Клиентский сервис

Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-09-23 10:56:00
Приводится необходимая информация для получения знаний в области визажа. Это базовые, фундаментальные знания прошлых опы...
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-09-23 07:09:35
Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся тво...
Доверие
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-09-26 10:43:54
Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Инт...
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-09-16 10:33:39
Содержательная основа соответствует базовому курсу по ногтевому сервису. Приведены сведения о ногтевых пластинах, строен...
Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-09-16 06:27:53
Формируется представление о концептуальных подходах в рассмотрении проблем в обслуживании людей с особыми потребностями....
Узкое место
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-08-03 14:17:30
«Узкое место» - это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показывает, как люди погружают с...
Сервисная деятельность для индустрии красоты. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-07-01 08:14:00
Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сф...
Книга про бизнес и сервис
ОтложитьЧитал
000
Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она б...
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-06-11 08:38:37
Цель данного учебника — совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций студентов, обучающихс...
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2023-06-03 10:02:12
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте п...
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-06-03 10:09:11
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому с...
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-05-24 10:02:03
Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все проце...
#УчимСтричь. Прогрессия
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-05-10 23:17:39
Книга для любознательных парикмахеров изучает конструирование стрижки методами построения от Видал Сассун и техники несв...
Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-04-08 07:40:15
В монографии раскрываются вопросы функционирования организаций сферы услуг туризма и гостеприимства, исследуется совреме...
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2023-05-29 14:42:39
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и вывода...
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-04-02 20:45:27
Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легко продавать свои услуги/прод...
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-03-30 12:08:53
Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе построен...
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-03-25 07:52:58
Рассматривается классификация баров по версии Международной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — пр...
Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-02-25 11:08:46
Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в професси...
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-01-25 16:27:43
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...
Рестораторы России. Опыт лидеров
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2023-01-24 11:55:42
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестор...
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-10-21 16:58:21
Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизнес. Вы узнаете, как посредст...
полная версияПредоставленные неудобства
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 16:23:27
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.
Сервисная деятельность
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-06-29 10:51:19
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
Искренний сервис
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-06-30 10:09:24
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратеги...
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-05-28 06:44:33
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сфе...
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-05-27 20:46:34
Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» и колледжей специальности ...
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-03-31 09:31:10
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-03-07 10:03:35
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифиц...
Добро пожаловать в гостеприимство
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-03-15 10:09:30
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Добро пожаловать в гостеприимство
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-03-15 10:09:22
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-12-13 14:58:09
Рассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как сложной, постоянно из...
Сервис: организация, управление, маркетинг
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-11-29 22:49:20
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выд...
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-11-05 18:57:32
Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-09-21 10:05:59
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-09-21 10:06:11
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...
Офигенно!
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-08-28 10:00:24
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-08-05 22:52:50
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохран...
Каналы продаж
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-06-22 11:44:10
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Формула доставки еды. Создание и управление
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-06-03 10:04:50
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...
Страницы: 1234
Показывать по
Рейтинг@Mail.ru