добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceBen ReasonA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
Как слушать, рекомендовать и продавать через довериеИлья ЛейнЭта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как пр…
добавлено
Как слушать, рекомендовать и продавать через довериеИлья ЛейнЭта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как пр…
добавлено
Ограбление банкаАнтон Владимирович МельниковРассказ о том, как начиналось знакомство людей с кредитными картами и об инцидентах, которые при это…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueMaria MartinezYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Менеджер по продуктам в сфере модыЧикуся БлогерКурс Менеджер по продуктам в сфере моды, введение в профессию. Суть и специфика работы продакт-менед…
добавлено
ChatGPT для работы - как экономить часы на рутине каждый день.Максим СмирновСколько времени у вас уходит не на саму работу, а на переписку, подготовку документов, разбор созвон…
добавлено
РаботаАртём Сергеевич ГилязитдиновКнига о том, что каждый в жизни должен работать. И каждый работает по-своему. По своей профессии.
добавлено
Английский для рабочих созвоновКолин В РобинсонЧто сказать на английском во время рабочего созвона, если нужно уточнить задачу, не согласиться с ко…
добавлено
Как продавать? Понимать потребность, говорить о ценности и спокойно закрывать сделкуАлекс ВельсКак продавать без давления, навязчивых скриптов и пустых обещаний? Эта книга объясняет путь професси…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковКак построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собс…
добавлено
Искусство зарабатывать деньги. Часть 2. Дополнительный доход: как найти клиентов и превратить свои навыки в устойчивый заработокАлекс Вельс«Искусство зарабатывать деньги. Часть 2» — аудиокнига о том, как создать дополнительный доход, найти…
добавлено
Торговое дело. Экономика и управление розничными торговыми сетямиВячеслав Петрович ЧегловУчебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «…
добавлено
Как продавать? Понимать потребность, говорить о ценности и спокойно закрывать сделкуАлекс ВельсКак продавать без давления, навязчивых скриптов и пустых обещаний? Эта книга объясняет путь професси…
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковПервая книга о клиентократии – отечественной методологии управления бизнесом.
Книга учит строить биз…
добавлено
За дверью врачебного кабинета. Как работают продажи в медицине и зачем вам это знатьВиктор КроссБывший фарм представитель проводит читателя внутрь индустрии, где врач ничего не покупает, но именно…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!Lior Arussy"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live WithoutJoe CallowayA five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceDennis SnowA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…