добавлено
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship ExcellenceBrian ChurchBring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is …
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceMelvin Brand FluA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeMichael C. SturmanThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
Как создать сообщество. Книга, которая поможет объединить людей, чтобы влюбить их в ваш бренд, идею или увлечениеДэвид СпинксЗачем нужно сообщество? Вариантов много, например, «своим» легче продавать, «свои» защищают бренд, «…
добавлено
The Wallet Allocation Rule. Winning the Battle for ShareTimothy L. KeininghamCustomer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionar…
добавлено
Не продавайте на коленяхНикита БаганЭта книга для предпринимателей, экспертов, фрилансеров, консультантов и владельцев малого бизнеса, к…
добавлено
Не продавайте на коленяхНикита БаганЭта книга для предпринимателей, экспертов, фрилансеров, консультантов и владельцев малого бизнеса, к…
добавлено
Когда продажи падают вдвоеАлексей СеменцовКогда продажи падают вдвое, первая реакция — паника. Вторая — хаотичные действия, которые только уск…
добавлено
How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGICTom LarkinFilled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspec…
добавлено
ЭНПИЭС по-русскиГалина Владиславовна Куртыгина«Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые проз…
добавлено
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнесМихаил Леонидович ЧернышевКогда любой продукт можно быстро скопировать, выигрывает не тот, кто бесконечно снижает цену или пре…
добавлено
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнесМихаил Анатольевич ЧернышевЭта книга показывает, как компании превращаются в сильные бренды, которые люди выбирают не только из…
добавлено
Бизнес без MBAМаксим Ильяхов*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИН…
добавлено
Разреши себеЕлена ЛапинаКак женщины 35+ перестают быть удобными и начинают быть живыми.
Ты не сломана. Ты просто устала быт…
добавлено
«Как заработать в онлайнсфере на UGCкреаторстве: от первых роликов до стабильного дохода»Анастасия Лебедева«Как заработать в онлайнсфере на UGCкреаторстве: от первых роликов до стабильного дохода»
Эта книга …
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Коммерческое предложение, от которого невозможно отказатьсяМария ВласоваКнига помогает писать коммерческие предложения, которые реально работают в B2B. Не просто красиво оф…
добавлено
AnticipateBill ThomasDesign and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical …
добавлено
«Как заработать в онлайнсфере на UGCкреаторстве: от первых роликов до стабильного дохода»Анастасия Лебедева«Как заработать в онлайнсфере на UGCкреаторстве: от первых роликов до стабильного дохода»
Эта книга …
добавлено
Коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться.Мария ВласоваКнига помогает писать коммерческие предложения, которые реально работают в B2B. Не просто красиво оф…
добавлено
ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСААлександра СоколоваКак привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего …
добавлено
Сделайте меня продавцомКонстантин Викторович ХарскийКнига о том, как стать продавцом, а не просто выучить техники. Автор — тренер по продажам с 30-летни…
добавлено
Пз. ГадАлка. ПазлАлка ВинегретовнаАвтор, журналист по образованию, рассказывает о 13 годах работы в найме — в основном в продажах и IT…
добавлено
Nuevo Método CCI Coaching de Conocimiento InteriorMaribel PedreraTodos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos apa…