Е. А. Леванова
Профессиональная этика и коммуникативная культура вожатого
3. На время смены станьте «взрослым ребенком». Не нужно навязывать детям свои правила игры, нужно принимать их правила и корректировать для себя, под себя и тогда они всегда будут рядом.
4. Никогда не обманывайте детей. Особенно старших. Они взрослого видят насквозь. И отношения с напарником тоже видят насквозь. Обманув однажды, можно потерять их доверие [1].
Вожатому на заметку!
Кем вожатый должен быть для детей?
Для младшего возраста это мама и бабушка, это забота взрослого, которая так нужна малышам, оторванным от дома.
Для подростков и юношей вожатый скорее друг, товарищ, старший брат. Это именно тот человек, на которого хочется быть похожим, который всегда поможет и подскажет. Ему можно доверить свои проблемы.
Помните!
1. Вожатый по своему возрасту не так далеко отошел от своих детей – иногда разница в возрасте может составлять всего 2–3 года. Но это не значит, что вести себя с детьми он может как ребенок.
2. Начинающему вожатому очень хочется быстро утвердиться перед детьми, завоевать их доверие, авторитет. Для этого необходимо быть очень близко к детям, идти рядом с ними, но в то же время важно находиться впереди их.
3. Важно знать увлечения и проблемы, актуальные запросы и современные веяния, быть в курсе молодежных событий, моды, спорта, информационных технологий. В то же время, вожатый должен дать детям что-то новое, ранее незнакомое, но интересное и значимое для них.
Не забывайте, что поведение вожатого очень часто становится образцом для подражания со стороны детей! Особенно это заметно, когда у вожатого есть авторитет и он пользуется любовью и уважением своих детей. Поэтому вожатому необходимо контролировать свое поведение, свои реакции, свое отношение (вернее, демонстрацию отношений) к другим людям.
Важно! Несмотря на небольшую разницу в возрасте вожатому все же необходимо соблюдать дистанцию в общении с детьми. Безусловно, иногда нужно поговорить с ними по-дружески, на равных. Только этот разговор должен проходить «между нами», чтобы ребенок ни в коем случае не чувствовал себя особенным, не бравировал доверием вожатого.
Как правильно разговаривать с детьми?
1. С детьми не надо сюсюкать, особенно со старшими, и называть их надо «ребята».
2. Вожатый должен проявлять неподдельный интерес к рассказам ребят и при таком общении опускаться до уровня детей, то есть рассказывать и смеяться над их анекдотами, обсуждать, что же произошло с героем популярного мультфильма в последней серии и т. д.
3. Вожатый должен учить детей, делиться своим жизненным опытом, рассказывать истории, произошедшие с ним и его знакомыми и делать поучительные выводы.
4. Когда речь идет о деле, вожатый должен приподниматься над уровнем детей и говорить уверенным голосом.
5. Дети во всем должны брать с вожатого пример. А свои негативные стороны вожатый должен умело скрывать.
6. На детей нельзя кричать! В противном случае они будут понимать только крик. Детям можно всё доходчиво объяснить спокойным голосом.
7. Если вы хотите, например, пригрозить детям наказанием за то, что они шалят и не спят после отбоя, то говорить с ними надо очень строгим голосом и главное в данном случае, какими бы весёлыми не были их шалости, не засмеяться самому. Иначе детей уже точно будет не успокоить долгое время.
8. Отношения между детьми и вожатым должны строиться на взаимном доверии и уважении, необходимо дать детям чётко понять, что вожатый не дружок, с которым можно общаться, как вздумается, но и не жестокий надзиратель, которого нужно бояться. Вожатый – это старший товарищ, к которому можно прийти за советом или помощью и обязательно её от него получить.
У начинающего вожатого всегда встает вопрос о том, как правильно выстроить дистанцию между детьми, сохранив при этом теплые и доверительные отношения. Это как будто сидеть на двух стульях одновременно.
Профессионализм в работе вожатого как раз и заключается в том, чтобы найти этот баланс. Для молодого человека найти этот баланс тем сложнее, что еще не так много жизненного опыта, но если задаться целью, то все возможно.
Чем отличаются дети?
– внешностью, мимикой;
– способностями;
– скоростью реакции;
– живостью;
– логическим мышлением;
– психологическая разница;
– сменой настроения;
– умениями;
– вкусами;
– увлечениями и пристрастиями;
– привычками;
– ограничениями;
– чувством прекрасного.
НЕТ ТАКИХ, КТО ЛУЧШЕ ИЛИ ХУЖЕ, ПРОСТО ВСЕ РАЗНЫЕ!
Как обращаться к детям?
– «Ребята», «Ребятушки»;
– «Друзья», «Други мои», «Друзья мои»;
– «Народ», «Люди»;
– «Родные мои», «Братья и сестры»;
– «Парни», «Девчонки»;
– «Милостивые государи и государыни»;
– «Любезные сеньоры и сеньориты», «Уважаемые судари и сударыни»;
– «Братцы-кролики», «Свободные волки», «Славные Мумми-тролли»;
– «Дружок», «Голубчик», «Солнышко»;
– «Гвардейцы», «Земляки», «Братья славяне;
– «Мужики», «Мужички», «Молодые люди»;
– «Красавицы», «Барышни». «Мадмуазели»;
– «Вот что, уважаемая…», «Это где ж тебя так, родной ты мой…», «Знаешь, милейший…»…
Как сказать «нет»:
– Немедленно встаньте на свою позицию, не увиливайте, не придумывайте «уважительных» причин»;
– Повторяйте свое «нет» вновь и вновь без объяснения причин и без оправдания;
– Поменяйтесь местами и начинайте сами «давить» на оппонента: «Почему ты на меня давишь?»;
– Откажитесь продолжать разговор: «Я не хочу об этом больше разговаривать»;
– Предложите компромисс или альтернативный вариант.
И еще, по ситуации…
– Искренне интересуйтесь проблемами детей;
– Улыбайтесь;
– «Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук» Д. Карнеги;
– Будьте хорошими слушателем – поощряйте ребенка говорить о самом себе;
– Говорить о том, что интересно вашему воспитаннику;
– Победа в споре – уклонение от него;
– Начинать разговор с дружеского тона, возможно с похвалы достоинств воспитанника;
– Сразу вынудить ответить – «да», хоть на что-нибудь;
– Давать больше говорить детям;
– Искренне попытаться посмотреть на вещи с точки зрения ребенка, попробовать высказать мысль, принадлежащую ему;
– Сочувственно относиться к мыслям воспитанника;
– Взывать к благородным мотивам;
– Уважать мнение ребенка, не говорить, что он неправ, если вы неправы – признать сразу, сперва надо говорить о своих ошибках, и лишь затем об ошибках ребенка;
– Перед распоряжением – вопросы;
– Одобрение малой удачи;
– Когда вы говорите: «Я сожалею», – смотрите ребенку в глаза;
– Говорите медленно, но думайте быстро;
– Помните, что иногда молчание – лучший ответ;
– Дайте ребенку спасти престиж, создавайте ему репутацию.
Вожатому на заметку!
Социально-психологические техники работы с группой детей и подростков.
1. Техника эмпатического «активного» слушания
Техника нацелена на предоставление ребенку обратной связи о его чувствах, переживаниях и эмоциональных состояниях.
Невербальные компоненты:
– доброжелательная открытая поза;
– контакт «глаза в глаза» на одном уровне с ребенком. Вербальные компоненты:
– повторение «слово в слово»;
– перефразирование (что ребенок хотел сказать?);
– обозначение эмоционального состояния.
2. Техника эффективной похвалы
Критерии эффективной похвалы:
– похвала не должна содержать сравнения ребёнка со сверстниками;
– похвала не должна содержать прямой оценки личности ребенка;
– похвала содержит реалистическое описание действий ребенка, его усилий, результатов действий;
– похвала должна содержать критерии оценки и создавать возможности для формирования позитивной «Я-концепции»;
– похвала должна содержат описание чувств взрослого.
3. Техника «Я-высказывание»
Данная техника нацелена на выстраивание такого «Я-высказывания», где важны невежливость и мягкость (но и не грубость), а ясность и прямота.
Воспитанникам предлагается выполнить следующее:
1) Объективно описать событие (без эмоционально окрашенных выражений и без своего истолкования):
«Когда на меня поднимают голос…», а не «Когда ты на меня орешь…» или «Когда ты хочешь меня унизить…»
2) Исходя и того, что, когда мы говорим «Я», мы находимся на безопасной почве, описать:
– свою эмоциональную реакцию («Я обижен (а)», «Я рассержен (а)», «Я чувствую себя забытым (ой)» и т. п.);
