Роман Николаевич Мухин
Красный кабинет, или История одного увольнения
Константин
– Ну, думаю всё понятно, и с новым руководителем Романом взяли очередного пионера, который ничего ещё не знает в нашей отрасли. Начнёт сейчас гайки крутить и отчёты собирать, а сам сядет и ничего делать не будет. Вышли с ним мы отдельно «покурить» и пообщаться. Как ни странно, он не стал дальше развивать тему кто и что должен делать, а просто предложил начать всё с начала, он не знает меня, я не знаю его, он допускает, что ошибки могут быть у всех, но с этого момента мы все должны выполнять прописанные обязанности. Пообещал поддерживать и ускорить процесс набора торговых представителей. В целом всё по делу, так бы сразу. Каких только опять торговых мне будут предлагать, не знаю, опять без опыта или «пенсионеров по 40 лет»?!
Роман
– Откладывать в долгий ящик беседу было нельзя, поэтому я сразу предложил пойти Константину в курилку и поговорить. Я не курю, но курящим людям так спокойней, в комфортной, как говориться, среде и вся негативная энергия уходит в топтание на месте, глубокие затяжки и кривляние мимики лица курильщиков при попадании дыма в глаза, при выдохе куда-то обязательно в сторону. Забавно наблюдать. Просто МХАТ отдыхает . «Константин, я тебе скажу честно, я не понял, что это сейчас было за собрание и поскорей хочу его забыть. Давай так. Волей судьбы мы с тобой будем работать вместе. Я твой руководитель. Ты, я надеюсь, знаешь свои обязанности и регламенты, поэтому давай начнём работать на общий результат. По торговым я понимаю, что тебе тяжело перекрывать, но при этом я никак не пойму твою позицию. У тебя две дырки в команде, и ты за них, судя по отчётам, посещаешь точки, продаёшь и собираешь ДЗ, при этом ты отказываешься брать кандидатов, которых тебе предлагали ранее. Это, извини, странно. Может тебе нравиться больше работать торговым? Нет? И я думаю, что нет. Значит, следующие собеседования проведу я, чтобы тебя не отвлекать, и я приму решение о приёме. Ты не против? Ну вот! У нас уже почти полное понимание! Ну? По рукам?
Константин
– По рукам то по рукам. Думаю, ладно, посмотрим, как он будет набирать, если люди сюда не идут. Да и про поля он как-то сказал с намёком наверно, что по отчётам я перекрываю два маршрута. Нужно быть повнимательней, хотя по отметкам я проезжаю нормально, ну а по времени посещений, это всем известно, ошибки в системе бывают. Тем более мне за дебиторкой приходится ездить отдельно забирать. В общем, пока нет торговых, я в «полях». Продавать же кому-то надо и делать план!
Роман
После беседы с Константином я пошёл в службу персонала уточнить, что по кандидатам на позиции торговых представителей, и получить от тренера общую информацию, как себя чувствуют оставшиеся торговые у Константина. По набору оказалось, что все заняты естественно самыми важными делами в мире и физически не успевают проводить собеседования на позиции ТП. Я их обрадовал и попросил назначать встречи сразу со мной со следующего дня. По текущим ТП информация была так себе. Никто ими не занимался, так как отмаз был один: супервайзер по регламенту выполняет функции временно отсутствующего ТП, то есть работает на маршруте, а ТП у него отсутствовал хоть один постоянно. Тренер с этими торговыми тоже не ездит, так как частично тоже перекрывали точки вакантных территорий. Интересно. Ладно. 2 вакансии мы закрыли к концу следующей недели и детально обсудили и прописал и план Константина по аудитам и обучению в качестве руководителя своей территории, и торговых представителей.
Константин
Служба персонала всё-таки прислушалась ко мне и предоставила нормальных торговых представителей. Значит, мои жалобы не прошли даром. Правда радость моя была недолгой, как только я укомплектовал команду, сразу активизировался мой руководитель Роман с требованиями по проведению аудитов, переговоров с VIP клиентами и обучению торговых представителей. Пришлось и мне драть три шкуры со своей команды. Мне не зря казалось, что он всё-таки наслушался от дивизионального директора историй про меня и решил меня, как говориться, «погонять». Он начал почти каждый день присутствовать у меня на собраниях с торговыми. Предыдущий директор по прямым продажам такого не вытворял никогда. Садиться с самого начала собрания с краю стола, развернёт ежедневник, слушает и пишет. Больше всего бесило, когда он в конце собрания начинает тестирование разное проводить, вопросы торговым задаёт, от чего торговые теряются, не могут ответить. Мне после приходиться перезванивать им и отдельно отчитывать, почему они не могут ответить и подставляют меня! После окончания собрания он садился ко мне со своей тетрадкой и давал мне наставления, как правильно проводить собрания, как будто я без него не знаю. И то же самое на вечернем собрании. Он специально записывал все цифры по планам на день от торговых утром, чтобы потом вечером использовать эту информацию, чтобы потыкать меня носом и показывать, что я не так всё делаю.
