добавлено
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship ExcellenceBrian ChurchBring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is …
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceMelvin Brand FluA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeMichael C. SturmanThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
Neue Methode CCI Coaching des Inneren WissensMaribel PedreraWir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, …
добавлено
The Wallet Allocation Rule. Winning the Battle for ShareTimothy L. KeininghamCustomer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionar…
добавлено
Starting an Etsy Business For DummiesKate ShoupTurn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is…
добавлено
Новый метод. Навыки внутреннего коучинга CCIMaribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
The Lean Product PlaybookDan OlsenThe missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Produ…
добавлено
How to Talk to Customers. Create a Great Impression Every Time with MAGICTom LarkinFilled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspec…
добавлено
Service Design for BusinessFlu Brand MelvinA practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Busines…
добавлено
CCI コ—チング – 深層知識コ—チングへの新たな手法Maribel PedreraКаждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуе…
добавлено
An Other KingdomWalter BrueggemannOur seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualti…
добавлено
Brand AdmirationAndreas B. EisingerichBrand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and commu…
добавлено
Sales EQAnthony IannarinoThe New Psychology of Selling
The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have m…
добавлено
Marketing in the Participation Age. A Guide to Motivating People to Join, Share, Take Part, Connect, and EngageDaina MiddletonTurn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation …
добавлено
Beyond Advertising. Creating Value Through All Customer TouchpointsCatharine Findiesen HaysThe fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we …
добавлено
МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавцаАлександр КолчинСейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад.…
добавлено
100 советов по бесплатному привлечению клиентовАндрей Владимирович ГорбуновЕсли вы владелец предприятия малого и среднего бизнеса, хотите выйти на новый уровень развития и пол…
добавлено
Клиенты есть всегдаКирилл Евгеньевич Максимов«Клиенты есть всегда» – книга про маркетинг и продвижение, созданная Кириллом Максимовым для эксперт…
добавлено
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцомМихаил Борисович Розов«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бесс…
добавлено
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцомМихаил Борисович РозовИнструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстра…
добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …
добавлено
Торговое дело. Хозяйственная деятельность торговых сетейВячеслав Петрович ЧегловУчебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «…
добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …