добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceTeri YanovitchA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough TimesJeffrey J. FoxFrom best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Econom…
добавлено
Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практикеМария Павловна ДовнарМария Довнар – эксперт по продвижению, коуч РСС ICF, основатель и тренер Академии Продвижения для ко…
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Энциклопедия начинающего психологаГеннадий Владимирович СтаршенбаумКнига известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем п…
добавлено
Психотерапия для начинающих. СамоучительГеннадий Владимирович СтаршенбаумНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техникиИгорь Иванович ЗоринНовая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых комп…
добавлено
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделокСтив ГейтсКаждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с к…
добавлено
Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)Елена Владимировна ГанапольскаяНастоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного де…
добавлено
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего классаХорст ШульцеВ течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оста…
добавлено
Как заработать на доставке еды. Из пункта А в пункт $Артур Леонидович ЧистяковЭта книга не только для тех, кто планирует работать в сфере доставки готовой еды или уже занимается …
добавлено
Как стать ресторатором. Правила получения прибылиМаксат Бяшимович Ишанов«Как стать ресторатором. Правила получения прибыли» – это практическое пособие по созданию ресторанн…
добавлено
Книга нормального фрилансераЕгор КамелевЕгор Камелев — UX-дизайнер/проектировщик интерфейсов на фрилансе — рассказывает о том, как начал раб…
добавлено
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центраАлександра Александровна КайгородцеваВозможно ли наслаждаться природой, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать достаточно, чтоб…
добавлено
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную ка…
добавлено
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?Роберт ФитцпатрикСтив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти…
добавлено
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделокСтив ГейтсКаждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с к…
добавлено
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждутДжон УэленЗадача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить п…
добавлено
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работеЮ-Кай ЧоуЭту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько…
добавлено
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работеЮ-Кай ЧоуЭту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько…
добавлено
Профессия риэлтор. Искусство переговоровВячеслав Александрович ЕгоровНастоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга сод…
добавлено
Оператор звонит дважды Philipp D'BourbonБывший сотрудник мобильной сети представляет вам рассказ о работе специалиста колл центра, под назва…
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинЭта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой с…
добавлено
9 жизней, или Как не проc…ать ТОТ САМЫЙ моментМила ЧудеснаКнига «9 жизней»
Авторская система, как за месяц сделать свою жизнь такой, как ты хочешь.
В книге…