Работа с клиентами
Сортировка по:
добавлено
КорпоративМарго КузнецоваЧто происходит за стенами магазина? Что происходит там, куда нельзя попасть покупателю? Все, начиная…
добавлено
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!Дмитрий Игоревич МининЭто практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача — превратить телефонный …
добавлено
Франчайзинг в торговлеЕвгений Степанович ХолинВ настоящем учебном пособии раскрывается сущность франчайзинга, подробно рассматриваются условия и ф…
добавлено
Методы стимулирования продаж в торговлеГеннадий Геннадьевич ИвановУчебник посвяшен ключевым вопросам реализации методов и инструментов стимулирования продаж в торговл…
добавлено
Управление торговой организациейИрина Сергеевна ЛебедеваУчебник содержит описание основ теории управления торговой организацией и изложение последних достиж…
добавлено
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделокСтив ГейтсКаждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с к…
добавлено
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare WorldJill GriffinPraise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's mos…
добавлено
Digital Customer ServiceDan Michaeli[b]Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience[/b]
As muc…
добавлено
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центраАлександра Александровна КайгородцеваЖить вдали от шумного мегаполиса, перестать быть офисным планктоном и больше не терять массу времени…
добавлено
Поведение потребителей Коллектив авторовПроведен анализ поведения потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмот…
добавлено
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждутДжон УэленЗадача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить п…
добавлено
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer ExperienceJohn R. DiJuliusWhat's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some o…
добавлено
Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать?Юрий Александрович ЛукашПособие посвящено особенностям формирования взаимоотношений с клиентом, а также изложены определения…
добавлено
Организация торговлиСергей Иванович ЖулидовВ учебнике рассмотрены основные этапы организации и технологии торговых процессов на предприятиях оп…
добавлено
Оптовая торговляГеннадий Геннадьевич ИвановВ учебном пособии рассматривается роль оптовой торговли в процессе товародвижения, организационные ф…
добавлено
Электронная коммерцияАлександр Федорович НикишинУчебник посвящен ключевым вопросам прикладного использования интернет-технологий для организации ком…
добавлено
Доходы, расходы и прибыль в организациях торговлиГеннадий Геннадьевич ИвановВ настоящем учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы формирования доходов и прибыли в орга…
добавлено
Transform Customer ExperienceIsabella VillaniYour customers are your future. Smartphones, social media and the internet have given customers acce…
добавлено
Оптовая торговля. Организация и управление коммерческой деятельностьюНадежда Ивановна ДенисоваУчебное пособие знакомит будущих специалистов с содержанием и принципами коммерческой деятельности в…
добавлено
Организация розничной торговли в сети ИнтернетЛеонид Александрович БрагинУчебное пособие посвящено ключевым вопросам прикладного использования интернет-технологий для органи…
добавлено
Организация коммерческой деятельности малых и средних предприятийГеннадий Геннадьевич ИвановВ настоящем учебном пособии рассмотрены вопросы создания и функционирования малых и средних предприя…
добавлено
Коммерческая деятельностьГеннадий Геннадьевич ИвановВ учебнике раскрывается содержание коммерческой деятельности, подробно рассматриваются те условия и …
добавлено
Коммерческая деятельность предприятий торговлиНадежда Ивановна ДенисоваПособие адресовано тем студентам специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)» всех форм обучения…
добавлено
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your CustomersRay PelletierPractical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv…