добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»Дмитрий ЕрмаковНаш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по …
добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переизданиеИрина Гарриевна АвруцкаяКонкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже…
добавлено
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервисВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяКак сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство…
добавлено
Идеальный сервис. Как получить лояльность КлиентовЕлена ЗолинаКлиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предост…
добавлено
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, и…
добавлено
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринДэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечь…
добавлено
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорогоАртем Геннадьевич РегартОсновная проблема современного бизнеса - это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и …
добавлено
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенцииИ. В. ЗотоваЦифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жи…
добавлено
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиницЕлена Петровна БорнеманСборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разнопланов…
добавлено
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самы…
добавлено
Новые правила деловой перепискиМаксим ИльяховПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные ф…
добавлено
Маркетинг услуг. ПрактикумИрина Владимировна ПомазВ практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисципли…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Организация торговлиОльга Валерьевна ПамбухчиянцУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего…
добавлено
Пособие для продавца продовольственных товаровОльга Валерьевна ПамбухчиянцВ пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, т…
добавлено
Маркетинг услугВасилий Владимирович СиняевВ учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанн…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Культура ресторанного сервисаВладимир Георгиевич ФедцовДля облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структуриров…
добавлено
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красотыСветлана Архиповна ВилковаВ учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды…
добавлено
Стратегический менеджмент в гостинично-ресторанном сервисе.Надежда Никифоровна КрупинаУчебное пособие структурировано по темам, имеющим актуальное значение в практике стратегического упр…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, у…
добавлено
Волшебство в сфере фитнес-услугЕкатерина ЯстребоваЛучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помо…