Обслуживание клиентов
Сортировка по:
добавлено
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащийПавел А. АнашковОбщение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем устан…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Викторовна ЩепетоваНи один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…
добавлено
Боевые слоны продаж. Скрипты, и еще раз скрипты. Как повысить продажи на 300 %Ася Владимировна БарышеваВторое издание популярной книги известного специалиста по продажам Аси Барышевой включает в себя пол…
добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществВлад ТитовЭто первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращив…
добавлено
Продажи: деловая переписка с клиентамиДенис Александрович ШевчукРуководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…
добавлено
Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяНет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…
добавлено
69 способов поиска клиентов для РиэлтораОльга ЕрёгинаМы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать…
добавлено
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практикаАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компанииАртем КулябинЭта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц,…
добавлено
Продажи: деловая переписка с клиентамиДенис Александрович ШевчукРуководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…
добавлено
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации пок…
добавлено
Сервис: организация, управление, маркетинг Коллектив авторовВ учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…
добавлено
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащийПавел А. АнашковОбщение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем устан…
добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара Леонидовна ВоротынцеваКнига входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной сери…
добавлено
Активные продажиНиколай Юрьевич Рысёв«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с не…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить упра…
добавлено
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесеЕвгений ЩепинЕсли у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но испо…
добавлено
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесеЕвгений ЩепинЕсли у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но испо…
добавлено
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принципТамара Леонидовна ВоротынцеваДанная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данн…
добавлено
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоУчебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, оп…