bannerbannerbanner

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
ОтложитьЧитал
000
Скачать
Язык:
Русский (эта книга не перевод)
Опубликовано здесь:
2020-08-31
Файл подготовлен:
2020-11-02 02:32:57
Поделиться:

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

Полная версия

Отрывок
Лучшие рецензии на LiveLib
60из 100jane_mitchel

Действительно розовая книга, призывающая начать сервис с себя, изнутри. Зажечь внутренний свет и не просто оказывать людям услуги, а дарить атмосферу, в которую хочется окунуться ещё раз, и ещё. Тогда и клиенты не будут задалбывать, и дело в гору пойдёт.

Ничего принципиально нового, никаких откровений в книге нет. Автор создаёт настрой, задаёт вектор движения, в котором следует развиваться, если хочется быть успешным.

Оставить отзыв

Рейтинг@Mail.ru