Клиентский сервис
Сортировка по:
добавлено
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.Марианна Михайловна РомановаРассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как с…
добавлено
F&B. Организация питания в отеле. От потерь к прибыли. Том 2Виктория ЕршоваЭта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр …
добавлено
Сервисная играМихаил Чернета«Сервисная игра» — практическое руководство по организации сервиса в дилерской компании. В семнадцат…
добавлено
«Антислив» Библио турагента: 101 Инструмент чтобы перестать сливать клиентовЕлена Павловна ХвороваСказки про «лёгкие миллионы» в туризме закончились. Добро пожаловать в реальность. Ты думал, что про…
добавлено
«Антислив» Библио турагента: 101 инструмент чтобы перестать сливать клиентовЕлена Павловна ХвороваСказки про «лёгкие миллионы» в туризме закончились. Добро пожаловать в реальность. Ты думал, что про…
добавлено
Ресторан, который выбирают. Как создать место, куда хочется возвращатьсяЕлена СумрачнаяПолный зал, выручка выше плана, гости фотографируют блюда. Но кто из них вернётся? Отчёт покажет сре…
добавлено
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для СПО. 5-е издание, стереотипноеАндрей Михайлович ТереховВ учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурн…
добавлено
Пирамида служения. Часть 1. ПутьАлександр ПавленкоПочему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерж…
добавлено
Пирамида служения. Часть 1. ОбучениеАлександр ПавленкоПочему в одно место люди возвращаются годами, приводят друзей и прощают ошибки, а в другом не задерж…
добавлено
Сценарии для чат-бота: Готовые идеи автоматизации поддержки, продаж и обученияМарк Тьюрин«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочетс…
добавлено
Сценарии для чат-бота: Готовые идеи автоматизации поддержки, продаж и обученияМарк Тьюрин«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочетс…
добавлено
Полное пособие менеджера ресторанаТеймур НоврузовУправление рестораном — это сложный комплекс задач, где одинаково важны операционное мастерство, фин…
добавлено
Полное пособие менеджера ресторанаТеймур НоврузовУправление рестораном — это сложный комплекс задач, где одинаково важны операционное мастерство, фин…
добавлено
Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забытьНин ДжеймсПочему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джей…
добавлено
Бизнес, который понимает людей. Как превратить ИИ в рабочую системуАдриан НортвейлКрасивый ответ нейросети еще не приносит денег. Полезный сервис может.
Клиент пишет своими словами, …
добавлено
Бизнес, который понимает людей. Как превратить ИИ в рабочую системуАдриан НортвейлКрасивый ответ нейросети еще не приносит денег. Полезный сервис может.
Клиент пишет своими словами, …
добавлено
Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для вузов. 3-е издание, стереотипноеП. Г. НиколенкоВ учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы по учебной дисциплине «Формирова…
добавлено
Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забытьНин ДжеймсВ этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывае…
добавлено
Управление персоналом гостиничного предприятияИрина Сергеевна КлючевскаяВ учебном пособии подробно рассматриваются сущность управления персоналом гостиничного предприятия; …
добавлено
Рекламная и PR-деятельность гостиничного предприятияИрина Сергеевна КлючевскаяВ учебном пособии рассматриваются содержание и специфика рекламной и PR-деятельности гостиничного пр…
добавлено
Рекламная и PR-деятельность гостиничного предприятияИрина Сергеевна КлючевскаяВ учебном пособии рассматриваются содержание и специфика рекламной и PR-деятельности гостиничного пр…
добавлено
Основы функционирования гостиничной индустрииНаталия Александровна АгешкинаВ настоящем учебном пособии рассмотрены базовые основы функционирования гостиничной индустрии (понят…
добавлено
Гостеприимство и сервис в индустрии питанияЛариса Евгеньевна ЧередниченкоВ учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гост…
добавлено
Гостеприимство и сервис в индустрии питанияЛариса Евгеньевна ЧередниченкоВ учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гост…