добавлено
Как найти язык с любым клиентомИлья Валерьевич МельниковВ этой книге рассказывается как найти подход к любому клиенту: от клиента-коммерсанта до клиента-чай…
добавлено
Потребительский экстремизм. Часть 1Андрей ВащенкоСодержание:
1. Введение. Общие понятия
2. Опасные прозвища
3. Зарождение потребительского экстремизм…
добавлено
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продажСтефан ШиффманКак создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга…
добавлено
Работа, приключения и деньги тайного покупателяКонстантин Викторович ХарскийКнига является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадца…
добавлено
Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо Smart ReadingЭто аудио – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают к…
добавлено
Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Первые асс…
добавлено
Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий АнтощенкоЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культу…
добавлено
Учебник официанта. Как стать профессионалом и зарабатывать в 2 раза большеАнна Александровна СотниковаАвтор этого уникального учебника Анна Сотникова прошла блестящий путь от официанта до управляющего 2…
добавлено
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериКнига представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных …
добавлено
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаЭта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице а…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продажСтефан ШиффманКак создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга…
добавлено
Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособиеНина Алексеевна КоноплеваЦель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисног…
добавлено
Формирование эффективных договорных отношений с контрагентами. Учебное пособиеЮрий Александрович ЛукашВ пособии рассматриваются различные этапы отношений с контрагентами, виды и структура договоров, про…
добавлено
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологииГульфира Крок«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области …
добавлено
E-mail маркетинг для творческих людейАлександр ГришинКнига «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профес…
добавлено
Как и когда говорить клиентам «Спасибо»Александр ГришинВ данном практическом руководстве приведены шаблоны благодарственных писем, рассылаемых клиентам. Ру…
добавлено
Что делать, если клиент не платит?Александр ГришинОчень часто фрилансер оказывается в ситуации, когда клиент не платит за выполненные услуги. Что дела…
добавлено
Бизнес в интернете для творческих людейАлександр ГришинКнига «Бизнес в интернете для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих про…
добавлено
Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажахДмитрий Иванович НоркаПеред Вами – блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником, ле…
добавлено
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющимАлексей Александрович МусакинКак начать свой гостиничный бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как составить бизнес-план…
добавлено
Прорыв: убедить и продатьВладимир ТурманКнига представляет собой уникальную авторскую методику по увеличению объема продаж менеджера с помощ…
добавлено
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продажТимур Анатольевич АслановВ продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольств…
добавлено
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встречДмитрий Владиславович ТкаченкоБыстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном,…