добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …
добавлено
Торговое дело. Хозяйственная деятельность торговых сетейВячеслав Петрович ЧегловУчебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «…
добавлено
Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельностиЮрий Владимирович БелоконовВ монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслужив…
добавлено
Психология делового общения. УчебникСветлана Николаевна КостроминаПредлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специ…
добавлено
МатрицаГилязитдинов Сергеевич АртёмЖизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь …
добавлено
Лидеры продуктаРичард БэнфилдСегодня грамотное управление продуктом превращается в конкурентное преимущество. Каким должен быть л…
добавлено
Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущегоКирилл ОбухЭта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к по…
добавлено
Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностейРостунов Олегович ВладимирОткройте для себя мощный инструмент для понимания клиентов и динамики бизнеса. Эта книга предлагает …
добавлено
Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностейВладимир РостуновОткройте для себя мощный инструмент для понимания клиентов и динамики бизнеса. Эта книга предлагает …
добавлено
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-классаХорст ШульцеНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
How To Be Great At Doing GoodNick CooneyGet ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly s…
добавлено
The Nordstrom Way to Customer Experience ExcellenceRobert SpectorThe fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer s…
добавлено
Starting an Etsy Business For DummiesKate ShoupTurn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is…
добавлено
AnticipateBill ThomasDesign and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical …
добавлено
The Lean Product PlaybookDan OlsenThe missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Produ…
добавлено
Gett. Сервис со смысломДиана КодоеваGett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных к…
добавлено
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знако…
добавлено
Service Design for BusinessFlu Brand MelvinA practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Busines…
добавлено
An Other KingdomWalter BrueggemannOur seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualti…
добавлено
Brand AdmirationAndreas B. EisingerichBrand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and commu…
добавлено
Sales EQAnthony IannarinoThe New Psychology of Selling
The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have m…
добавлено
Nuevo Método CCI Coaching de Conocimiento InteriorMaribel PedreraTodos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos apa…
добавлено
Marketing in the Participation Age. A Guide to Motivating People to Join, Share, Take Part, Connect, and EngageDaina MiddletonTurn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation …
добавлено
New Method ICC Inner Knowledge of CoachingMaribel PedreraAll of us have innate qualities at birth, which we sometimes develop and sometimes leave behind, unt…