Клиентский сервис

Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
добавлено 2021-10-08 18:53:08
В монографии раскрываются вопросы функционирования организаций сферы услуг туризма и гостеприимства, исследуется совреме...
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
добавлено 2021-10-08 23:45:20
Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сф...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
добавлено 2021-09-21 10:05:59
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
добавлено 2021-09-21 10:06:11
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...
Офигенно!
добавлено 2021-08-28 10:00:24
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Ответ клиенту. 20 вариантов
добавлено 2021-08-05 21:22:37
«Ответ клиенту. 20 вариантов» — это теория и практика для клиентского сервиса. Внутри универсальная схема общения. А так...
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
добавлено 2021-08-05 22:52:50
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохран...
Каналы продаж
добавлено 2021-06-22 11:44:10
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Формула доставки еды. Создание и управление
добавлено 2021-06-03 10:04:50
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
добавлено 2021-06-01 10:10:54
Каждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искуше...
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
добавлено 2021-06-01 10:10:38
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и уп...
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
добавлено 2021-06-01 10:10:21
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслужи...
Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом
добавлено 2021-04-04 12:45:40
Это настольная книга beauty мастера, только начинающего свой путь в красивом бизнесе или уже с небольшим опытом практики...
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
добавлено 2021-03-30 10:06:59
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает по...
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
добавлено 2021-02-15 12:36:16
К 2030 году семьдесят процентов из нас рискуют остаться без работы— прогресс идет, и столько работников будет попросту н...
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
добавлено 2020-12-22 18:16:46
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пос...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
добавлено 2020-12-24 12:02:19
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему ...
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
добавлено 2020-11-02 12:21:53
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость приня...
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
добавлено 2020-11-02 12:22:32
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, ка...
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
добавлено 2020-10-27 10:02:03
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот р...
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
добавлено 2020-10-27 10:07:07
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот р...
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
добавлено 2020-10-12 12:15:41
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практичес...
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
добавлено 2020-09-23 14:11:20
Приводится теоретическая база, составляющая основу организации продаж гостиничного продукта, а именно: конкурентные и ас...
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты
добавлено 2020-09-07 13:56:15
В учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды и красоты. Приведен...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
добавлено 2020-08-31 10:09:08
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
добавлено 2020-08-31 10:02:02
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
Культура ресторанного сервиса
добавлено 2020-09-02 21:15:40
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответ...
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
добавлено 2020-09-02 10:31:05
Рассматривается классификация баров по версии Между­народной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — п...
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
добавлено 2020-09-04 10:10:51
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень...
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит
добавлено 2020-06-15 17:27:54
Этот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
добавлено 2020-06-23 12:32:16
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
добавлено 2020-04-24 14:07:12
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого ...
Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента
добавлено 2020-04-20 10:09:56
Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем...
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
добавлено 2020-04-06 10:00:55
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком бол...
Золотой век клиента
добавлено 2020-03-16 20:17:01
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На осн...
Офигенно!
добавлено 2020-02-20 10:01:35
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
добавлено 2020-02-24 10:03:25
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сер...
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
добавлено 2020-02-24 10:07:03
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в на...
Страницы: 123
Показывать по
Рейтинг@Mail.ru