Сергей Алексеевич Мишин
Семантический Ренессанс
практика ● Примеры из бизнеса
Маркетинг знаний уже стал реальным инструментом российского бизнеса. Кто-то использует маркетинг знаний осознанно, но со своей собственной терминологией и идеологией. Кто-то пришел к новой методологии интуитивно, подбирая наиболее эффективные и адекватные методы.
Описанные далее примеры найдены сравнительно случайно. Никакого специального поиска не осуществлялось. Просто, в процессе написания книги автор начал смотреть на приходящий к нему поток информации немного под иным углом.
Собака Павлова
Вероятно, наиболее яркий встретившийся пример, ООО «Собака Павлова» из Санкт-Петербурга, https://pavlova.cc/. Под таким оригинальным названием действует компания, предлагающая услуги по аудиту и разработке человеко-машинных интерфейсов. Компания явно не новичок в своем сегменте. Выполнено почти 2 сотни проектов. Судя по всему, компания получила название по фамилии одного из совладельцев Ольги Павловой.
Непосредственно Ольга Павлова, как простой человек, активный участник Фейсбука, https://www.facebook.com/op.spb.ru. На своей личной странице пишет и про свою компанию, про технологии бизнеса, а также про окружающую жизнь. Имеется и страница компании https://www.facebook.com/PavlovaPage/ в Фейсбуке.
Главное, компания практически реализует описанный далее чек-лист использования маркетинга знаний. Похоже, это делается вполне осознанно. Естественно, в компании пока не применяется сам термин «маркетинг знаний». Но (!) вместо него в публичных презентациях присутствует весьма близкий термин «экспертный маркетинг». У компании:
● есть управляемые ресурсы, Фейсбук, Телеграмм, YouTube, свой сайт;
● есть медиа-пул, Хабр, Медиум;
● на сайте есть раздел – хаб со архивом публикаций;
● есть авторский пул из работников компании;
● идет активный поиск мотивации членов авторского пула.
На момент написания книги, октябрь 2018 компания может похвастаться сотнями опубликованных материалов.
Посмотрите специальный доклад «Коллективный маркетинг» с отраслевой конференции как раз на обсуждаемую тему, https://www.youtube.com/watch?v=uwe149oEHPY.
Посмотрев эту презентацию, становится очевидно, что тема семантического ранжирования уже присутствует в бизнес атмосфере.
Кубаньжелдормаш
На первый взгляд, совершенно типичное машиностроительное предприятие из советских времен, провинциальное, из Армавира, уж простите жители города. Производит оборудование для железных дорог, как ясно из названия. Сайт: http://www.zdm.ru/.
Так вот, предприятие буквально прославилось и прогремело на всю Россию благодаря своей странице в Фейсбуке, https://www.facebook.com/kubanzheldormash.
Один или несколько авторов с частотой почти одна публикация в день пишут феноменально яркие и интересные посты про жизнь машиностроительного завода. Оказалось, что про станки, сварку, допуски и посадки, штангенциркули и микрометры можно рассказывать также захватывающе, будто речь идет о суперсовременных блокчейне и криптовалюте. Выяснилось, что фото простых токарей, наладчиков с промасленными руками у стареньких станков вызывают не меньший интерес, чем фото селебрити с модного показа.
Вдумайтесь, почти 100 тысяч человек подписаны на страницу мало кому известного до этого завода. Точнее, завод был известен специалистам, теперь, завод стал обще российской звездой.
На данный момент, завод не использует весь инструментарий маркетинга знаний. Тем не менее, сама идея использовать тексты и графику для расширения известности предприятия лежит в основе семантического ранжирования.
Сценарная мастерская Александра Молчанова
Сам Александр Молчанов известный российский сценарист. Пишет сценарии для кино, телесериалов и пьесы для театров. Есть страница в Интернете, https://www.facebook.com/kinshik.
В 2008 году начал давать курсы по обучению сценарному делу, сценарному искусству. Постепенно, курсы трансформировались в постоянно действующую мастерскую.
Вот сайт: http://shichenga.ru/,
а это страница в Фейсбуке: https://www.facebook.com/sceneggiatore/.
В данной ситуации как говорится «сам бог велел». Александр Молчанов полностью использует свой талант к сочинительству для публикации материалов о мастерской, о профессии сценариста, о событиях в мире кино и театра, о профессиональных секретах.
Что особо привлекло внимание. Совсем недавно в мастерской появился новый курс «Сторителлинг для бизнеса», http://shichenga.ru/index/storitelling_dlja_biznesa/0-19. То есть, курс о профессиональных писательских секретах как раз для бизнеса. Для описания курса просто приведу цитату:
И оказалось, что мой рассказ – самый эффективный инструмент продаж. За три года через разные наши курсы прошло более пятнадцати тысяч участников. Наш средний чек сегодня – 60 тысяч рублей. В коучинг ко мне давно стоит очередь. Не буду раскрывать наши обороты, но мы стабильно попадаем в топ-20 лучших клиентов Джастклика.
И вот какая штука. Когда я изучил десятки других инструментов маркетинга, я понял, что сторителлинг – не просто один из этих инструментов.
Это главный инструмент. Основа любого маркетинга.
Метриум групп
Компания уже упоминалась в первой части книги. Метриум – это риэлтерская компания. Компания выбрала для себя слоган:
«риелтор нового поколения».
Действительно, если зайти на сайт http://www.metrium.ru/ компании, то явно видна разница между Метриум и агентствами, которых все еще существует множество. Можно предположить, что у многих жителей России отношение к риелторам и девелоперам не самое лучшее. Судя по всему, Метриум на своем примере явно и осознанно пытается сломать это представление.
Компания не применяет весь инструментарий маркетинга знаний. Метриум сравнительно традиционно следует наработанным PR методам. Регулярно размещает пресс-релизы, отчеты по отрасли и по сегментам, по жилым комплексам, различные рекомендации для клиентов. Скажем, как пользоваться ипотекой, как покупать квартиры на вторичном рынке. Собственно, подобным инструментарием пользуется множество компаний. Отличием Метриум является производительность. Автора данной книги буквально потрясает упорство и работоспособность команды компании. Метриум разместил на самоВоде только за 9 месяцев 2018 года свыше 400 публикаций
https://samovod.ru/content/informatsiya-ob-avtore/authors-publications.php?ID=398.
практика ● Чек-лист малый, для бизнеса
Допустим, принято решение о минимальном использовании маркетинга знаний в компании, с которой Вы состоите в трудовых отношениях или которая является Вашим бизнесом. Например, в силу рыночного позиционирования бизнеса или просто нет намерения на данном этапе глубоко погружаться в новую технологию. Вместе с тем, Вы бы хотели освоить на практике технологический минимум, чтобы быть в курсе и подготовиться к следующим шагам. Один из возможных минимальных списков задач представлен следующими пунктами.
1. Медиа-пул. Выберите 2-5 Интернет-платформы для публикации своих материалов, не считая собственный сайт. Платформы должны допускать наличие ссылок в публикуемых материалах. Кроме того, должно быть разрешено мультиплицирование материалов.
2. Авторский пул. Приглядитесь к окружению и выберите 2-3 автора, которые смогут писать о вашем бизнесе
3. Трансфер знаний. Напишите, но не публикуйте первые 10 статей на любые темы, связанные с вашим бизнесом. История создания компании/продукта, легенды о руководителях, передовики труда, продукты и услуги, характеристики, планы на будущее, особенности бизнес процессов и управления, события, главные проекты развития. Возможно, есть смысл раскрыть какие-то корпоративные документы или стандарты.
4. Накопление. Начните публикации и одновременно пишите следующие статьи. Пробуйте выйти на темп минимум 1 статья в неделю. Желательно, продержаться в таком темпе год и опубликовать 50 статей. Нужно поддерживать состояние, когда в запасе есть минимум 5 статей.
5. Мониторинг. Через год после старта проведите аудит цифрового присутствия, оцените конкурентов, рассчитайте возможности для расширения цифрового проникновения.
■ реклама. Автор книги, конечно, рекламирует в качестве платформы журнал самоВод, https://samovod.ru. Здесь выполнены все условия для управления цифровой известностью.
практика ● Чек-лист большой, для бизнеса
Целью данного чек-листа является достижение адекватной цифровой известности. Оставшаяся часть книги содержит детализацию и комментарии как раз к задачам этого чек-листа. Некоторые комментарии будут повторять материал предыдущих разделов, что сделано преднамеренно для удобства читателей.
Отметим, что все задачи связаны с сочинительством текстов и созданием материалов. Отсюда названия группировок.
