добавлено
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!Lior Arussy"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceDennis SnowA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущегоКирилл ОбухЭта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к по…
добавлено
Новый метод. Навыки внутреннего коучинга CCIMaribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностейРостунов Олегович ВладимирОткройте для себя мощный инструмент для понимания клиентов и динамики бизнеса. Эта книга предлагает …
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersChip R. BellPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностейВладимир РостуновОткройте для себя мощный инструмент для понимания клиентов и динамики бизнеса. Эта книга предлагает …
добавлено
CCI コ—チング – 深層知識コ—チングへの新たな手法Maribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-классаХорст ШульцеСоветы от основателя легендарной сети отелей о том, как достичь и удержать высочайший уровень сервис…
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
КорпоративМарго КузнецоваЧто происходит за стенами магазина? Что происходит там, куда нельзя попасть покупателю? Все, начиная…
добавлено
Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиентаДмитрий Иванович НоркаВ современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализ…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Методы стимулирования продаж в торговлеГеннадий Геннадьевич ИвановУчебник посвяшен ключевым вопросам реализации методов и инструментов стимулирования продаж в торговл…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live WithoutJoe CallowayA five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавцаАлександр КолчинВ книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об э…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компанииДонна Каттинг501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего конс…
добавлено
Поведение потребителейВладимир Николаевич НаумовВ учебнике рассмотрены базовые вопросы, касающиеся поведения потребителей, на принципе моделировани…
добавлено
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынкаДжей БэрРаспространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один нег…
добавлено
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынкаДжей БэрРаспространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один нег…
добавлено
Основы визуализации коммерческой идеиНадежда Никифоровна КрупинаВ учебном пособии раскрыт действенный информационно-аналитический и коммуникационный потенциал много…