добавлено
Психология делового общения. УчебникСветлана Николаевна КостроминаПредлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специ…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersChip R. BellPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Проектирование гостиничной деятельностиЛеонид Алексеевич ПоповРассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика пр…
добавлено
МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавцаАлександр КолчинСейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад.…
добавлено
МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавцаАлександр КолчинСейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад.…
добавлено
100 советов по бесплатному привлечению клиентовАндрей Владимирович ГорбуновЕсли вы владелец предприятия малого и среднего бизнеса, хотите выйти на новый уровень развития и пол…
добавлено
КорпоративМарго КузнецоваЧто происходит за стенами магазина? Что происходит там, куда нельзя попасть покупателю? Все, начиная…
добавлено
AnticipateBill ThomasDesign and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical …
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
Клиенты есть всегдаКирилл Евгеньевич Максимов«Клиенты есть всегда» – книга про маркетинг и продвижение, созданная Кириллом Максимовым для эксперт…
добавлено
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцомМихаил Борисович Розов«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бесс…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
How To Be Great At Doing GoodNick CooneyGet ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly s…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live WithoutJoe CallowayA five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
The Nordstrom Way to Customer Experience ExcellenceRobert SpectorThe fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer s…
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
Starting an Etsy Business For DummiesKate ShoupTurn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is…
добавлено
Nuevo Método CCI Coaching de Conocimiento InteriorMaribel PedreraTodos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos apa…
добавлено
The Lean Product PlaybookDan OlsenThe missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Produ…
добавлено
New Method ICC Inner Knowledge of CoachingMaribel PedreraAll of us have innate qualities at birth, which we sometimes develop and sometimes leave behind, unt…
добавлено
Service Design for BusinessFlu Brand MelvinA practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Busines…
добавлено
Nouvelle Méthode CCI Coaching de Connaissance IntérieurMaribel PedreraNous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laisson…