Клиентский сервис
добавлено 2020-06-15 17:27:54
Этот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
добавлено 2020-06-23 12:32:16
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи...
добавлено 2020-04-24 14:07:12
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого ...
добавлено 2020-04-20 10:09:56
Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем...
добавлено 2020-04-06 10:00:55
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком бол...
добавлено 2020-03-16 20:17:01
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На осн...
добавлено 2020-02-20 10:01:35
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
добавлено 2020-02-24 10:03:25
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сер...
добавлено 2020-02-24 10:07:03
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в на...
добавлено 2020-02-12 18:49:31
Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделил...
добавлено 2020-02-12 18:27:15
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...
добавлено 2020-02-12 18:42:33
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опыт...
добавлено 2020-02-12 18:17:03
Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажам...
добавлено 2020-02-12 18:36:55
Наш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководит...
добавлено 2020-01-28 15:28:10
добавлено 2019-12-09 10:09:59
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...
добавлено 2019-11-26 11:00:44
/ Продуктивный Роман #79
79 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Александр Вернигора, Deals. Как электронная подпись заменит бумагу?
добавлено 2019-12-09 10:06:48
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобально...
добавлено 2019-11-05 14:08:34
/ Продуктивный Роман #78
78 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Владимир Курило, CleverStaff. SaaS для рекрутинга. Как в IT заработать 3 000 000 ...
добавлено 2019-10-25 18:34:53
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешн...
добавлено 2019-10-25 10:27:41
Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального о...
добавлено 2019-10-25 10:35:01
В пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, таких как общение с п...
добавлено 2019-09-11 16:15:34
/ Продуктивный Роман #71
71 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. В гостях – Лев Гершензон (facebook), Co-Founder Detectum (поисковая система товар...
добавлено 2019-07-29 18:25:24
В монографии рассматриваются теоретические основы реализации коммуникации в сфере услуг, учитывая имиджевые коммуникации...
добавлено 2019-08-01 00:30:11
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!
добавлено 2019-06-29 01:31:30
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для наше...
добавлено 2019-06-06 16:15:24
/ Роман рулит #15
В 15 выпуске Роман Рулит поговорим о том, как бизнесы теряют потенциальных покупателей, занимаясь модным вместо того, чт...
добавлено 2019-05-23 00:32:24
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкур...
добавлено 2019-02-04 19:34:44
Раскрываются основы современного менеджмента, рассмотрены вопросы управленческих решений и коммуникаций, управления конф...
добавлено 2018-12-25 10:01:07
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на ...
добавлено 2018-12-25 10:01:12
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он...
добавлено 2018-09-06 12:28:39
В практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисциплины «Маркетинг услуг»...
добавлено 2018-09-21 10:21:52
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а ...
добавлено 2018-09-01 10:03:45
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему кли...
добавлено 2018-09-14 10:03:48
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вы...
добавлено 2018-08-15 00:32:04
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может о...
добавлено 2018-07-30 12:04:34
Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни – г...
добавлено 2018-08-02 18:37:16
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансово...
добавлено 2018-08-02 12:50:06
Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотрудников – надо только ...
добавлено 2018-08-01 12:17:33
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В совр...