Работа с клиентами
Сортировка по:
добавлено
ОТЗЫВЫ Работа с репутациейОксана Евгеньевна КелеманЧасто кажется, что главная задача — оперативно отвечать на поступающие комментарии пользователей. Од…
добавлено
Нецензурный словарь фрилансера, или как не сойти с ума, работая с людьмиНастасья СапуковаЭта книга — не учебник, а жизненный словарь для всех, кто хоть раз получал голосовое на 5 минут без …
добавлено
Говорит клиент!Борис Анатольевич ЖалилоАудиокнига поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клие…
добавлено
Нецензурный словарь фрилансера, или как не сойти с ума, работая с людьмиНастасья СапуковаЭта книга — не учебник, а жизненный словарь для всех, кто хоть раз получал голосовое на 5 минут без …
добавлено
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship ExcellenceBrian ChurchBring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is …
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceMelvin Brand FluA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
Руководитель, который выживетЮлия Юлия Эсхатон БорисоваЭта книга — для тех, кто работает в поддержке и пытается не сойти с ума.
Здесь не будет универсальны…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live WithoutJoe CallowayA five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeMichael C. SturmanThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceBen ReasonA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!Lior Arussy"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщенияхЕлена ДымТелефон – твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось – начать зарабатывать. Люд…
добавлено
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщенияхЕлена ДымТелефон твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось начать зарабатывать. Люди …
добавлено
Zero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжитьЕлена ДымНет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а п…
добавлено
Zero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжитьЕлена ДымНет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а п…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Квиз-маркетинг. Как собирать лиды, вовлекать и продавать через тестыЕлена ДымКак собирать лиды, вовлекать и продавать через тесты?
Ты получаешь трафик – квиз помогает превратит…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceTeri YanovitchA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!Marsha CollierMake your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you …
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersRobert SolomonA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…