Андрей Валерьевич Ковалев
Кто Я? Как заработать, работая на дядю
Эпизод 1. Первая ответственность за первые деньги.
С чего все началось? Какими были первые шаги и
первые ошибки?
История знакомства с книгами началась у меня относительно недавно, но очень бурно. Недавно – это факт!
В тридцать один год, прочел первую книгу, втянулся и начал наращивать темп. Я имею виду умную литературу, книги о бизнесе и про известных бизнесменов. Раньше и представить не мог, что это случится. Я долгое время был «киношным» интровертом, считал, что только кинематограф позволяет углубиться в картинку. Помогает узнать историю, своими глазами и ушами.
Стал разбираться в работе режиссеров, с той уверенностью, что нет смысла в чтении, так как есть готовый материал с актерской подачей и почерком автора. А еще было важно, что фильм имеет рейтинг, награды, мнение критиков и зрителей. Вот с книгой история иная. Повторюсь, так я думал!
Учась в институте на факультете «Информатика и Телекоммуникации», я получал образование по специальности «Инженер-Программист». Отчетливо понимал, что за этим направлением будущее. Начало двухтысячных, время становления интернета в России и современных компьютеров с умным программным обеспечением. Не смотря на наставления отца, который всю жизнь связал со стройкой, и строил частные дома, коммерческие здания и многое другое.
Я не пошел по его пути. Мотивацией отца был тот факт, что стройка – это вечная ниша и в любое время, даже «военное». Всегда и везде, найдется, что и как построить. Согласен, но, не смотря на то, что я понимал процесс и помогал ему в свободное от учебы и «ничегонеделания» время, я видел другой горизонт. И вот, на третьем курсе нам, имею ввиду, студентам нашего университета, необходимо было пройти летнюю практику. Так я и нашел свою первую, настоящую, работу.
Да, отец помог мне с этим местом, так как он когда-то построил то здание, где мне предстояло начать работать.
Первая работа, та самая, настоящая, работа, началась в крупной компании. Компания занималась производством автомобильных запчастей.
На должность «Системный администратор» меня взяли при условии, что им нужен постоянный сотрудник, так как текущий скоро отправиться служить в армию. Возглавляли и управляли компанией два директора, с распределенным функционалом. Подчинялся я только одному, а задачи получал от обоих. Ежедневных дел, поручений, как и сотрудников на различных должностях, было множество.
Это была интересная история в три, с лишним, года опыта, проб и ошибок. Учитывая тот факт, что я был младше любого сотрудника, а сотрудников было около ста, то приходилось подстраиваться и моделировать свое поведение.
Какие правила помогали работать? Что спасало в той ситуации?
Спокойствие, рациональный взгляд, системность – эти факторы позволяли хорошо работать. Стоит упомянуть важный нюанс – личное ощущение. В то время, работа на должности «системного администратора» напоминала, точнее, ассоциировалась у большинства людей, с работой сантехника или иного сотрудника коммунальной службы. То есть моя должность совершенно не вязалась у людей с должностью квалифицированного сотрудника, разбирающегося в современных технологиях.
Повторюсь, что время было такое, когда эта индустрия только начинал развиваться в стране. Ни один из сотрудников компании не мог признаться, что это его рук дело, я имею в виду: якобы, случайно удаленный с компьютера документ или застрявший в принтере листок со скрепкой. Каждый раз приходилось разбираться в ситуации, выяснять причин следственную связь и решать вопросы. За все время работы, я начал разбираться в психологии и поведении людей, явно сформировал несколько готовых образов и точно понимал чего от них ожидать, в разных ситуациях. Этот навык использую до сих пор!
Работа кипела, авторитет в глазах коллег рос, немного прибавилась и премия. Я был один в компании – сам себе режиссер. С учетом удаленности офисов, а их было шесть, я мог спокойно перемещаться по городу, успевая делать личные дела и проводить встречи. В редких исключениях, даже, использовал служебный транспорт или получал надбавку за бензин. Эти блага достались мне, через два года службы.
Главное распределять ресурсы и понимать, как устроена система. Тогда есть возможность работать интенсивно, находя время для саморазвития. Мой авторитет вырос и в глазах директоров, я стал получать более важные и личные просьбы, несколько раз вызывали с работой на дом. Для меня это был высший пилотаж, когда ты делаешь работу у директора дома, а потом пьешь чай с ним и его семьей. Можешь обсудить что-то личное, не связанное с работой.
Возвращаясь на двенадцать лет назад, вспоминая ту работу, я осознаю бескрайний опыт общения с людьми, который помогает мне сегодня.
Что оказалось самым важным, взятым с той работы?
Уметь хотеть. Звучит банально и резко, но это так. Уметь находить общий язык с разными людьми – это очень важно. Уметь проявлять свою вовлеченность в общении с ними и быть полезным. Я не получал высокую зарплату, у друзей заработок был выше, но я имел высокую вовлеченность. Я получал опыт и первые «полезные» ошибки.
Есть реальная история, связанная с «полезной» ошибкой?
Да, конечно. Вот один из примеров, назову его: не лезь в рабочий механизм!
Толи от доброты душевной, толи от хорошего пятничного настроения, я решил провести профилактику на сервере. Сервер отвечал за связь между всеми офисами, на нем хранились все рабочие данные и рабочие программы. Вдобавок раздавал всем сотрудникам интернет и права доступа к внутренним ресурсам компании. Он исправно работал, но я решил сделать что-то полезное и, проведя внутреннюю надстройку и оптимизацию, перезагрузил систему (она ведь сама меня и попросила – в открывшемся окне, так и было написано: – изменения сохранены, – перезагрузить систему?). Эта процедура длиться чуть дольше, чем простая перезагрузка домашнего компьютера. Я спокойно вышел на улицу, подышать и созвониться с друзьями, обсудить планы на выходные. Точно помню, что на субботнее утро был намечен поход с палатками на берег Волги. Шашлыки, веселая компания и отдых. Все темы и сроки я обсудил и вернулся в кабинет, но вместо горящего монитора, я увидел темный экран и какую-то ошибку на синем экране (типа – системный сбой).
Жизнь разделилась на, до и после, срочные попытки ни к чему не привели, судорожные перезагрузки системы вручную и тому подобное, короче THE END! Время далеко не рабочее, да еще и пятница, кому я нужен со своими проблемами? Звонок одному знакомому специалисту, другому, еще и еще, в ответ одно – давай на завтра или это не быстро. – Как на завтра, – как не быстро, – мне нужно здесь и сейчас. Меня спас Эмиль, коллега, помогающий мне не первый год и работающий удаленно. Он самоотверженно приехал, оценил ситуацию и принялся мне помогать. Стоит упомянуть, он знал мою компанию не хуже меня и являлся внештатной кнопкой «SOS» – работающий в более крупной и масштабной компании «Начальником IT-отдела». Работа потребовала множества усилий, знаний, чтения профессиональной литературы, но конечный результат удивил даже его.
В итоге, за два дня мы перестроили всю систему, работа кипела на пару с кофейником. Поздним вечером следующего дня, мы закончили и нажали кнопку «Reset», после перезагрузки система «поднялась». Это было сравнимо с запуском ракеты в космос – для меня точно! Я не помню всех слов благодарности и радости, высказанных ему, но этот момент глубоко засел во мне. Я осознал, что не стоит лезть в механизм, который итак работает! А со временем усилил выражение, что лучшее – враг хорошего.
Итак, Кто Я? После такого приключения, я герой (сам для себя конечно). Герой – сумевший создать проблему, решить её, да еще и с привлечением сторонней помощи, получить жизненный урок и бесценный опыт. Воскресенье прошло дома, ведь в выходные был сильный дождь, и все остались без пикника. А вот понедельник начался, совершенно, обычно, единственный след нашего присутствия красовался в мусорной корзине бухгалтера, ведь именно за ее столом мы пили кофе, что-то ели и решали текущие проблемы.
Чем запомнилось это место? Что можно будет вспомнить, через несколько лет?
Эту работу я помню, и буду помнить, как – первое и очень значимое место для меня. Тот опыт общения с людьми, та многогранная подчиненность и умение перевести конфликтную ситуацию в конструктив, в умение помочь и быть полезным.
Первый директор, как первый учитель – это навсегда! А мне повезло вдвойне. (с)
Одно из главных правил, с которым пришлось свыкнуться – точнее научиться. Всё нужно записывать. Записывать, то, что хочешь или будешь делать. Я с каждым годом всё глубже осознаю, что это очень полезно, а главное перспективно. Для примера, могу сослаться на множество бизнесменов, олигархов, богатых и успешных людей. Которые четко говорят – что все их цели, мысли и желания, когда-то были записаны на листок бумаги, в ежедневник или в телефон.
Мысли материальны – это точно! (с)
Работа на должности «Системный администратор», позволила закрепить знания, полученные в институте. Благодаря этому, я успешно закончил ВУЗ и узнал намного больше, чем в стенах учебного заведения. Главный навык, который я вынес из этой должности – это налаживание контактов. То есть, умение выстраивать отношения, находить точки контакта, быть полезным и сглаживать конфликтные ситуации – переводя их в конструктив.
Отдельно, благодарю за эти фундаментальные знания и профессиональные качества, своих первых директоров: Аксенова Игоря Викторовича и Романова Дмитрия Владимировича.
Эпизод 2. Работа, в которой нет развития – это рабство!
К счастью, я понял это в раннем возрасте. Хотя, как сказать понял, люди и ситуации подвели меня под этот вывод. Отработав длительный срок на одном месте, получив достаточные знания в этом направлении, проявив себя и настроив процесс, обязательно нужен рост и развитие.
Развитие? Что это и в чем оно проявляется?
Под развитием я, конечно же, понимаю: новые знания, новые навыки, новый вектор, возможное повышение по должности, ну и конечно мотивация. Взвесив все варианты, я осознанно и настойчиво заявил о своем намерении покинуть компанию, что достиг своего максимума и планирую развиваться дальше, но в другом направлении. На тот момент мне уже было куда уйти. Ничего в противовес моих аргументов не нашлось и уже через день, я обучал стажера на свое место, а мыслями был там.
Там, это на месте торгового представителя в компании «КОМУС». На такой должности работал мой знакомый, звали его Артур. Хотя его опыт в компании был около года, намерение привести меня в команду «торговиков» было серьезным. Моя вовлеченность зашкаливала, руки тянулись, начать новую работу. С первого дня я вник в процесс построения торговой команды, начал активно изучать наполнение каталога и тренировать общение по «скрипту». Ведь уже на третий день я поехал по своему маршруту, собирать заявки и знакомиться с людьми.
Не помню точно, сколько их было, но побегать пришлось много. Учитывая удаленность от нашего офиса до территории моего маршрута, я проводил в пути по два – три часа, остальное время, на ногах по району. В то время, точно помню, на большинстве офисов висели пугающие таблички – «торговым агентам входа нет». А в сочетании с остальными табличками, выглядело это, даже забавно.
«Запрещено: с едой, напитками, животными и торговым агентам».
И естественно, стоило тебе открыть рот, что ты представитель какой-то компании, в лоб прилетало – молодой человек, вы читать умеете. Приходилось идти на хитрость и больше общаться с коллегами. Их опыт и смекалка выручали меня. Выслушав несколько мнений, я сложил свой «бронебойный текст» и начал репетировать. Основой моего обращения служила фраза, – «в прошлый заказ канцтоваров, на складе перепутали артикул, и я пришел их заменить …. Что-то заменить короче» или – «Ваш руководитель ждет коммерческое предложение, мы сегодня должны определиться с заказом».
В большинстве случаев этого хватало и меня провожали к ответственным лицам. Но бывали и случаи проверки на прочность, это еще больше закаляло и заставляло мыслить нестандартно. Визит в офис клиента, планировался, как захват по сценарию. Утренний прозвон, для того чтобы уточнить рабочее время и нахождение нужного человека. Далее планирование маршрута, и в путь! Я слышал много историй, как работаю «торговики», что они предоставлены сами себе, что работают до обеда, а после, хоть в кино иди. Мне так не удавалось, повторюсь, уж очень далеко был мой маршрут. Так вот, в таком режиме, проб и ошибок я проработал пару месяцев. Шишек набил, опыт заработал, познакомился с интересными людьми. Но обещания о значительном приросте в зарплате не сбылись, даже больше, Артур написал заявление на увольнение, мотивируя свой поступок, что нашел на свое место нового человека, а сам устал кататься за копейки. Новый человек, как это понятно из истории – это я. В ходе событий стало ясно, что у него была договоренность с директором, который не хотел терять территорию и успешного продавца. И вот Артур замотивировал меня на эту работу, зная на тот момент, что я подыскиваю, что-то новое. Возвращаясь к обещанию, о приросте в моей зарплате, он так и ответил, общайся с директором. За два интенсивных месяца я получил зарплату меньше, чем на прошлой работе.
Серьезно? Как такое возможно?
Хотя нет, на момент начисления, сумма была приятно выше, но я не учитывал важного. Расходы на бензин значительно выросли, в сравнении с прошлой работой, так же произошло и со штрафами ПДД, обедами и мобильной связью. Понятно, что в мотивации эти параметры учтены, но фактический расход бензина превышал топливный лимит почти в два раза. После несложных подсчетов, стало ясно, что новая машина, купленная за несколько месяцев до этой работы, медленно превратиться в рабочую лошадь, с вытекающими последствиями. Уточнив у коллег, стало понятно, что это вполне естественно, и компенсация за бензин не всегда компенсирует, реальный расход топлива. Разговор с директором был коротким и конструктивным, ведь я подготовил расчетный лист, где подробно указал все параметры дохода и расходов. Высказал свое мнение о работе, о моей заинтересованности и желании продолжить. На возможный компромисс, в надбавке за значительно удаленную территорию, ответ был получен шаблонный. Условия по мотивации стандартны для всех продавцов, и территория распределена равномерно и «бла-бла-бла…». Я согласился с несправедливостью корпоративной политики, и отправился вслед за Артуром. Это не было сделано сгоряча – это был разумный поступок. И очень скоро, я нашел новое место. С Артуром я увиделся через два или три года, встреча была мимолетная.
Без обид, ведь Артур помог мне сделать шаг в сторону развития, в сторону пути по которому я иду и сегодня.
Поучительная история! Что осталось в памяти?
Кто Я? В тот момент, я был серьезно растерян, столкнувшись с непривычными обстоятельствами, ведь последние три с половиной года, я работал в стенах одной компании, а сегодня такие перемены, да еще и так скоро.
Перемены только к лучшему – так я считаю и сейчас.
Работа на должности «Торговый представитель» – это отличная возможности, попробовать свои силы в продажах. Главной мотивацией на этой должности, является выражение – «Как потопал, так и полопал». Для начинающего «продавана» есть множество возможностей, чтобы проверить себя на прочность, работая в команде: