Е. А. Леванова
Профессиональная этика и коммуникативная культура вожатого
Недопонимания между напарниками, а еще хуже высказывания приводят к возникновению совершенно невыносимой конфликтной атмосферы. Дети обычно остро чувствуют напряженность между вожатыми в отряде, поэтому либо стараются так или иначе помирить взрослых, либо отдаляются от них. Но в любом случае они лишаются изрядной доли внимания со стороны вожатых, поскольку вся энергия последних направлена исключительно друг на друга, на выяснение отношений. Кроме того, если взрослые не могут мирно разрешать возникающие между ними проблемы, так разве есть смысл ждать доброжелательного отношения друг к другу у детей? [26].
Каковы этические нормы отношений со старшими по должности?
Отношения с коллегами и старшими по должности должны быть уважительными и вежливыми. Без серьезных на то оснований невыполнение подчиненным требований старшего по должности товарища этически недопустимо. Не следует рассматривать требования руководителя как унижение. В то же время каждому человеку присуще чувство собственного достоинства, и если требования кажутся вам неразумными, следует об этом поговорить со старшим вожатым и директором лагеря. Постарайтесь найти компромисс по спорному вопросу.
Раздел 3
Корпоративная культура лагеря
Корпоративная культура детского оздоровительного лагеря является фундаментом, на котором строится вся его дальнейшая деятельность. От того, насколько эффективна и продумана концепция корпоративной культуры, зависит устойчивость и успешность организации в целом.
Что стоит за термином «корпоративная культура детского лагеря»?
Корпоративная культура лагеря – это система социокультурных связей и отношений, которые возникают в ходе процессов организации, самоорганизации и профессиональной деятельности в детском оздоровительном лагере.
Корпоративная культура любой организации, в том числе детского лагеря, включает:
– миссию лагеря и понимание этой миссии сотрудниками;
– чувство причастности к данному лагерю, понимание своего места и своей роли в нем;
– ценности лагеря как уникальной организации;
– внешние атрибуты и символы;
– правила и нормы поведения внутри лагеря (как неписанные, так и документально оформленные);
– трудовой этикет и стиль взаимоотношений с клиентами (детьми и их родителями);
– внешний вид сотрудников и др.
Без понимания вышеперечисленных параметров невозможно формирование таких качеств вожатого, как внутренняя культура, педагогическое мастерство, педагогический такт, профессиональная этика и профессионализм.
Ядром корпоративной культуры лагеря является педагогический коллектив. В условиях формирования штата детского лагеря важно оперативно и гибко вовлечь всех сотрудников в ценностную культуру организации и создать возможность ее трансляции для новых членов коллектива.
В целом, модель корпоративной культуры любой организации имеет универсальный набор компонентов, а вот маршруты ее развития наполняются специфическим содержанием:
1. Культура отношений с внешним миром: международные связи, отношения с государственными структурами; отношение с партнерами, СМИ и другие; корпоративный профиль организации.
2. Культура отношений с внешним социумом: декларация миссии ДОЛ как организации; коллективный договор, корпоративные правила.
3. Культура условий: качество трудовой жизни сотрудников; мотивация и стимулирование к труду, творчеству.
4. Культура управления: создание психологического климата; стиль руководства и управления; профилактика и недопущение развития деструктивных конфликтов; потенциал личности сотрудников.
5. Культура сотрудников и воспитанников: командный дух; внешний вид сотрудников, культура делового общения.
Развитие маршрутов корпоративной культуры, несомненно, влияет на повышение имиджа детского лагеря, что, в свою очередь приводит к положительным эффектам воспитания [12].
Из чего состоит корпоративная культура отряда?
Корпоративная культура по сути – это культура какой-либо группы, порождаемая ее жизнедеятельностью. Она является неотъемлемым атрибутом группы и не является статичным образованием. Она изменяется, развивается в течение всей жизни группы и выполняет функции внутренней интеграции и внешней адаптации, определяет стратегию группы, цели и средства ее достижения.
Цель корпоративной культуры отряда, с одной стороны, заявить другим о себе, показать «кто есть, кто», с другой стороны – внутреннее сплочение и объединение.
Корпоративная культура отряда может быть внешней (то, что видно другим) и внутренней (то, о чем знают лишь члены группы).
Вожатому на заметку!
Приведем некоторые элементы корпоративной культуры, которые в вашем отряде могут быть…или вы их совместно с ребятами придумаете…
Внутренняя сторона корпоративной культуры является основой для внешней. Не забывайте, что вы – непосредственный участник корпоративной культуры отряда и лагеря, т. е. не нарушайте те правила, которые ценны для вашей группы.
Что такое имидж лагеря и как он формируется?
Имидж – сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Он формируется в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации для психологического воздействия. Имидж имеет признаки стереотипа («мертво», почти неподвижно сидит в сознании или подсознании) и может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Его основное предназначение – подчеркивать сильные стороны и скрывать недостатки.
Имидж бывает индивидуальный и коллективный. К коллективному имиджу относится:
– групповой имидж, носителем которого является группа (социальная группа, этнос, и др.),
– корпоративный имидж – это такой символический образ организации, в основе которого лежат элементы, обеспечивающие восприятие данной организации как субъекта;
– системно-корпоративный имидж (имидж территориального образования: поселка, города, региона, страны).
Имидж лагеря относится к корпоративному имиджу и включает:
1. Имидж организации в целом (отзывы, реклама, PR);
2. Имидж сотрудников лагеря (стиль и культура общения, атрибутика, форменная одежда, общий культурный уровень и эрудиция);
3. Имидж услуги, оказываемой лагерем (программа, её составные части, направленность, эффективность и т. д.);
4. Имидж деятельности лагеря (начиная с рекламы лагеря, приема детей и заканчивая разъездом детей);
5. Имидж клиентов лагеря.
Важно знать! Имидж лагеря:
– Влияет на формирование корпоративной культуры и корпоративного сознания, а через это – на формирование ценностей лагеря;
– Формирует мотивацию персонала – люди начинают понимать свою принадлежность к этому лагерю и гордиться им;
– Влияет на установление благоприятного психологического климата в коллективе;
– Способствует идентификации личности, четкому определению ее роли в организации;
– Создает возможность для более действенного управления, в котором гармонично сочетаются материальные, моральные и духовно-ценностные составляющие поощрения труда сотрудников.
Имидж может формироваться двумя путями: стихийно и целенаправленно.
Очевидно, что необходимо стремиться к тому, чтобы этот процесс был управляемым, систематичным и непрерывным.
При формировании имиджа лагеря иметь ввиду, что:
1. Имидж устойчив, но одновременно подвижен и изменчив: корректируется, адаптируется к текущей ситуации.
2. Имидж возникает тогда, когда некто стремится (сознательно или бессознательно) корректировать восприятие аудитории.
3. Имидж в определенной степени идеализирует свой прообраз: либо преувеличивает его преимущества, либо наделяет объект дополнительными социальными, идеологическими, психологическими качествами в соответствии с ожиданиями тех, на кого нацелена имиджевая информация.
4. Имидж упрощен по сравнению с объектом, публичным портретом которого он является. Имидж можно рассматривать как разновидность свернутого сообщения.
5. Имидж подчеркивает специфичность и уникальность объекта. Это образ, эмоционально окрашенный индивидуальный образ, который всегда формирует определенное отношение к объекту восприятия.
В чем особенности личного имиджа вожатого?
Мы с вами обсудили, из чего складывается корпоративная культура детского лагеря и выяснили, что одной из составляющих корпоративной культуры является его положительный образ – имидж. Остановимся более подробно на том, что такое имидж вожатого и как он формируется.
