добавлено
Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностейВладимир РостуновОткройте для себя мощный инструмент для понимания клиентов и динамики бизнеса. Эта книга предлагает …
добавлено
Проектирование гостиничной деятельностиЛеонид Алексеевич ПоповРассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика пр…
добавлено
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-классаХорст ШульцеНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиентаДмитрий Иванович НоркаВ современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализ…
добавлено
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!Lior Arussy"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceDennis SnowA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
Методы стимулирования продаж в торговлеГеннадий Геннадьевич ИвановУчебник посвяшен ключевым вопросам реализации методов и инструментов стимулирования продаж в торговл…
добавлено
Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавцаАлександр КолчинВ книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об э…
добавлено
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компанииДонна Каттинг501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего конс…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersChip R. BellPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Поведение потребителейВладимир Николаевич НаумовВ учебнике рассмотрены базовые вопросы, касающиеся поведения потребителей, на принципе моделировани…
добавлено
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынкаДжей БэрРаспространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один нег…
добавлено
Gett. Сервис со смысломДиана КодоеваGett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных к…
добавлено
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знако…
добавлено
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынкаДжей БэрРаспространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один нег…