Работа с клиентами
Сортировка по:
добавлено
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your CustomersRay PelletierPractical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipFrederick NewellCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
Поведение потребителейОганнес Мартинович МеликянВ учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей н…
добавлено
Деньги в сетевом маркетингеСаидмурод Раджабович ДавлатовЭта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10…
добавлено
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?Роберт ФитцпатрикСтив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти…
добавлено
How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGICTom LarkinFilled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspec…
добавлено
Организация обслуживания в сфере гостеприимства. Учебник для вузовМарина Владимировна ЕфремоваСфера услуг и сервиса является важным элементом любого общества, она отражает качество жизни населен…
добавлено
Как заработать на доставке еды. Из пункта А в пункт $Артур Леонидович ЧистяковЭта книга не только для тех, кто планирует работать в сфере доставки готовой еды или уже занимается …
добавлено
Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»Анна ДочкинаНаш эксперт Анна Дочкина – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант…
добавлено
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business StrategyDavid S. WilliamsPraise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketi…
добавлено
Свой среди чужих. Переговоры изнутриАндрей Николаевич ТолкачевВ этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно…
добавлено
Selling Luxury. Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the SaleJohn Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDPraise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book …
добавлено
Телемаркетинг 1.1Александр ГруздевТелемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы прим…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationAnders GustafssonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key RelationshipsKatie Delahaye PaineIn an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key b…
добавлено
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough TimesJeffrey J. FoxFrom best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Econom…
добавлено
Loyalty Myths. Hyped Strategies That Will Put You Out of Business -- and Proven Tactics That Really WorkJohn Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDIn Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – …
добавлено
Финансы торговых организацийВера Павловна ЧижикВ учебном пособии рассматриваются теоретические и практические особенности управления финансами в ор…
добавлено
Современная торговля: вопросы конкурентоспособности и социальной политикиСветлана Степановна ШипиловаВ настоящее время наука и практика свидетельствуют о необходимости объединить в единую цепь исследов…
добавлено
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центраАлександра Александровна КайгородцеваВозможно ли наслаждаться природой, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать достаточно, чтоб…
добавлено
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship ExcellenceBrian ChurchBring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is …
добавлено
ВозраженияКонстантин ЧикулаевСреди собственников, топ-менеджеров и бизнес-тренеров утвердилось мнение, что силу продавца следует …
добавлено
Рынок халяль в России: теория, практика и перспективы развитияШамиль Ахьядович ШовхаловМонография основывается на важной идее о том, что в современном мире возрастает влияние религиозного…
добавлено
Трансформация внутренней торговли России в современных условияхРегина Рафаилевна СалиховаВ монографии рассмотрены различные аспекты трансформации внутренней торговли в современных условиях.…