добавлено
Продажи B2B: 101+ кейсЕвгений КолотиловЭта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным …
добавлено
Вы узнаете все о целевой аудитории и бизнесеВера Васильевна ДвуреченскаяС чего начинается любой бизнес?
С клиента. Поэтому нужен портрет идеального клиента. Как и где найт…
добавлено
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and PracticeRohit VermaThis cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationAnders GustafssonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceKarl WeberPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Call Centers For DummiesReal BergevinTips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipFrederick NewellCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer ExperienceJohn R. DiJuliusWhat's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some o…
добавлено
Ты не продавец!Саша ВолодинКак же меня достали книги по продажам и личностному росту! Это одна из них, однако 18+, думай сам, о…
добавлено
Риелтори. Как стать/быть риелторомКонстантин Леонидович ЕрминВ данной книге собраны теоретические и практические знания, необходимые для полноценного занятия рие…
добавлено
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»Алексей ПокотиловНаш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Д. Ткаченко «Работа с дебиторской задолженностью»Эрика КолчинаНаш эксперт Эрика Колчина – преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний ауд…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»Анна ДочкинаНаш эксперт Анна Дочкина – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант…
добавлено
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»Михаил Михайлович КолонтайНаш эксперт Михаил Колонтай – научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, проф…
добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего классаХорст ШульцеВ течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оста…
добавлено
Работа, приключения и деньги тайного покупателяКонстантин Викторович ХарскийКнига является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадца…
добавлено
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринДэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечь…
добавлено
Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазиныАндрей КабанковКнига, которую вы держите в руках не просто анализирует Закон о защите прав потребителей, в ней дают…
добавлено
Двигай книгой. Делай имяАнастасия РакузоУ вас есть как минимум 11 причин, чтобы стать автором книги. Меня зовут Анастасия Ракузо. Я помогаю …
добавлено
8 ошибок в продажах, или Как гарантированно оттолкнуть от себя клиентовГузель ДжамаеваВ какой бы сфере вы ни работали, знания из этой книги помогут вам увеличить продажи. В ней вы найдет…