Клиентский сервис
Сортировка по:
добавлено
Исследование омниканального клиентского опыта на рынке розничной торговли в РоссииОльга Константиновна ОйнерВ аналитическом докладе рассматриваются сущность и ключевые факторы омниканального клиентского опыта…
добавлено
Услуги населению: бытовые, социально-экономические и государственные. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.Федосия Николаевна ЕмельяноваРассчитано для сотрудников органов, управляющих сферой услуг, преподавателей и студентов вузов по пр…
добавлено
Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.Анастасия Анатольевна КорчугановаИзложены теоретические разделы дизайна бровей и ресниц, салонного и специфического макияжа, художест…
добавлено
Сервис: термины и понятияНаталья Викторовна ЧудовскаяНеобходимость подобного словаря вызвана значительным развитием данной сферы деятельности по оказанию…
добавлено
ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСААлександра СоколоваКак привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего …
добавлено
История гостеприимства. Учебное пособие для СПО. 3-е издание, стереотипноеНадежда Константиновна МихайловаПредлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприим…
добавлено
Манипуляционный знак "Осторожно хрупкое" с шаблонами для печати ЗнакоматМанипуляционный знак «Хрупкое» — это стандартная маркировка тары и упаковки, которая предупреждает: …
добавлено
Манипуляционный знак "Осторожно хрупкое" ЗнакоматМанипуляционный знак «Хрупкое» — это стандартная маркировка тары и упаковки, которая предупреждает: …
добавлено
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнесМихаил Леонидович ЧернышевКогда любой продукт можно быстро скопировать, выигрывает не тот, кто бесконечно снижает цену или пре…
добавлено
ЭНПИЭС по-русскиГалина Владиславовна Куртыгина«Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые проз…
добавлено
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнесМихаил Анатольевич ЧернышевЭта книга показывает, как компании превращаются в сильные бренды, которые люди выбирают не только из…
добавлено
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.Ольга Юрьевна МарковаСодержательная основа соответствует базовому курсу по ногтевому сервису. Приведены сведения о ногтев…
добавлено
Коммерческая деятельность в непроизводственной сфере в свободных экономических зонах ЕАЭС. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебник.Яна Владимировна ЗолотоваУчебник содержит систематизированное изложение теоретических и прикладных основ организации коммерче…
добавлено
Четыре лица человечности: Путеводитель по типажам характеровСтэн ШапошниковПочему одни люди вдохновляют и помогают другим расти, а другие манипулируют, разрушают отношения или…
добавлено
Четыре лица человечности: Путеводитель по типажам характеровСтэн ШапошниковПочему одни люди вдохновляют и помогают другим расти, а другие манипулируют, разрушают отношения или…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersJohn R. PattersonPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществВлад ТитовНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Выполнение классических и современных, коммерческих стрижек и укладок на волосах различной длины. (СПО). Учебник.Елена Александровна АкимоваРаскрываются основы организации предоставления парикмахерских услуг с учетом санитарных норм и требо…
добавлено
Организация и планирование деятельности предприятий в индустрии сервиса. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.Наталья Анатольевна Козлова-ЗубковаРаскрываются основы организации деятельности предприятия, его стратегическая система управления. Отд…
добавлено
Предпринимательство в сфере сервисаАлла Медхатовна ПетроваВ учебном пособии рассматриваются организационные вопросы, связанные с предпринимательской деятельно…
добавлено
Технология и организация ресторанного бизнеса и питания туристовСергей Александрович БыстровУчебник нацелен на формирование у читателей знаний о специфике ресторанного бизнеса, раскрывает осно…
добавлено
Технология и организация ресторанного бизнеса и питания туристовСергей Александрович БыстровУчебник нацелен на формирование у читателей знаний о специфике ресторанного бизнеса, раскрывает осно…
добавлено
Сервисная деятельность для индустрии красоты. (СПО). Учебник.Михаил Александрович ШароновРассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России …