Сергей Васильевич Попов
Бизнес-тренер
Шкаф
Я ввалился в комнату с чемоданами, проектором и в состоянии глубокого любопытства. У нас новая тренерша, Ульяна. Очень интересно, кто такая.
Ульяна сидела за Лидкиным столом с вопросительным выражением лица. Блондинка. Крупная. Не толстая, а именно крупная женщина, рост под метр восемьдесят – гусар. Примерно тридцати пяти лет.
– Привет, привет. Что делаете?
– Тебя ждем. Ульяна вышла на работу, мы решили тебя дождаться, чтобы обсудить вопрос с рассадкой, – сказала Лида. Конечно, приход в коллектив нового сотрудника – это целое событие, которое будет будоражить мозг пару месяцев.
– Сами-то, почему не организовались?
– Лида сказала, что ты здесь главный, мы без тебя принять решение побоялись. Кроме того, мужчина всегда глава в доме. – в разговор вступила Ульяна.
– Во-первых, я не главный, а во-вторых, куда садиться понятно и без меня. – Вот подхалимка! Конечно, я ощущаю себя главным, но это только потому, что Лида совсем не любит решать бытовые вопросы.
– Ульяна, есть место у стены. Вся мебель в наличие. Подожди минут пять, я сейчас раскидаю мэилы в компьютере и распакую чемоданы. Этот шкаф надо передвинуть в подсобку, он тебе будет мешать. Сейчас освобожусь, и займемся обустройством.
Мой компьютер расположен так, что я сижу лицом к стене и спиной к коллективу. Меня такое расположение не смущает. Даже есть некоторое преимущество. На стене висят номера телефонов, план работы, веселые картинки и прочий мусор тайм менеджмента и управления настроением.
Я обернулся на шум за своей спиной. В центре комнаты, скрючившись буквой «зю» стояла Ульяна. Она несла шкаф!!! Часть шкафа Ульяна взвалила на себя, а часть волокла по полу с тем самым звуком, который и привлек моё внимание.
– Ульяна! Ты что делаешь?! Быстро опусти шкаф на землю! Ты же помрешь под ним! Я же сказал, что через пять минут все сделаем.
– Да мне не сложно. Шкафчик-то пустой, почти ничего не весит. Мне как-то вас отвлекать не хочется, я же могу сама всё передвинуть.
– Ульяна, у тебя позвоночник никогда не болел? – сказал я, вскакивая со своего стула и пытаясь помочь. – Я однажды перенес принтер с одного этажа на другой, так после этого месяц у мануальщика лечился. Ты же женщина, а все женщины хрупкие и вас надо беречь.
– Болел, я тоже лечилась. Но шкафчик-то легкий. Я же сама могу.
Люстру на голову
Как ведут себя новые сотрудники? Обычно изображают невинную овцу, с широко открытыми глазами и ртом, слушают старших товарищей, выражают почтение и уважение. Только через пару недель начинается бурление и выяснение, кто круче.
На второй день своего пребывания в новом коллективе, Ульяна рассказывала нам о своей бурной жизни. Мы слушали её с любопытством и интересом. Причем это у нас были широко открытые глаза и рты.
Оказывается, Ульяна в детстве была убежденной пионеркой. Затем она стала ходить в походы, так сказать, провела юность у костра с котелком. Мужчины рубили дрова, а Ульяна готовила кашу, кормила комаров и однажды нашла себе мужа. Муж был огромным, здоровенным, но не военным, а аспирантом, повернутым на науке и диссертации. При этом из благородной семьи, голубых кровей.
От него Ульяна родила ребенка, а затем они, как часто бывает, расстались. Конечно, во всем виноват его инфантилизм и влияние свекрови – сущего монстра.
Через год они опять сошлись и родили второго ребенка. Только вот вопрос, как ужиться со свекровью, остался неразрешенным. Однажды Ульяна сцепилась с ней в очном поединке. Как положено в хороших домах, дуэль была «на шпагах». Свекровь выхватила здоровенный кухонный нож из ящика стола и с яростью набросилась на Ульяну. Та парировала удары крышкой от кастрюли. Свекровь сделала несколько выпадов в надежде поразить невестку в самое сердце, но добилась только легкого ранения в руку. Бой продолжался, чаша весов колебалась из стороны в сторону. Как и положено, в жанре вестерна с дракой в салуне, Ульяна сорвала с потолка люстру и надела на голову свекрови. Люстра имела круглый обруч, который стянула руки противника крепче наручников.
Ура! Наши победили! Вот только семья окончательно распалась.
После этого Ульяна стала растить двоих детей. Устроилась в медицинскую компанию, продающую лекарства. На заре перестройки это было очень доходное место, она даже смогла купить две квартиры на одной лестничной клетке. В трехкомнатной она собиралась жить с детьми, а в однокомнатной устроить кабинет психоаналитика – гештальтиста.
Аспирантик, через пару лет стал профессором. Сейчас Ульяна его так и завет – «профессор».
Оказывается, есть такой прием: если ты хочешь, что бы люди к тебе были расположены положительно, открылись и выстроились личные отношения, не расспрашивайте их о личных проблемах, просто расскажи им о себе. Сначала откройте свою личную зону, а после этого люди начнут открывать свою. В этом случае отношения в коллективе изменятся с сугубо деловых на личностно-деловые. Атмосфера потеплеет и все сольются в экстазе командного сосуществования.
Фиговый лист тренинга
Утром Ульяна заявилась в тренерскую в сонном состоянии.
– Ульяна, что случилось, ты с кем ночь коротала? – Конечно, Лидка всегда чувствует происходящее с коллегами.
– Я не спала до четырех часов ночи. Мы с подружками писали тренинг. Мне тут одна компания заказала тренинг на тему «Власть и управление филиальными менеджерами из центра в условиях двойного подчинения». Одним словом, начальник в Москве, а его подчиненные – мерчендайзеры – в регионах. При этом в регионах местный глава филиала претендует на них. Так что два начальника конкурируют за право рулить одним подчиненным. Директор решил исправить эту проблему посредством проведения тренинга.
– Ого! Это же сложный тренинг. Ну, как, написали?
– Конечно, написали.
– А показать можешь? – это уже я влез в разговор. Очень хочется «спереть» чужой труд и использовать в своей бескорыстной тренинговой деятельности.
– Вот, – Ульяна извлекла из заднего кармана джинсов два жеванных листа формата А4 и протянула мне. Листы напоминали план наступления немцев на Орел осенью сорок первого года. Авторучкой, кривым почерком, с применением стрелок и античных анаграмм было создано полотно «Гештальт кривая с дифференциальными выбросами».
– ??? :( Ульяна, что это? А где тренинг?
– Это он и есть!
– А тетрадь тренера? А слайды? А … ну всякие там планы и заметки к ним?
– Я с компьютером не работаю. Для меня компьютер как ракета для папуаса. Опять же компьютер – это железка, а я людей люблю. Слайды и тетради тренера – это костыли. Не умею я этого. Главное, у меня есть идея. На этих листах весь тренинг изображен. Даже игры описаны. Вот, например, в этом углу написано: «Горячий стул», упражнение такое есть. Очень интересное и важное.
– Где описано? Где описание упражнения?
– Ну, не умею я делать описания. Описание у меня в голове. Я всё помню, и всё пройдет «на ура».
Вот тебе и психолог! Вот тебе и тренер – профессионал! А я кто после этого? Ремесленник с костылями?
«Кто не работает – тот ест, – учись студент!»
В очередной раз Ульяна провела тренинг «налево». Как ей только удается такое? Тут за одну зарплату работаешь, к выходным ноги еле передвигаешь, а она почти все выходные бомбит и бабки загребает.
Все деньги у неё уходят на обустройство квартиры. Она каждые полгода делает капитальный ремонт.
– Ульяна, как прошел тренинг? Ты опять сразила всех своей энергетикой и открыла им глаза на происходящее в жизни?
– Всё хреново. Всё пропало! Тренинг провалился, всё прошло хуже некуда.
– Как провалился?
Чтобы у Ульяны провалился тренинг – никогда не поверю. Ульяна, может, и не сильна в построении логических схем и не знает маркетинга, зато она настоящий эксперт в вопросах жизни и смерти. Она способна так сильно накачать участников тренинга своей энергией, так увлечь своими идеями, что после тренинга все участники записываются к ней на прием, на психологическое консультирование. Очередь на два года вперед, кстати, могу посодействовать и вас по блату к ней записать.
– Начальство недовольно и требует деньги вернуть назад или провести еще один тренинг бесплатно. – Выражение лица Ульяны было явно страдальческое.
– Как требует? За что? Что не так?
– Понимаешь, прихожу я на тренинг, а участники меня спрашивают: «Это правда, что наша компания вам перечислила за два дня тренинга шесть тысяч долларов?» Оказывается, они Алене из фирмы «Тренинги для народа» заплатили шесть штук, а Алена то меня наняла всего за восемьсот долларов! Им же пофиг, что я получила меньше, они концерт требуют на шесть тысяч баксов!
– Алена на тренинге была?
– Нет, конечно. Она бабки сняла, а меня подставила. У них еще конфликт в коллективе: руководство требует от сотрудников выполнить повышенные планы, но при этом зарплату сократило. Мало этого, начальники сказали им, чтобы они хорошо учились и что я их научу работать. А еще им сказали, что их зарплата пошла на оплату данного тренинга.
– Ульяна, это же подстава! Ты-то тут причем?!
– Я понимаю, что подстава. Только мне от этого не легче. Меня оттрахали на тренинге на шесть штук. Заплатили за работу восемьсот. Деньги у Алены, а позор пал на мою седую голову. Как людям после этого в глаза-то смотреть? Теперь еще требуют дополнительно бесплатный тренинг провести.
– Ты им план тренинга показывала?
– Показывала, – плачущим голосом сказала Ульяна.
– Они его утвердили?
– Утвердили.
– Ты его выполнила?
– Выполнила. – Еще немного, и Ульяна расплачется по-настоящему.
– Так посылай их всех куда подальше! Пусть Алена с ними разбирается. Если хотят тебя видеть повторно, то пусть платят пару тысяч на прямую тебе без всякой Алены. Заплатят – соглашайся их учить.
– Не будут они платить. Как ты не понимаешь, я же свой имидж потеряла.
– Ты имидж в своих глазах не теряй, это же не ты виновата, а заказчик и Алена. Конечно, с ними тебе работать в будущем не придется, но страна большая, найдутся другие заказчики. В будущем с Аленой не связывайся, или все оговаривай досконально.
Всем стоять
– Ульяна, что делать? Группа не хочет сидеть на тренинге, участники говорят, что у них работы много, а пользы от тренинга все равно не будет, – это Лида спустилась в тренерскую комнату в перерыв и задала Ульяне сакраментальный вопрос. Видимо, к ней пришли не самые жизнерадостные сотрудники.
Наверное, это самый сложный вопрос, как заставить участников тренинга слушать тот бред, который несет тренер. Я и Наташка прислушались, тоже решили узнать, что же в этом случае делают другие тренеры.
– А ты им как рявкни: «Вы что, оборзели! Всем стоять, я вам покажу, как корпоративный дух разлагать! Всех замочу и генеральному сдам!» Шутка, конечно. Какую конкретно песню эти нытики исполняют?
– Говорят, что уже по три раза были на тренинге продаж, им это уже не интересно, вот и канючат.
– А что тогда пришли? Они своими ногами топали или их связанными принесли? Ты им этот вопрос задавала?
– Говорят, что начальник послал.
– Вот ты их спроси, почему они своего начальника не послали, а пришли тебя доставать.
Нам всем понятно, что участники тренинга не могут послать начальника, зато над тренером поизмываться они в состоянии и делают это с большом удовольствием. Снимают фрустрацию методом переноса.
Ульяна продолжила:
– Я в таких случаях вешаю лист на флипчат. Даю им фломастер и говорю: «Пишите служебку вашему начальнику на тему: не хотим тренинг – уходим домой. Я после этого отнесу её своему и вашему руководителю и никаких проблем». Затем выхожу из комнаты, жду пять минут за дверью. Когда возвращаюсь, вижу чистый лист – все, как миленькие, сидят по местам.
После этого я беседую с ними на предмет того, что я не против них, но моя работа – вести тренинги. Так что я сама отпустить их не могу, но если они возьмут на себя ответственность за уход, то пожалуйста.
Ответственность на себя брать никто не желает. Зато происходит быстрый переход из детской позиции во взрослую, перестают скулить. После объясняю, что, мол, раз уж два дня пропали, то давайте возьмем из этих двух дней максимум, обещаю показать им невиданное и развлечь, как могу. Дверь, конечно, закрываю на ключ, и мы учимся.
– А после тренинга они как себя чувствуют? – Лида решила уточнить последствия такого авторитаризма и наглых манипуляций.
– Как правило, замечательно себя чувствуют, даже на следующие тренинги ходят с удовольствием, главное, не обмануть и не дать им халтуру в четвертый раз.
Рассматривая Ульянины тренинги, я понял, что какую бы тему она не затрагивала, всё сводилось к банальному обсуждению человеческих отношений.
– Ульяна, ты зачем учащимся в прошлый раз про жизнь рассказывала, если тренинг про мерчендайзинг? – это уже я влез с вопросом.
– Как не рассказать. У них же свербит в одном месте, они пока своими текущими проблемами не проблюются, пока нарыв не вскроют, говорить и слушать про мерчендайзинг не будут. Их ведь не учить, а лечить надо. Я работаю с потребностью аудитории, а не гоню тупо материал тренинга. Ситуационный дизайн – слышал такое?
Что самое интересное, в анкетах обратной связи у неё почти всегда все ставили десять по десятибалльной шкале. Вот и думай, что главное в тренинге!
Понять бы, что важнее: накормить житейскими мудростями участников тренинга и выдавить их гнойники или выполнить план тренинга, который у тебя заказал шеф обучаемых?
Хеленгеровы расстановки
Девчонки опять собрались ехать к Ульяне на какую-то «расстановку». Опять меня с собой не берут, а вид у них заговорщицкий. Может, расстановка – это что-то такое женское? Думаю, что женское, они же говорили утром, что будут Наташкины проблемы решать. Говорили, что на расстановке будут виртуально задействованы знакомые Наташи. Если виртуально, то тогда это ближе к спиритическому сеансу.
– Ульяна, что такое расстановки? – я не смог сдержать своего любопытства и решил выяснить, что это такое.
– Расстановки – это групповое упражнение. Я его в МИГиПе изучила. Мы в МИГиПе частенько делаем расстановки, они помогают людям жизнь выстраивать.
– Я раньше про расстановки не слышал. А в чем суть упражнения? Его на тренинге использовать можно?
– В общем-то, можно, но надо, чтобы группа была подготовлена и хотела в нём участвовать. Необходимо задействовать несколько человек. У психологов такое упражнение называется «расстановкой по Хеленгеру». – Опять Ульяна со своими психологическими штучками.
– Серега, отстань, тебе это все равно будет не интересно, а нам некогда – мы торопимся, – это Лида вмешалась в беседу и прекратила мое самообразование методом экспертного опроса.
Девчонки сбежали на полчаса раньше с работы, а я остался с неудовлетворенным любопытством. Раз Лидка стеснялась рассказывать мне о Хеленгере, то дело точно женское и интимное. Но как они могли не позвать меня на интим?! Любопытно.
Где-то через полгода, я с женой отправился к Ульяне на день рождения. Ульяна собрала компанию друзей по работе и их спутников жизни. После легкого застолья и разговоров о начальниках народ решил делать расстановку для Наташи. Похоже, я один не посвящен в таинство процесса. Хотя жена тоже не в курсе.
Порядок выполнения следующий.
Было выбрано главное действующее лицо – Наташа. Она пожелала разобраться в своих отношениях с коллегами в коллективе.
Наташу поставили в центр комнаты. Ей предложили перечислить других лиц, которые могут в реальной жизни влиять на рассматриваемую проблему. Из остальных гостей Ульяна рекрутировала нескольких граждан и просила их войти в перечисленные роли. Например: «Света, представь себя начальником отдела продаж Петуховым. Это твоя подчиненная Наташа. Она не хочет учить сотрудников дистрибьюторов. Попробуй походить по комнате и найди место, в котором тебе будет более всего комфортно».
Когда все были расставлены, то начался опрос участников: «Что вы чувствуете?», «Где вам комфортно?», «Каково ваше отношение к Наташе и её проблеме?». При этом все имели право медленно перемещаться, занимая более удобные позиции.
Это как в игре: «… морская фигура замри». Я так и думал – бред. Ведь действительно спиритический сеанс, только вызываем не души умерших, а души живых. Вызванные души вселяем в участников расстановки и те через присутствующих людей высказывают свое мнение и намерения.
Ой, Наташка уселась мне на коленку своей толстой задницей. Она заявила, что ей на моем колене спокойнее и надежнее. Забыл сказать, что мне тоже выдали задание изображать из себя кого-то там. Жена подозрительно косится на Наташку, так и до сцены ревности не далеко.
Расстановка завершилась. Наташка поняла, в чем суть её проблемы. Ульяна, так сказать, открыла ей глаза на истину. У психологов принято работать с осознанием. Все всё осознали. А Ира даже стала просить, чтобы и для неё сделали расстановку.
Раньше девицы гадали в светлице, а теперь по-модному – расстановки по Хеленгеру делают. Осознают!
Доширак
Через три года совместной работы с Ульяной и просиживания штанов в одной комнате, я уволился. Ульяна же проработала еще год, а затем тоже отправилась в другую компанию, покорять новые горизонты.
За эти годы она успела провести насколько сотен тренингов, родить третьего ребенка от спутника жизни, трижды переклеить обои в своих квартирах и скупить половину ассортимента магазина «Икея».
Время от времени мы перезваниваемся и встречаемся. Я, например, стал крестным отцом её ребенка. Любопытное ощущение: у меня теперь есть крестная дочь и кума. Вот мы и выросли.
Квартира Ульяны всё время представляла проходной двор. Толпы знакомых и друзей приходили к Ульяне в гости и уходили восвояси. Самое интересное, что в те моменты, когда Ульяна была в командировках, ситуация не менялась. В командировках же Ульяна была постоянно.
Я даже перестал звонить Ульяне напрямую. Сначала звонил её коллегам и выяснял, где Ульяна, а только затем, если она случайно оказывалась в Москве, набирал номер её телефона.
– Ульяна, ты опять рассекаешь по стране?
– Ну да, только что вернулась из Воронежа, а до него была в Рязани, затем заезжала в Тулу. Послезавтра лечу в Мурманск, там надо три тренинга провести. – Это типичное Ульянино расписание.
– Слушай, зачем тебе все это? Кто с детьми сидит?
– С младшей сидит няня. Старшие сами по себе живут. – Ульяна пробовала посадить с детьми свою маму, но та выдержала только месяц. Мне казалось, что мама должна быть похожа на Ульяну, а получается так, что даже она не может выжить в таких условиях.
– Как сами живут? А едят они что?
– Они не прихотливые, едят лапшу «Доширак». Запивают лимонадом.
«Доширак» – это такая сухая лапша, её надо кипятком залить, и после этого получается суп. Кажется, «Доширак» делают вьетнамцы. Интересно, они сами-то её могут есть?
– Ульяна, у них же язва будет!
– Не будет у них язвы. Это вы все такие изнеженные, так что у вас будет, а они с детства привычные, они другой пищи даже не пробовали.
– А ты не устаешь от своих бесконечных командировок?
– Нет, не устаю. Мне дома делать нечего. Мне с людьми лучше. Дома я одна и без мужика, а на тренингах ощущаю свою нужность. На тренингах мне грустить некогда. У меня уже заказов на три месяца вперед. Люди зовут конкретно меня – это приятно. Как же я людей брошу?
Женщина трудоголик – страшное, разрушительное оружие. Она же всех уморит! Не пускайте женщин в бизнес. Пусть уж лучше расстановки по Хеленгеру делают, чем вот так, бороздить бескрайние просторы Родины. И это наши тренеры, они учат нас, как правильно жить и строить бизнес.
Карпатские горы
Вот так новость, вот так известие! Ульяне скоро исполняется 40 лет, но она вместо своей Евпатории едет в Карпатские горы. И не просто в горы, а с невероятной миссией: она проведет неделю в горах, в дремучем лесу, без еды и воды в полном одиночестве. Будет голодать и предаваться размышлениям о смысле жизни.
Конечно, летом в лесу выжить можно. Пост ей на пользу пойдет. Но что за потребность такая?
– Ульяна, ты зачем в тайгу собралась? Зачем тебе это надо? – Я был ошарашен таким её решением. Она же сильная и целеустремленная личность. Она же планы строила, работать тренером еще три года, а затем уйти в свободное плавание, заняться собственной практикой психологического консультирования. Может, у неё климакс или началась переоценка ценностей, кризис среднего возраста?
– Мне кажется, я живу неправильно. Уже десять лет работаю тренером, а собственные дети, брошенные, дома сидят и в компьютер играют. Хочу в себе разобраться. Не могу так больше жить.
– Круто!
Ульяна всегда отличалась тем, что удивляла окружающих, но чтобы такое! Каждый человек может делать со своей жизнью, все что угодно, но не до такой же степени.
Я поговорил с Ульяной, она была настроена на поездку очень твердо. Ок, посмотрим, к чему это приведет.
В день рождения я не смог до неё дозвониться. Отправленная смс вернула ответ, что абонент не получил послание. Это означало, что Ульяна сидит под звездным небом на карпатской скале и ждет, пока от голода у неё начнутся галлюцинации или откроется канал макроконтакта с высшим всемирным разумом. Жизнь повторила книгу «Я села не берегу реки и заплакала».
Дозвонился через две недели.
– Привет! С Днем рождения! Как дела? Как поездка? Что делаешь?
– Привет, Я вернулась, твою смс получила. У тебя такое необычное поздравление. Спасибо, было приятно! Сейчас жду начальника, несу ему заявление об увольнении на подпись.
– Какое-такое заявление на увольнение? Ты что, серьезно? Это тебе в горах решение пришло?!
– Не в горах, озарение пришло раньше, а в горах я убедилась, что решение правильное. Зачем я так живу? Я хочу быть женщиной. Я хочу быть с детьми. Я не лошадь. Уволюсь – изменю жизнь.
– А кто детей будет кормить?! Трое на твоих плечах, да еще и у тебя запросы есть!
– Плевать мне на это. Как-нибудь, проживем. Дети много не едят, они к чипсам настолько привыкли, что другой жизни не представляют.
Минут двадцать я уговаривал Ульяну одуматься, но она была непреклонна. Я, конечно, не психолог, но кое-каким приёмчикам манипуляций обучен, у неё же и научился. В конце концов, убедил Ульяну подумать неделю, аргументировал это необходимостью устранить влияние эмоционального импульсивного решения на судьбу и выбор жизненного пути.
Неделя превратилась в два месяца. Но затем Ульяна уволилась. Кончился великий тренер-психолог. Эх, я же говорил, все психологи – психи.
