добавлено
Волшебство в сфере фитнес-услугЕкатерина ЯстребоваЛучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помо…
добавлено
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в…
добавлено
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоКак превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотива…
добавлено
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПочему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы …
добавлено
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамече…
добавлено
Организация сервиса на воздушном транспорте (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм). (СПО). Учебное пособие.Елена Анатольевна УшаковаОхватывает широкий круг вопросов предоставления сервисных услуг на транспортных предприятиях и возду…
добавлено
Узкое местоДмитрий Вашешников«Узкое место» - это сборник заблуждений мастеров и руководителей.
В этой книге Дмитрий показывает, …
добавлено
Организация сервисного обслуживания в туризмеТатьяна Александровна ДжумНастоящее пособие по технологии и организации обслуживания в туризме разработано на кафедре сервиса …
добавлено
Современные формы обслуживания в ресторанном бизнесеТатьяна Александровна ДжумОхарактеризована специфика ресторанного бизнеса и его тенденции развития, сведения о классификации п…
добавлено
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управленияСергей ГорбуновО том, как преуспеть в ресторанном бизнесе, написано, пожалуй, немало. Но
эта книга особенная, вед…
добавлено
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоКак превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотива…
добавлено
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПочему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы …
добавлено
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамече…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимство 2Надежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Продолжение книги «Добро пожал…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимство – 2Надежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Продолжение бестселлера Надежд…
добавлено
Осознанный сервисЖанна Валерьевна ПрашкевичЭта книга отвечает на простой, но важный вопрос: «Почему я должен улыбаться клиентам и тепло приветс…
добавлено
Технология отходовЛазарь Яковлевич ШубовИзлагаются технологические основы решения проблемы отходов. Рассматриваются вопросы очистки сточных …
добавлено
КейтерингНаталья Владимировна ВласоваВ учебном пособии собрана и структурирована информация, необходимая студенту для понимания сути кейт…
добавлено
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.Ольга Николаевна АнюшенковаЦель данного учебника — совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций с…
добавлено
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана Фадеева Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организа…
добавлено
ДовериеЕлизавета Игоревна МаннПлохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия.
Хорошая новость: доверие – эт…
добавлено
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПОТатьяна Витальевна ТемяковаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузовТатьяна Витальевна ТемяковаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
История гостеприимства. Учебное пособие для вузовНадежда Константиновна МихайловаПредлагаемое учебное пособие включает изложение 10 наиболее важных тем курса «История гостеприимства…