно читать Платона или Аристотеля, чтобы купить товар за 1 доллар и перепродать его за 3 доллара. Я с полным пониманием отношусь к алкоголику Огу Мандино и его книге-бестселлеру "Величайший продавец в мире". Но я не могу понять, как вымышленная история мальчика-верблюжатника может помочь мне открыть кофейню или интернет-магазин? Я знаю, что эта книга помогла Огу Мандино стать богатым благодаря 50 миллионам проданных экземпляров. Но я никогда не слышал признания хотя бы одного миллионера о том, что эта книга принесла ему богатство.
К сожалению, 99 процентов книг о создании богатства, карьере, восхождении по социальной лестнице – это вымысел. Наполеон Хилл, чью бессмысленную книжку “Думай и богатей” так настойчиво рекомендуют всякие продавцы успеха, разорился и пытался продать свою пишущую машинку за 50 долларов. Его мышление не помогло ему разбогатеть. Но оно помогло его покровителю Клементу Стоуну, потому что у него были некоторые черты в характере, которых не было у мистера Хилла. Потому что достижение цели осуществляется прежде всего действием, а чтобы действовать, нужен характер, воля к победе, напор и натиск, жизненная энергия, а мозги тут играют вспомогательную роль инструмента для поиска путей обхода препятствий.
Проблема околохудожественной литературы о самопомощи заключается в неясности принципов. Что толку от принципа благодарности Вселенной, когда вы получили извещение о выселении из квартиры? Можете ли вы сразу же применить все великие принципы Ога Мандино, например, "Я проживу этот день так, как будто он мой последний", "Я встречу этот день с любовью в сердце", "Я буду упорствовать, пока не добьюсь успеха" и "Я – величайшее чудо природы"? Будет ли это полезно, чтобы купить детям хотя бы молока и хлеба? Только после выселения можно попробовать применить другие великие принципы Ога Мандино, такие как "Сегодня я стану хозяином своих эмоций", "Сегодня я начинаю новую жизнь" и "Я буду смеяться над миром". Это сивушный бред.
Что реально поможет? Это список людей, которые являются топовым одним процентом в выбранной вами сфере деятельности или социального подъёма. Я всегда составлял такие списки. Допустим, топ самых продаваемых авторов, топ самых умных людей, топ самых влиятельных людей, топ самых дорогих художников. Эти мои списки, оформленные в виде статей, есть в открытом доступе. И я думал: что мне сделать, чтоб попасть в их число. И я изучал, как мог, биографии этих людей, смотрел, какие шаги они предпринимали, кто им помогал, какие были ключевые мероприятия, на которых их заметили и позвали перейти на следующий уровень. И надо составить план. Например, мне надо написать тридцать картин, чтоб был предметный разговор о персональной выставке. Мне надо обзвонить столько-то галерей, столько-то фондов. Пишите текстовки своих просьб и предложений. Чтоб потом не менжеваться, не мычать и не бубнить, когда серьёзные и занятые люди обратят на вас внимание и спросят: что тебе надо, чего ты от меня хочешь? Просьба должна быть сформулирована чётко, например, “я хочу поставить памятник Александру Печерскому у музея Холокоста в Хьюстоне, это был советский офицер-еврей и вожак единственного удачного восстания в лагерях смерти, от вас мне требуется административная и финансовая поддержка как от основного попечителя этого музея”. (Это реальная история, я ходил к нефтяному мультимиллионеру Лестеру Смиту в Хьюстоне с проектом своего памятника Печерскому: он меня выслушал и выгнал, но слушал очень внимательно, потому что я чётко излагал; другое дело, что меня никто не звал, я сам к нему пролез в офис без приглашения, ибо ни одна местная жучка не хотела меня отрекомендовать, какого-то непонятного русского да ещё с идеями, а мне за советских солдат было обидно.)
То есть ваш список с контрольными делами в первом приближении будет выглядеть примерно так. “Моя цель – войти в пятерку фирм, лучших по кондиционерам и вентиляции в Москве. Для этого мне нужно продаж на стопятьсот многаденег в месяц. Для этого я должен в день обзванивать трёх архитекторов и трёх девелоперов, и посылать им информацию. Для этого мне нужен список архитекторов и девелоперов, и презентация в powerpoint. Для этого мне нужно написать десять тысяч знаков текстов и сделать 15 хороших фотографий. Также мне надо подписаться на пять профессиональных журналов, и разместить там рекламу и статьи о моей фирме. Мне также надо подготовить список всех работ, которые мы можем выполнять. Но у меня нет монтажников… Надо срочно найти пять монтажников с руками из правильного места, для этого нужно перелопатить сотню резюме. Это я сделаю на выходных такого-то числа”. И так далее.
Глава 3-Б. Что ещё помогает или мешает влиться в 1 процент?
Я предполагаю, что бывает некое феноменальное и сверхъестественное вмешательство в жизнь людей или общества. В течение 75 лет правления советской власти существование сверхъестественных сил в России отрицалось. СССР де-факто был атеистическим государством. Чтобы сделать карьеру, любой человек должен был исповедовать атеистические умонастроения. Официально советская Конституция провозглашала свободу совести, но это право было только на бумаге. В реальности многие люди продолжали верить в существование сверхъестественных сил.
Никто не может сказать, помогло ли это сделать карьеру или разбогатеть. Но советский атеизм не мешал соперничать с глубоко верующими США в ядерной, оружейной и космической гонках, развивать науку и промышленность. СССР и Россия за последние 100 лет трижды восстанавливали полностью разрушенную экономику. Это значит, что люди могут полагаться на материалистический подход и трезвый ум, основанный на таких вещах, как образование, планирование, наука и деятельность, как на достаточный и вполне надежный метод достижения своих целей.
Я не собираюсь показывать преимущества или недостатки атеизма или веры. Я собираюсь показать, что некоторые шаги приведут вас к определенным результатам независимо от ваших взглядов на происхождение Вселенной, была ли она создана или существовала вечно. Это принципиальная позиция, потому что множество популярных книг об успехе и самопомощи опираются на непроверяемые утверждения и факты.
Что касается моих личных взглядов, то я отношу себя к людям, не просто верующим, а к религиозным фундаменталистам с поправкой на здравый смысл и проверяемый опыт. Потому что мой личный опыт, которым я делюсь только с теми, кто меня спрашивает и готов слушать серьёзные ответы, подтверждает, что Бог Авраама, Исаака и Иакова, то есть Бог Торы, она же Ветхий Завет, есть фундаментальная основа мироздания. Вероятно, эта Сущность эволюционировала вместе со Своим Творением, и сначала сильно сердилась на нас, потом стала проявлять больше милости и милосердия. Сказано, что мы созданы по образу и подобию, то есть со свободой воли прежде всего, в отличие от ангелов, которые существа полностью подневольные, служебные духи. В моём личном случае, в случае моей семьи, это мировоззрение есть работающая схема взаимоотношения с миром. Возможно, не все мои хотелки удовлетворены, я бы хотел пять Роллс-Ройсов, большой реактивный джет Gulfstream-G550 и большую лодку с верфи Lurssen, а также виллу Ротшильдов на Кап-Ферра. Пока же приходилось довольствоваться двухместным реактивным спортивным джетом L-29, парусным швертботом с гротом и стакселем, ездить на простых Mercedes и BMW, а то и на Kia, а вместо Кап-Ферра летать либо в Турцию, либо сидеть среди сосен и берёз на своём гектаре на даче, поливать помидоры и достраивать баню. Чувствую ли я себя ущемлённым? Если по правде, то немножко да. Но, если по совести, даже о такой жизни можно было бы только мечтать. И я это никак не визуализировал напряжно, не добивался тяжкими трудами через силу или через не хочу и не могу. Оно всё само как-то сложилось, я лишь имел Страх Божий и старался вести себя прилично.
Про визуализацию. Я не против так называемого New Age, "Движения нового мышления", и его больших адептов, таких как Джек Кэнфилд, Ронда Бирн или Джо Витале. Я допускаю, что некоторые утверждения в книгах Джека Кэнфилда могут работать, например, визуализация. Я тоже пытался визуализировать, но ничего не произошло. Я не представляю механизмов, как это может работать, но, возможно, может. Вероятно, для некоторых людей это работает, а для некоторых – нет. Если вы попробуете применить этот принцип, вы получите свой собственный опыт, и Джек Кэнфилд, как и я, будем очень рады, если оно поможет вам достичь ваших целей.
Кто знает, вполне вероятно, что какие-то умные и ищущие люди открыли некоторые законы и правила нашей Вселенной, которые создают особые благоприятные возможности для людей, сосредоточенных на достижении своих целей. Проверить это с помощью непредвзятого расследования невозможно, у нас нет точных данных, нет записей и объективных критериев этих экспериментов, и мы вынуждены полагаться лишь на слова, на свидетельства их участников. А это, как я люблю саркастически замечать, то же самое, что “с чужих слов записано верно” – когда следователь берёт показания, вроде бы записывает слово в слово, но всё передёргивает как ему надо, а потом опрошенный должен вручную написать “с моих слов записано верно” и расписаться. Как меня учил бывший главный прокурор Московской области: каждая подпись – это шаг к тюрьме.
На своем жизненном опыте мы можем убедиться в существовании таких вещей, как удача и невезение. Траектория человеческой судьбы непредсказуема. Молодые здоровые юноши могут умереть от внезапной остановки сердца. Алкоголик и попрошайка может выиграть джекпот в лотерею. Человеческую жизнь лучше описывать в терминах теории вероятности и теории игр. Из моего жизненного опыта, все в человеческой судьбе можно описать как выбор оптимальной стратегии, когда у человека есть некоторое количество шансов и он должен сделать свой выбор при недостатке информации и неопределенности перспективы.
Будучи журналистом, я встречался и разговаривал с тысячами людей. Я умею профессионально слушать людей. Я понимаю не только то, что они говорят, но и то, что они не говорят. И я понял, о чем все их мечты. С одной стороны, это очевидно. С другой стороны, я не видел ни одного текста, где эти мечты были бы сформулированы и обобщены. Я бы сказал, что 99 процентов людей мечтают или были бы не против попасть в 1 процент.
Итак, кто и что представляет собой этот 1 процент? В США насчитывается три миллиона счастливчиков (ключевое слово – счастливчиков), которые смогли реализовать стратегию: быть здоровым, зарабатывать достаточно, тратить столько, сколько хочется, и продолжать увеличивать свои активы. Не каждый миллионер входит в 1 процент. Не каждый человек, зарабатывающий ежегодно полмиллиона, входит в 1 процент. 1 процент – это очень специфическая категория людей, живущих полной жизнью, которым удается сочетать образ жизни выше среднего класса с постоянным наращиванием своих активов.
В США только 4 процента населения могут считаться миллионерами. Только 1 процент американцев зарабатывает 500 тысяч долларов в год и более. Большинство из этих людей не являются миллионерами, они тратят почти все, что заработали. Но они ведут образ жизни, подобный расхожим представлениям о жизни миллионеров, и наслаждаются жизнью. В этом их отличие от большинства настоящих миллионеров, которые ведут непритязательный и скромный образ жизни, пряча каждую лишнюю копейку в подушку.
1 процент – это особая категория людей, которые зарабатывают деньги, имеют деньги, тратят деньги и всегда будут при деньгах. Благодаря их особым взглядам и навыкам.
Невозможно дать точное описание и определение, кто такие эти 1 процент. Не обязательно туда входит богатый человек или много зарабатывающий, но это обязательно это будет тот, кто старается быть лучшим в своем деле. Деньги и признание придут, если наращивать количественные показатели – они в один момент перейдут в новое качество. Главное – это ваше твердое намерение быть лучшим из лучших в своей области компетенции или деятельности.
Эти навыки и установки мы рассмотрим в этой книге. Я полагаюсь на проверенные факты и свидетельства. Именно поэтому я описываю свою собственную жизнь как пример усилий по открытию и внедрению принципов полноценной жизни 1 процента. Это совсем другое, чем стать миллионером, откладывая по 20 000 долларов ежегодно в течение 50 лет. И совсем другое, чем строить корпоративную карьеру в течение 30 лет и начать получать блага от корпорации, когда ты ослаб и состарился. Наши ролевые модели – это другие люди.
Мы ориентируемся на тех, кто стремится к большему. Кто чувствует, что он или она заслуживает лучшей жизни. И он или она делает все возможное и невозможное для достижения цели, чего бы это ни стоило. А что касается сверхъестественной помощи в достижении ваших целей, вспомните древнеримскую пословицу "Fortes fortuna adiuvat", что означает "Удача благоволит дерзающим". Не знаю как, но это действительно работает – начинаешь делать безнадёжное дело, а оно потихоньку раз – и получилось!
Глава 4. Осознайте свои таланты, способности и возможности
Найти себя, своё призвание – один из самых сложных вопросов. Вы можете мечтать о карьере музыканта или художника, но не иметь таланта к этим занятиям. Например, у меня нет музыкального слуха, но я умею рисовать (не очень хорошо) и писать тесты (не очень плохо). Я не стал и уже точно не стану певцом или пианистом. Я не мог повторить ни одного простого ритма. Но я различаю цвета и обладаю воображением.
Вы можете мечтать о карьере менеджера в большой корпорации или о создании великого стартапа, оказывающего влияние на мир, как Google, Twitter или Uber. Умеете ли вы управлять людьми? Например, у меня это не очень получается, потому что я не люблю быть начальником. Я занимался руководством некоторое время, руководил журналами, коммерческими предприятиями, заводом. Но для меня это была настоящая пытка. Я не мог гавкать на своих сотрудников. У меня были отличные идеи по увеличению доходов, и они срабатывали. Но успешная реализация моих идей происходила только тогда, когда мои компаньоны лаяли на сотрудников, давали им дроздей. Раньше я не мог никого уволить, я был преисполнен сострадания. Мои компаньоны делали это легко. Они вызвали сотрудника, и спокойно сообщали, что он уволен. Вот и все. Никакого сожаления, никакого сострадания. Чужое горе мало кого волнует.
По моему личному опыту, увольнение может привести к смерти. Когда я работал в журнале "Финансовый контроль", у нас было два талантливых фотографа. Один злоупотреблял алкоголем, ему было 35 лет. Он был уволен и не сильно расстроился. Другому, Виктору Казанцеву, было 59 лет, очень профессиональный, без каких-либо вредных привычек. Трудолюбивый художник фотографии. Одному из топ-менеджеров нашего журнала не понравилась одна или две его фотосессии, и он его уволил. Это было абсолютно несправедливо. В ближайшие шесть месяцев он все равно покинул бы журнал из-за пенсионного возраста. Но его выгнали с работы очень, очень грубо. Этот фотограф так страдал, что получил сердечный приступ, затем инсульт и умер – все это произошло за один месяц. Увольнение убило этого замечательного человека.
Если вы хотите стать богатым, делая бизнес с сотрудниками, которые будут зависеть от вас, подумайте сначала о проблеме увольнений. Может быть, это и не соответствует духу капитализма и свободного предпринимательства, но заставляет провести мысленный эксперимент. Вы наняли мать-одиночку с двумя детьми, она каждый день опаздывает, плохо работает, потому что её изматывают больные дети, или у нее есть вторая работа. У неё есть ипотека, платежи за машину и неоплаченные счета. Достаточно ли твёрдо ваше сердце, чтобы выкинуть её с работы со всеми ее проблемами? Формально вы правы, потому что ее проблемы – это не ваши проблемы. Вы занимаетесь бизнесом, вы и ваши сотрудники должны приносить доход. А как насчет неформального подхода к страдающему человеку? Вы бы убили женщину с детьми, если бы она не приносила вам достаточный доход?
В случае, если вы не уволите её, должны ли вы защищать ее от других сотрудников, потому что они стали злиться, выполняя часть её работы? Может быть, вы не увидите, что её линейный начальник издевается над ней и вынуждает ее уйти с работы? Будут ли вас мучить угрызения совести, что в вашей компании кто-то обижает и издевается над беззащитным и безответным человеком?
У меня есть личная история. Мне нужен был заработок, и я попросил одного из своих товарищей взять меня продавать машины в один из крупнейших дилерских центров подержанных автомобилей в Хьюстоне. Этот дилерский центр не платил никакой зарплаты. Только комиссионные. Для меня это было нормально, потому что я имел навыки и мог продавать достаточное количество тачек, чтобы прилично зарабатывать. Этот дилершип принадлежал семье хьюстончан, и люди говорили, что владельцы – отличные ребята. У меня не было причин сомневаться. Я никогда не встречался с ними и не могу подтвердить или опровергнуть это утверждение. Один из менеджеров, мелкая сошка, провел со мной что-то вроде собеседования и позже не позвонил. Я подождал пару дней и посетил его лично, чтобы получить дальнейшие указания, когда начинать работу. Этот человек сказал, что не принял меня на работу. Я спросил, почему. Он ответил, что не обязан давать мне никаких разъяснений и объяснений. Конечно, я настаивал, я хотел получить ответ, узнать, что я не сделал не так. В Америке это вообще-то не принято настаивать на своём, раз в тебя плюнули, ты утёрся и пошёл. А я не такой. Он начал орать на меня и выгнал. (Позже он дал мне премию за отличную работу.) Ну, я пошел к своему товарищу жаловаться. Мой друг был боссом и попросил другого мужика зрелых лет по имени Трой,, провести со мной официальное собеседование, чтобы выполнить процедуру. Этот Трой, бывший военный и бывший менеджер по продажам в одном из дилерских центров Volkswagen в Хьюстоне, начал выдрючиваться, дескать, он делает мне большое одолжение, давая мне шанс. Что за шанс – работать без каких-либо гарантий на зарплату?. Он извивался, как червяк, гримасничал и имитировал человека, принимающего важные решения, этакого большого начальника на маленькой должности. Он из кожи вон лез, чтобы произвести на меня впечатление своей значимостью и важностью. Он был похож на опарыша, который пытается превратиться в бабочку прямо здесь и сейчас. И я решил, что он действительно был там каким-то начальником. Когда я начал продавать машины, он приходил к моим клиентам и разговаривал с ними. Я не стал его отгонять от своих клиентов, потому что, согласно обычной практике, менеджеры по продажам всегда разговаривают с клиентами, чтобы помочь заключить сделку.
Но я был поражен, когда в своем первом чеке увидел только половину заработанных денег. Я пошел к своему товарищу спросить, в чем дело. Оказалось, что Трой поделил мой доход пополам, забрав половину всех моих сделок. Я сказал, что он был менеджером и не мог претендовать на мои доходы. Нет, объяснил мой товарищ, Трой был таким же продавцом, как и я. Это было интересно, потому что Трой представлялся клиентам как менеджер. Я был уверен, что он тоже немного босс. Я пришел к Трою и сказал, что мне не нужна его помощь. Я мог продавать машины без помощи других продавцов. Он побледнел. Я видел, что он очень зол, потому что большинство сделок, на которых он зарабатывал деньги, были моими сделками. Через несколько дней он пришел ко мне и попросил найти в нашей CRM (системе управления взаимоотношениями с клиентами) русских клиентов. Дело в том, что у меня не было ни одного русского клиента. По крайней мере, я понял, что он хотел узнать имена и телефоны клиентов из Анголы. За пару недель до этого ко мне зашли два парня. Один был чернокожий парень с Кубы, другой – белый португалец из Анголы. Они приземлились в аэропорту имени Джорджа Буша в Хьюстоне и, по дороге в отель, заехали к нам на дилершип. Просто взглянуть на цены, почём автомобили в Техасе. Они сказали мне, что у них нет рабочих виз, нет адреса, нет номера социального страхования, нет кредитной истории и что они хотят начать бизнес в США. Я записал их номера телефонов в свой журнал, но не смог сохранить их в CRM, потому что их африканские телефонные номера состояли из одиннадцати цифр, в отличие от американских, в которых было только десять. Я объяснил это, но Трой с ликованием и триумфом заявил, что он увольняет меня из-за моей плохой работы. Я мог бы согласиться, если бы в этом утверждении была доля правды. Я знал, что делал все, что мог, использовал разработанные мною методы, которые никто больше не применял, и клиенты были счастливы иметь со мной дело. Я работал в дилерском центре с 9 утра до 9 вечера. Я ловил каждого клиента на парковке и отвечал на каждый телефонный звонок. Затем этот сдуру Трой разоблачил себя. Он сказал, что если мне нужны какие-то рекомендации, то он может дать мне лучшие отзывы и рекомендации. На самом деле, что плохого он мог сказать обо мне? Что я работал усерднее, чем кто-либо другой? Что я относился к клиентам как никто другой? Что он стырил половину моего заработка, введя меня в заблуждение и злоупотребив моим доверием?
Мне не нужны были его рекомендации. Я сказал ему, что он никто и не может меня уволить – нет таких у него полномочий. Я пошел к своему товарищу, генеральному менеджеру по продажам, и рассказал ему эту историю. Мой товарищ сказал, что с того момента, как я прекратил делить свои сделки, Трой начал клеветать на меня владельцам, и что они приняли такое решение. Опарыш отомстил мне.
Я был в ярости и собирался написать письмо владельцам. Позже я передумал. Что я выиграю, если начну оправдываться и защищать себя? Если мой друг, босс, не смог защитить меня от простого парня из отдела продаж из-за своей дружбы с владельцами, то как бы выглядела моя победа? Хотел ли я бороться за право работать в этом дилерском центре в месяцы, когда продаж не было вообще? Без какой-либо компенсации, просто тратя время впустую в надежде поймать случайного клиента на площадке с машинами? Овчинка не стоила выделки, потому что владельцы не тратились на рекламу и маркетинг, а на нас, персонал, им было плевать – один попугай сдох, купим другого…
Проверьте себя. Представьте себе ситуацию, когда вам придется выгнать сотрудника. Постараетесь ли вы понять его или ее? Попытаетесь ли вы как-то помочь или выбросите его на улицу? Наверняка, некоторые работнички злоупотребляют доверием, хамят, воруют и портят имущество. Такие заслуживают увольнения. Что делать с действительно хорошим работником, который заболел или столкнулся с какими-то трудностями? Вы будете правы, если выберете интересы бизнеса и прибыль. Также вы будете правы, если выберете милосердие и сострадание.
Если вопросы взаимоотношений с подчинёнными для вас болезненны, управление предприятием не для вас. Есть и другие варианты заработка. Вы можете делать деньги как самозанятый, как фрилансер, как высококвалифицированный специалист. Вы можете зарабатывать, копить и инвестировать свои средства, чтобы наращивать свое состояние. Я для себя выбрал этот путь. Актеры, кинорежиссеры, художники, изобретатели, писатели, популярные певцы, телеведущие, модельеры, великие спортсмены зарабатывают очень прилично. Некоторые из них становятся мультимиллионерами и миллиардерами. В России, в США, в Китае нет ограничений для талантливых людей. Нет других стран в мире, где талантам платят так хорошо. И нет другой страны, как США, где авторское право защищено так хорошо. Единственная проблема, с которой вы столкнетесь, заключается в том, что вас там никто не ждет и никто не поможет вам взобраться на вершину этой пищевой цепочки. Путь туда может быть похож на ползание между вращающимися лезвиями мясорубки. Я рискнул и пронырнул сквозь винты американской мясорубки.
