добавлено
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщенияхЕлена ДымТелефон твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось начать зарабатывать. Люди …
добавлено
Neue Methode CCI Coaching des Inneren WissensMaribel PedreraWir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, …
добавлено
Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельностиЮрий Владимирович БелоконовВ монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслужив…
добавлено
Новый метод. Навыки внутреннего коучинга CCIMaribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
Психология делового общения. УчебникСветлана Николаевна КостроминаПредлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специ…
добавлено
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщенияхЕлена ДымТелефон – твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось – начать зарабатывать. Люд…
добавлено
CCI コ—チング – 深層知識コ—チングへの新たな手法Maribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
Руководитель, который выживетЮлия Юлия Эсхатон БорисоваЭта книга — для тех, кто работает в поддержке и пытается не сойти с ума.
Здесь не будет универсальны…
добавлено
Нецензурный словарь фрилансера, или как не сойти с ума, работая с людьмиНастасья СапуковаЭта книга — не учебник, а жизненный словарь для всех, кто хоть раз получал голосовое на 5 минут без …
добавлено
Говорит клиент!Борис Анатольевич ЖалилоАудиокнига поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клие…
добавлено
Нецензурный словарь фрилансера, или как не сойти с ума, работая с людьмиНастасья СапуковаЭта книга — не учебник, а жизненный словарь для всех, кто хоть раз получал голосовое на 5 минут без …
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
ОТЗЫВЫ Работа с репутациейОксана Евгеньевна КелеманЧасто кажется, что главная задача — оперативно отвечать на поступающие комментарии пользователей. Од…
добавлено
How To Be Great At Doing GoodNick CooneyGet ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly s…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
The Nordstrom Way to Customer Experience ExcellenceRobert SpectorThe fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer s…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live WithoutJoe CallowayA five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Starting an Etsy Business For DummiesKate ShoupTurn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
The Lean Product PlaybookDan OlsenThe missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Produ…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersJohn R. PattersonPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Service Design for BusinessFlu Brand MelvinA practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Busines…