Обслуживание клиентов

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга …

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепки…

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабыв…

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга …

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепки…

Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы…

«Яша — супертехнологичная компания, которая загоняет людей в рабство, не соблюдая при этом никакие з…

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в …

«Яша — супертехнологичная компания, которая загоняет людей в рабство, не соблюдая при этом никакие з…

Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Тольк…

Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем устан…

Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…

Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…

Второе издание популярной книги известного специалиста по продажам Аси Барышевой включает в себя пол…

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращив…

Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…

Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…

Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать…

В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя…

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко …

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц,…

Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…

В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации пок…

В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…