Клиентский сервис

Приводится необходимая информация для получения знаний в области визажа. Это базовые, фундаментальные знания прошлых опы...

Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся тво...

Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Инт...

Содержательная основа соответствует базовому курсу по ногтевому сервису. Приведены сведения о ногтевых пластинах, строен...

Формируется представление о концептуальных подходах в рассмотрении проблем в обслуживании людей с особыми потребностями....

«Узкое место» - это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показывает, как люди погружают с...

Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сф...

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она б...

Цель данного учебника — совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций студентов, обучающихс...

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте п...

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому с...

Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все проце...

Книга для любознательных парикмахеров изучает конструирование стрижки методами построения от Видал Сассун и техники несв...

В монографии раскрываются вопросы функционирования организаций сферы услуг туризма и гостеприимства, исследуется совреме...

Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и вывода...

Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легко продавать свои услуги/прод...

Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе построен...

Рассматривается классификация баров по версии Международной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — пр...

Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в професси...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...

Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестор...

Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизнес. Вы узнаете, как посредст...

Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратеги...

Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сфе...

Учебное пособие предназначено для студентов вузов по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» и колледжей специальности ...

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифиц...

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Рассматриваются систематизированные научно обоснованные представления об экономике сферы услуг как сложной, постоянно из...

В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выд...

Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности...

Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор п...

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт...

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохран...

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.

Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...