Андрей Валерьевич Ковалев
Кто Я? Как заработать, работая на дядю
А со временем забрал за собой еще двоих парней на повышение. Я обновил отдел и сам, снова, пересмотрел отношение к работе и своей должности. Встречаясь с коллегами на обучениях и ежегодных конференциях, выяснилась странная тенденция, что сотрудники уходят у всех, причем ни зарплата, ни отношение в коллективе, не являются причиной. Есть внутренняя уверенность, что здесь он уже все попробовал, хочет нового и на новом месте. Я редко прощался с людьми по-плохому, было всего несколько инцидентов, когда коллеги, по глупости, подставляли меня и автоматически себя, в таких случаях профилактика была бесполезна. Вообще автомобильный бизнес очень тесен и взаимосвязан между городами и брендами, это очень хороший инструмент, с помощью которого можно анализировать динамику продаж, сравнивать уровень зарплат и стратегии для развития.
Думаю, что сейчас стоит поделиться еще одним наблюдением из жизни. Помимо «звезд» на которых уходит много энергии, есть еще и «инвалиды». С ними тоже не просто, ведь истинные мотивы бездействия и пессимизма выявить очень сложно. Такой сотрудник делает вид, что он старается и проявляет инициативу, а руководство ничего не видит, и поэтому нет мотивации к работе.
Диагноз один – это «инвалид», который ждет решения со стороны, он старается выказывать недовольство всем коллегам в курилке, а что еще печальнее и всем своим клиентам.
Он может рассказать клиентам о каких-то внутренних конфликтах в компании, о текущем финансовом состоянии и прочих моментах, которые, как ему кажется, отвлекают его от работы. А в глобальном смысле, эти разговоры портят репутацию компании в глазах коллег и клиентов. Это паразитирующая ситуация для всех окружающих, задача руководителя, изолировать такого сотрудника, разобрать его ситуацию и принять решение о дальнейшей работе. Бывает нелегко, но лучше один раз решиться и сделать, чем терпеть по причине человеческих побуждений и морали.
Не смотря на хорошее отношение в коллективе, поддержку и понимание руководства, можно попасть в ситуацию, когда невозможно повлиять на сложившиеся обстоятельства, а каждое сказанное слово, реально будет использовано против тебя. Наступила осень и в компании Мазда появилась новая программа по выкупу старого автомобиля у клиента, услуга «Trade-in» – сдача нынешнего автомобиля, в зачет покупки нового. Что позволяло всем дилерам, делать еще более гибкие, условия, для продажи новых машин. А мне пришлось искать специалиста в свою команду, хотя мои продавцы и так имели навыки оценки и продажи автомобилей с пробегом.
За пару недель испытательного срока, с кандидатом были оговорены условия работы и мотивация, а Роман согласовал его кандидатуру и предложил официальное трудоустройство.
С этого всё началось и этим всё закончилось, для меня. Максим был моим знакомым, а иначе и быть не могло, ведь город и специфика бизнеса, просто, заставляют иметь множество полезных контактов. Помимо меня, Максим знал некоторых моих руководителей и сотрудников в нашей группе компаний.
Таким знакомым был и Александр, да-да, тот самый исполнительный директор соседнего автосалона «Ауди», благодаря которому я и пришел в компанию Мазда, два года назад. Помню то утро среды, когда именно Александр позвонил на мой рабочий номер и с, нападками, начал узнавать про Максима, – зачем и почему мы с Романом его берем на работу.
Я высказался в защиту Максима, обрисовал подробности сложившейся ситуации и попытался уточнить о его настороженности в этом вопросе, а конкретно спросил: – какое тебе дело до моего коллектива? – Это всего лишь продавец! Но ответа на этот вопрос не последовало, а единственное, что я услышал: – Короче, «генеральному» это точно не понравится, я сейчас его наберу и все расскажу, что вы там с Романом придумали!
Жесть, что думать после такого наезда?! Оставалось только ждать, а коллеги уже начали подтягиваться на работу, пришел и Роман. Я с ходу накинул ему наш с Александром разговор, по глазам Романа стало понятно – жди беды. Мягко говоря, у него отношения с Александром не складывались последние лет пять, не смотря на равные должности и авторитет в глазах генерального директора.
В тот момент я вспомнил один из наших с Романом разговоров, в котором мы обсуждали наглое и бескомпромиссное поведение Александра и бесконечную лояльность нашего «Царя» к его персоне. То, как можно было унижать и увольнять своих коллег, нам с Романом было абсолютно не понятно. Казалось, для него не было преград и морали в том, что с людьми так поступать нельзя.
Так же, Роман заикнулся про намерения Александра о занятии его места, ведь на тот момент, салон «Мазда», практически вытягивал показатели прибыли, для содержания всех трех салонов, но «Царь» сильно этого не ценил, а Александру нужна была власть и стабильный бренд. А получать по «ушам» за плачевные результат «Ауди» он уже устал и подмял под себя место в салоне «Хендэ», который тоже стал давать трещину по корпусу.
В итоге нашего общения, Роман сказал, чтоб я ничего не предпринимал и ждал реакции «Царя», а он попробует все сам разузнать. Реакция была стремительна, я не утрирую. Через двадцать минут после нашего разговора, ко мне в кабинет зашел Роман, он был распарен, как после бани. Слова были короткими, а голос слегка дрожал, ведь в трубку пришлось выслушать много неприятного и в итоге, мы должны уволить Максима, которого только вчера оформили.
Жесть, просто «беспредел» и абсурд. Я сказал, что иду общаться с Александром, Роман ничего не мог ответить, и пошел общаться с Максимом. Найти Александра не удавалось около часа, он словно знал и прятался в автосалоне. Мы встретились и закрылись в его кабинете, он закурил и начал нести полнейшую чушь, уходя от моих резких и неловких вопросов. Я кипел, а он нервничал и защищался. Высказавшись, я вышел из его кабинета и пошел на свое рабочее место, по пути меня увидел Максим и спросил: – что происходит? Я не мог ничего ответить. Казалось, этот день был бесконечным, как и конец той недели.
Когда наступил, тот самый понедельник, предстояло идти на очередное прокуренное собрание, а за выходные в голове каких только мыслей не было, представляя, что может сделать «Царь» со своей свитой. Итогом нашей встречи перед собранием, стало безмолвное молчание Александра, которое подкрепилось нежеланием жать руку, ни мне, ни Роману. А также, последующей просьбой «Царя», задержаться нас с Романом после собрания. Общение было коротким, хотя это было больше похоже на монолог разъярённого и ненавидящего всех, властного, человека. Нам практически не дали вставить ни слова, звучал только его крик, с матом и ненавистью. Из текста удалось узнать, что Максим провел личную беседу с Александром, а на беседу еще и своего друга пригласил. Так что Александру видимо крепко досталось, а мы с Романом оказались соучастниками этого конфликта. Мне одно, тогда было не понятно, что такого сделал Максим, и что явилось реальной причиной этих событий, но до конца я так и не разобрался, хотя прошло уже много времени. Стало ясно только, что у Александра произошел конфликт с одним из близких друзей Максима, который не имел реального отношения к нашей компании, хотя работал в ней за несколько лет до этих событий. А работал именно в «Ауди», в подчинении Александра и ушел он, как можно догадаться, плохо.
Конфликт произошел за стенами компании, и носил какой-то личный характер, а Максим был участником этого. Вполне естественно, что нам с Романом об этом не могло быть известно, а вот Александр просто испугался за свою должность и авторитет, так как ситуация с Максимом и его другом, могла якобы навредить репутации, устрой мы Максима на работу в компанию. В итоге, он смог сделать все возможное и придумать невозможное, чтобы снять Романа с должности и меня следом отправить на улицу. И эта ситуация, ему была очень кстати.
Жестко! Что приходилось чувствовать в тот момент?
После такого, почва уходит из-под ног, и стоило мне вернуться в кабинет и сесть в рабочее кресло, как на мониторе компьютера стали закрываться все окна, и делал это не я. Звоню системному администратору, а он почти ничего не отвечает, говорит, что ему запретили со мной разговаривать! Представьте, понедельник, начало рабочего дня, около десяти утра, а уже столько событий произошло, а скольким еще предстояло произойти.
Навыки программиста и компьютерное образование выручили меня, мне удалось вытащить всю личную и важную информацию из рабочего компьютера, после чего я всё отформатировал и оставил на нем только стандартные программы, без паролей в браузере и личных документов.
Кто Я? Так сразу и не скажешь.
Жертва обстоятельств – нет! Виновник ситуации – нет!
Мог ли я повлиять на исход, думаю, мог, знай я больше нюансов?! До этой шокирующей ситуации, я был уверен в своем статусе на рабочем месте и в жизни. Знал, что могу и должен делать.
Теперь я узнал, что существуют обстоятельства непреодолимой силы, которые неизбежно сшибают с ног и выбивают из игры и что эти обстоятельства имеют накопительный эффект и могут выстрелить, как и та палка в известной народной пословице. Что дальше? Грустное и очень скорое прощание с коллегами, ведь, уже вечером я получил на руки трудовую книжку, но без денег. А вот про деньги, история не менее интересная и поучительная.
На следующий день, в компании был технический аудит, от которого обычно зависит квартальный бонус от импортера, и мы с Романом решили провести его на максимальный балл, так и сделали.
В обед, того же дня нас вызвал «Царь», А.В. был достаточно хмурым и решительным, он пригласил меня с Романом и Наташей. Нам с Романом было поручено передать дела новым приемникам, и на мое место он выдвигает Наташу, а на место Романа, какого-то человека с улицы. Наташа сразу отказалась и вышла из кабинета, это было легким шоком для А.В., но решение нашлось уже на следующий день, в лице крайне невнятного и странного Николая, с которым я познакомился позднее.
Я задал вопрос об оплате, на что А.В. ответил: – Андрей, ты получишь деньги, по факту отработанного времени, но без премии. Так как с вами прощаемся в связи с «утратой доверия». Я возразил, что отработал, почти, полный месяц без пары дней и что, не будь таких обстоятельств и доработай я до конца месяца, моя премия была бы очень приличной. Нет и все тут! Оклад по факту отработанных дней и все подробности в бухгалтерии. Нервы на пределе, идти к Л.Ю. точно не хотелось, я решил остыть и на следующий день позвонить уже из дома, на рабочий номер.
И вот сюрприз, оказалось, что они там что-то придумали и решили еще с меня денег получить, ведь сумма, которую они как-то насчитали, значительно выше, полагающейся мне при увольнении. И сумма эта сложилась из всех моих поездок на обучения, за прохождение которых, компания получала существенные бонусы. Но это уже никого не волновало, ведь есть факт наличия билетов на самолеты и поезда, и проживания в гостиницах. Вот это уже, точно, «беспредел», и еще незаконные действия работодателя по трудовому законодательству.
Именно с такой формулировкой и было отправлено моё заявление в районный суд и трудовую инспекцию области.
И начался долгий и мучительный судебный процесс, против бюрократии в правовой системе России и прочих человеческих принципов, вмешанных в это людей.
Длилось все больше года, прошло тринадцать заседаний, и за это время я значительно подтянул свои знания в правовом поле, нанял юриста и читал полезную литературу. Победа в суде – для меня была делом чести, а для моей компании, делом принципа. И каково было мое удивление, когда очевидные аргументы и факты были отвергнуты и судья вынес решение в сторону моей «любимой» компании.
Юрист в шоке, я тоже! А ведь никто не отменял полезных знакомых и влияния на различные правовые и силовые структуры, на самом высоком уровне банковского бизнеса, собственника моей компании. Оправданий происходящему не было, осталось только собрать волю в кулак, расплатиться и забыть.
Порадовало только одно, что, пока длился мой судебный процесс, уволившихся сотрудников рассчитывали, как полагается, никто из руководства не хотел попадать в поле зрения трудовой инспекции и судебных органов, пока по мне не было конечного решения. Кто Я? – практически Робин Гуд, который помогал из благих намерений, сам того не осознавая.
А еще, я получил серьезный жизненный опыт в работе и в отношениях между людьми, в рамках одной и достаточно крупной компании.
Эти обстоятельства закалили мой характер и совершенно точно сделали жёстче к окружающим проблемам и людям, создающим эти проблемы. Еще одной подножкой от этой компании, стал тот факт, что я продолжал ездить на мазде и машина моя, все еще, была на гарантии, а «Царь» с «Царицей» издали указ, что нам с Романом, вход в автосалон закрыт, даже в качестве клиентов.
У жены Романа тоже была мазда, которую он вскоре продал, в том числе, по причине этих неудобств. Меня это не напугало, я продолжал приезжать на сервис и общаться с бывшими коллегами, которые при встречах, так и хотели излить мне душу о нынешней ситуации в компании.
Мне это было уже не интересно, хотя слушать приходилось, хотя бы из уважения к людям. Они были крайне недовольны новым руководством, и кадровым голодом, который овладел компанией. Люди уходили пачками, по своей воле и без, но прошлого не вернешь.
Спасибо всем, кто прошел этот путь со мной. Компания Мазда, в лице руководства и сотрудников «ММР» – это потрясающие люди, создающие нечто человеческое и личное, а не просто бизнес.
Спасибо всем региональным менеджерам, которые помогали в моем становлении и развитии.
Спасибо коллегам из компании «Альфа Моторс», с которыми больше двух лет, мне посчастливилось работать, а с некоторыми, стать друзьями, чем дорожу и сейчас.
Спустя время, я окончательно понял, чего я достиг в рамках этой компании и занимаемой должности. Я точно понял, что путь руководителя – это мой путь. Усвоил цену ответственности: за свои поступки и слова, за поступки своих коллег и подчиненных, за компанию и её ценности. И еще, что Клиент – это человек с большой буквы. Так как зарплату нам платит клиент, а не директор.
Отдельное спасибо, за жизненный опыт и мощную практику в построении нечеловеческих отношений: Догадкину Александру Валерьевичу, Панченко Любовь Юрьевне, Мясищеву Александру Сергеевичу, Козенкову Роману Валериевичу, Бусыгиной Наташе. Кашутину Павлу, Клочкову Андрею и друзьям из ООО «МаздаМоторРус».
«Мир состоит из бездельников, которые хотят иметь деньги, не работая, и придурков, которые готовы работать, не богатея»
– Бернард Шоу выдающийся ирландский драматург