добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeMichael C. SturmanThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
AnticipateBill ThomasDesign and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical …
добавлено
The Wallet Allocation Rule. Winning the Battle for ShareTimothy L. KeininghamCustomer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionar…
добавлено
Sales EQAnthony IannarinoThe New Psychology of Selling
The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have m…
добавлено
Marketing in the Participation Age. A Guide to Motivating People to Join, Share, Take Part, Connect, and EngageDaina MiddletonTurn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation …
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceBen ReasonA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGICTom LarkinFilled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspec…
добавлено
Beyond Advertising. Creating Value Through All Customer TouchpointsCatharine Findiesen HaysThe fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we …
добавлено
100 советов по бесплатному привлечению клиентовАндрей Владимирович ГорбуновЕсли вы владелец предприятия малого и среднего бизнеса, хотите выйти на новый уровень развития и пол…
добавлено
Клиенты есть всегдаКирилл Евгеньевич Максимов«Клиенты есть всегда» – книга про маркетинг и продвижение, созданная Кириллом Максимовым для эксперт…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueMaria MartinezYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Nuevo Método CCI Coaching de Conocimiento InteriorMaribel PedreraTodos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos apa…
добавлено
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцомМихаил Борисович Розов«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бесс…
добавлено
New Method ICC Inner Knowledge of CoachingMaribel PedreraAll of us have innate qualities at birth, which we sometimes develop and sometimes leave behind, unt…
добавлено
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцомМихаил Борисович РозовИнструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстра…
добавлено
Gett. Сервис со смысломДиана КодоеваGett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных к…
добавлено
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знако…
добавлено
Nouvelle Méthode CCI Coaching de Connaissance IntérieurMaribel PedreraNous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laisson…
добавлено
Торговое дело. Экономика и управление розничными торговыми сетямиВячеслав Петрович ЧегловУчебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «…
добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …
добавлено
Торговое дело. Хозяйственная деятельность торговых сетейВячеслав Петрович ЧегловУчебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «…
добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …
добавлено
Лидеры продуктаРичард БэнфилдСегодня грамотное управление продуктом превращается в конкурентное преимущество. Каким должен быть л…
добавлено
Neue Methode CCI Coaching des Inneren WissensMaribel PedreraWir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, …