Клиентский сервис

Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом
добавлено 2021-04-04 12:45:40
Это настольная книга beauty мастера, только начинающего свой путь в красивом бизнесе или уже с небольшим опытом практики...
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
добавлено 2021-03-30 10:06:59
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает по...
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
добавлено 2021-02-15 12:36:16
К 2030 году семьдесят процентов из нас рискуют остаться без работы— прогресс идет, и столько работников будет попросту н...
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
добавлено 2020-12-22 18:16:46
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пос...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
добавлено 2020-12-24 12:02:19
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему ...
Организация деятельности сотрудников службы питания
добавлено 2020-11-10 16:19:19
Охарактеризованы особенности организации работы службы питания гостиничных предприятий. Определены требования к персонал...
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
добавлено 2020-11-02 12:21:53
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость приня...
Операционный директор. Сила ресторанной компании
добавлено 2020-11-02 12:22:32
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, ка...
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
добавлено 2020-10-27 10:02:03
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот р...
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
добавлено 2020-10-27 10:07:07
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот р...
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
добавлено 2020-10-12 12:15:41
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практичес...
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
добавлено 2020-09-23 14:11:20
Приводится теоретическая база, составляющая основу организации продаж гостиничного продукта, а именно: конкурентные и ас...
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты
добавлено 2020-09-07 13:56:15
В учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды и красоты. Приведен...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
добавлено 2020-08-31 10:09:08
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
добавлено 2020-08-31 10:02:02
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
Культура ресторанного сервиса
добавлено 2020-09-02 21:15:40
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответ...
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
добавлено 2020-09-04 10:10:51
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень...
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит
добавлено 2020-06-15 17:27:54
Этот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
добавлено 2020-06-23 12:32:16
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
добавлено 2020-04-24 14:07:12
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого ...
Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента
добавлено 2020-04-20 10:09:56
Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем...
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
добавлено 2020-04-06 10:00:55
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком бол...
Золотой век клиента
добавлено 2020-03-16 20:17:01
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На осн...
Офигенно!
добавлено 2020-02-20 10:01:35
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
добавлено 2020-02-24 10:03:25
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сер...
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
добавлено 2020-02-24 10:07:03
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в на...
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
добавлено 2020-02-12 18:49:31
Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделил...
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
добавлено 2020-02-12 18:27:15
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
добавлено 2020-02-12 18:42:33
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
добавлено 2020-02-12 18:17:03
Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажам...
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
добавлено 2020-02-12 18:36:55
Наш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководит...
Gett. Сервис со смыслом
добавлено 2019-12-09 10:09:59
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...
Gett. Сервис со смыслом
добавлено 2019-12-09 10:06:48
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...
Маркетинг услуг
добавлено 2019-10-25 18:34:53
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешн...
Организация торговли
добавлено 2019-10-25 10:27:41
Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального о...
Пособие для продавца продовольственных товаров
добавлено 2019-10-25 10:35:01
В пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, таких как общение с п...
Приоритеты и инновационные инструменты имиджевых коммуникаций в сфере услуг
добавлено 2019-07-29 18:25:24
В монографии рассматриваются теоретические основы реализации коммуникации в сфере услуг, учитывая имиджевые коммуникации...
Страницы: 123
Показывать по
Рейтинг@Mail.ru