добавлено
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самы…
добавлено
Новые правила деловой перепискиМаксим ИльяховПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные ф…
добавлено
Маркетинг услуг. ПрактикумИрина Владимировна ПомазВ практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисципли…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Организация торговлиОльга Валерьевна ПамбухчиянцУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего…
добавлено
Пособие для продавца продовольственных товаровОльга Валерьевна ПамбухчиянцВ пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, т…
добавлено
Маркетинг услугВасилий Владимирович СиняевВ учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанн…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Культура ресторанного сервисаВладимир Георгиевич ФедцовДля облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структуриров…
добавлено
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красотыСветлана Архиповна ВилковаВ учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды…
добавлено
Управление рестораном, который любит прибыльВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяВ продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт…
добавлено
Стратегический менеджмент в гостинично-ресторанном сервисе.Надежда Никифоровна КрупинаУчебное пособие структурировано по темам, имеющим актуальное значение в практике стратегического упр…
добавлено
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервисВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяКак сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, у…
добавлено
Волшебство в сфере фитнес-услугЕкатерина ЯстребоваЛучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помо…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить упра…
добавлено
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в…
добавлено
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Викторовна ЩепетоваНи один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…
добавлено
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоКак превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотива…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Рестомаркетинг. От хаоса к системеГлеб Юрьевич ОрловКаждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель станови…
добавлено
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»Ирина Анатольевна СеливановаОбратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в …
добавлено
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПочему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы …
добавлено
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентовАлександра ХорватРабота с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегул…