Работа с клиентами
Сортировка по:
добавлено
Твой профессиональный трек: От сотрудника до экспертаАртем Демиденко«Твой профессиональный трек: От сотрудника до эксперта» — это практическое руководство для тех, кто …
добавлено
Лифт вверх: Как расти в карьере без выгоранияАртем Демиденко«Лифт вверх: Как расти в карьере без выгорания» — это практическое руководство для тех, кто стремитс…
добавлено
Call Centers For DummiesBruce SimpsonTips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil…
добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeMichael C. SturmanThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
Как построить клиентский сервис с нуляНаталья ЕськоваРабота над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращ…
добавлено
Beyond Advertising. Creating Value Through All Customer TouchpointsCatharine Findiesen HaysThe fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we …
добавлено
The Wallet Allocation Rule. Winning the Battle for ShareTimothy L. KeininghamCustomer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionar…
добавлено
ChatGPT в продажах и переговорахЕлена ГалаксиДля тех, кто хочет продавать дороже — и говорить так, чтобы с вами соглашались. Без напора. Без скид…
добавлено
КлиентоориентированностьЕвгений КлычевКлиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиент…
добавлено
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!Дмитрий Игоревич МининЭто практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача — превратить телефонный …
добавлено
Методы управления персоналомЕвгений КлычевМетоды управления персоналом. Исследование различных подходов к управлению человеческими ресурсами, …
добавлено
Экономика торговой организацииГеннадий Геннадьевич ИвановМатериалы, представленные в учебнике, посвящены такому направлению бизнеса, как торговля. Рассматрив…
добавлено
Платежеспособные клиентыЕвгений КлычевПлатежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведен…
добавлено
Платежеспособные клиентыЕвгений КлычевПлатежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведен…
добавлено
Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайтеСофья ТимофееваЕсли вы хотите открыть свое дело, то детский клуб или центр – это отличная идея для вашего бизнеса. …
добавлено
Методическое пособие бровистаАнастасия ЛевинаДанное методическое пособие предназначено для специалистов в области косметологии и визажа, а также …
добавлено
Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельностиЮрий Владимирович БелоконовВ монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслужив…
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинКнига для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинЭта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой с…
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Оператор звонит дважды Philipp D'BourbonБывший сотрудник мобильной сети представляет вам рассказ о работе специалиста колл центра, под назва…
добавлено
Энциклопедия начинающего психологаГеннадий Владимирович СтаршенбаумКнига известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем п…
добавлено
Тренды маркетингаМаксим Оскарович ПоташевГостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с…
добавлено
Риелтори. Как стать/быть риелторомКонстантин Леонидович ЕрминВ данной книге собраны теоретические и практические знания, необходимые для полноценного занятия рие…