добавлено
100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разборАгния РатниковаКлиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разгово…
добавлено
100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разборАгния РатниковаКлиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разгово…
добавлено
ChatGPT для handmade-продавца: карточки, контент и ответы покупателямАгния РатниковаПокупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? …
добавлено
ChatGPT для handmade-продавца: карточки, контент и ответы покупателямАгния РатниковаПокупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? …
добавлено
100 вопросов клиентов об окрашивании волос: понятные ответы мастераАлина ШваловаПочему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за о…
добавлено
Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запросМария ВласоваКлиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг…
добавлено
Как писать клиентам простым языком: готовые сообщения без канцеляритаАгния РатниковаКлиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя п…
добавлено
Как писать клиентам простым языком: готовые сообщения без канцеляритаАгния РатниковаКлиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя п…
добавлено
100 вопросов клиентов об окрашивании волос: понятные ответы мастераАлина ШваловаПочему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за о…
добавлено
Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запросМария ВласоваКлиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг…
добавлено
Как слушать, рекомендовать и продавать через довериеИлья ЛейнЭта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как пр…
добавлено
Gett. Сервис со смысломДиана КодоеваGett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных к…
добавлено
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знако…
добавлено
Как слушать, рекомендовать и продавать через довериеИлья ЛейнЭта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как пр…
добавлено
Ограбление банкаАнтон Владимирович МельниковРассказ о том, как начиналось знакомство людей с кредитными картами и об инцидентах, которые при это…
добавлено
Менеджер по продуктам в сфере модыЧикуся БлогерКурс Менеджер по продуктам в сфере моды, введение в профессию. Суть и специфика работы продакт-менед…
добавлено
ChatGPT для работы - как экономить часы на рутине каждый день.Максим СмирновСколько времени у вас уходит не на саму работу, а на переписку, подготовку документов, разбор созвон…
добавлено
РаботаАртём Сергеевич ГилязитдиновКнига о том, что каждый в жизни должен работать. И каждый работает по-своему. По своей профессии.
добавлено
Английский для рабочих созвоновКолин В РобинсонСозвоны на английском больше не будут испытанием
Вам знакома ситуация, когда рабочий созвон на англи…
добавлено
Как продавать? Понимать потребность, говорить о ценности и спокойно закрывать сделкуАлекс ВельсКак продавать без давления, навязчивых скриптов и пустых обещаний? Эта книга объясняет путь професси…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковКак построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собс…
добавлено
Искусство зарабатывать деньги. Часть 2. Дополнительный доход: как найти клиентов и превратить свои навыки в устойчивый заработокАлекс Вельс«Искусство зарабатывать деньги. Часть 2» — аудиокнига о том, как создать дополнительный доход, найти…
добавлено
Zero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжитьЕлена ДымНет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а п…
добавлено
Zero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжитьЕлена ДымНет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а п…