Клиентский сервис

Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-11-20 09:41:06
Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в професси...
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-10-21 16:58:21
Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизнес. Вы узнаете, как посредст...
Извините, мы запускаем новый подкаст
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:10:06
Это наш 13-ый выпуск, а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто...
Извините, вы нам не подходите
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:10:02
Этот выпуск мы записывали 13 февраля 2022 года, до того, как Россия напала на Украину. Именно поэтому мы там беззаботно ...
Извините, спасите-помогите!
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:59
Здесь не будет длинного описания, ведь вы всё равно не будете его читать, а побежите сразу слушать. Бегите!
Извините, это ненастоящий выпуск!
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:57
Это последний выпуск сезона, и он необычный. В нём нет ничего про сервис — ни про хороший, ни про плохой. В нём нет исто...
Извините, а можно всегда так делать?
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:54
НОВЫЙ ГОД К НАМ МЧИТСЯ СКОРО ВСЁ СЛУЧИТСЯ СБУДЕТСЯ ЧТО СНИТСЯ ЧТО НИКТО НЕ ОБМАНЕТ И ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДАДУТ!
Извините, но это уже слишком!
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:51
Уважаемые дамы и господа! Сегодня у Вас есть уникальная возможность послушать восьмой, премиальный выпуск нашего подкаст...
Извините, но что такое хороший сервис?
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:48
В седьмом выпуске нашего подкаста мы, наконец-то, говорим про то, каким должен быть хороший сервис. Приоткроем завесу та...
Извините, всё пропало!
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:44
Пожалуй, наш самый серьёзный выпуск за всё время. В нём мы обсуждаем кризисы, которые случаются с компаниями в соцсетях,...
Извините, время поговорить про солидарность
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:40
Может ли руководитель компании публично отчитывать свой сервис? Должны ли мы быть терпимее к чужому саппорту? И что тако...
Извините, это я не вам!
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:36
Однажды одна девочка работала в колл-центре, нажала кнопку mute и начала ругаться на клиента. Вдруг она увидела, что кно...
Извините за ботов в поддержке
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:32
В третьем выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются доказать (прежде всего себе), что ботов, которые...
Извините, но почему клиент всегда прав?
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:29
В по-настоящему первом выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются ответить на третий по вечности вопр...
Извините за первый выпуск
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:26
В первом выпуске подкаста Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова собрались в жаркой комнате, с носками, надетыми н...
Извините за предоставленные неудобства (трейлер)
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 17:09:24
«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит е...
Предоставленные неудобства
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-09-25 16:23:27
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.
Сервисная деятельность
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-06-29 10:51:19
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
Искренний сервис
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-06-30 10:09:24
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратеги...
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-05-28 06:44:33
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сфе...
Английский язык для туристов в сфере профессиональной коммуникации = English for Tourists in Professional Communication
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-05-27 20:46:34
Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» и колледжей специальности ...
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-04-02 10:42:52
Рассматривается классификация баров по версии Между­народной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — п...
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-03-31 09:31:10
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-03-12 08:04:11
Целью данного учебника является совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций студентов, об...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-03-07 10:03:35
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифиц...
Добро пожаловать в гостеприимство
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2022-03-15 10:09:30
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Добро пожаловать в гостеприимство
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-03-15 10:09:22
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-12-25 09:15:52
Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся тво...
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-12-13 14:58:09
Рассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как сложной, постоянно из...
Сервис: организация, управление, маркетинг
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-11-29 22:49:20
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выд...
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2022-11-05 18:57:32
Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности...
Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-10-08 18:53:08
В монографии раскрываются вопросы функционирования организаций сферы услуг туризма и гостеприимства, исследуется совреме...
Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-10-08 23:45:20
Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сф...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-09-21 10:05:59
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-09-21 10:06:11
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...
Офигенно!
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-08-28 10:00:24
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-08-05 22:52:50
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохран...
Каналы продаж
ОтложитьСлушал
000
добавлено 2021-06-22 11:44:10
Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Формула доставки еды. Создание и управление
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-06-03 10:04:50
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
ОтложитьЧитал
000
добавлено 2021-06-01 10:10:54
Каждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искуше...
Страницы: 1234
Показывать по
Рейтинг@Mail.ru