Евгений Владимирович Рякин
Кредитные истории
Что делать, чтобы снять арест с автомобиля? Ответ очень простой – погасить задолженность перед банком. То есть заплатить двойную цену: одну при покупке авто, другую – при погашении кредита.
Что будет после того, как автомобиль забрали приставы? Его продадут с торгов, причем, скорее всего, оценят на порядок дешевле рыночной стоимости, да еще и снизят стоимость на 15% (статья 350.2 ГПК РФ) и продадут «своим» – лицам, близким банку. Отмечу, что продают «своим» не всегда, например битые машины могут годами ржаветь на стоянке и никто их не покупает.
Однако в автокредитных схемах есть и другая сторона – кредитор или представитель автосалона, которые тоже нередко используют схемы, чтобы обмануть заемщика.
Опять же используются описанные выше психологические приемы. Человек из другого города приезжает в Москву, с единственной целью – добраться до автосалона, где он заранее заказал себе автомобиль, и купить это авто. У заемщика ограниченный запас времени и он настроен на быструю покупку. Этим и пользуются менеджеры, «впаривая» другие комплектации и даже другие автомобили, заключая договоры на иных условиях, подключая дополнительные платежи, которые значительно увеличивают сумму кредита. Для того чтобы клиент на это пошел, необходимо просто «промариновать» его в салоне 5-7 часов, и тогда он согласится на любые условия. Но, даже если не согласится, то страховку жизни и здоровья, например, просто включат без согласия клиента. При оформлении кредита нужно будет подписать огромное количество документов, и уже дома, разбирая бумажки, клиент обнаружит, что среди них есть и страховой полис. В полисе, конечно-же, будет указано, что услуга по страхованию жизни никак не зависит от получения кредита, поэтому заемщику не останется ничего другого, кроме того, чтобы платить. Если клиент будет возмущаться, то его успокоят, солгав, что через месяц можно будет от страховки отказаться, а полученные деньги потратить на досрочное погашение кредита. Как вы уже знаете, это ложь.
Еще один «трюк». В автосалоне покупатель приценивается к автомобилю определенной комплектации и стоимости, но в кредитном отделе запрос идет на автомобиль большей стоимости. Клиенту объясняют, что таким образом кредитный эксперт повышает шансы на одобрение кредита. Но потом приходит одобрение кредита именно на эту, завышенную сумму. Ни копейкой больше, ни копейкой меньше. И заемщику говорят, что он может либо отказаться от кредита, либо оформить кредит на более дорогой автомобиль.
В итоге человек приобретает автомобиль большей стоимости, с навязанной комиссией за страхование жизни и даже увеличенным сроком выплаты кредита. Отмечу, что такие махинации, как правило, происходят в московских автосалонах, когда за покупками приезжают люди из других регионов. Местные же автосалоны таких уловок стараются избегать, т.к. высока вероятность, что клиент просто плюнет и купит машину у конкурента.
Досрочное погашение кредита
Также при автокредите иногда возникают проблемы с досрочным погашением. В ряде договоров предусмотрено право заемщика погасить кредит досрочно, не уведомляя об этом банк. Это значит, что заемщик просто может обратиться в банк, узнать полный размер задолженности на текущий момент и внести эту сумму на счет. На дату следующего платежа деньги вроде бы должны списаться, но нет, списывается только сумма очередного платежа, а остальные деньги продолжают болтаться на счете. То есть кредит не закрывается.
Кстати, закрыть кредит правильно – это тоже целое искусство. Наверное, каждый знает такую историю, когда заемщик полностью погашает долг, а через полгода ему звонят из банка, требуя оплатить несколько тысяч рублей. Все дело в том, что при полном погашении кредита заемщику называют сумму, меньше необходимой на один рубль, например. То есть на нем остается долг всего в один рубль. Поясню, что для банка размер не важен, важен сам факт наличия задолженности, т.к. согласно договору, если заемщик не исполняет договор, то банк вправе начислить ему неустойку в размере 500 рублей. Итого через месяц он уже должен 501 рубль. При второй неуплате долга сумма возрастает до 1501 рубля и т.д. Поэтому, при погашении кредита всегда требуйте справку из банка. Не могут сделать ее сегодня – придите завтра, но добейтесь того, чтобы она была у вас на руках. Иначе вы рискуете попасть на такую простую, но действенную уловку банка.
Что еще нужно знать о досрочном погашении кредита? Согласно поправкам к статьям 809 и 810 ГК РФ заемщик имеет полное право на досрочное погашение кредита. Существуют два вида погашения.
1. Частичное досрочное погашение, при котором гасится часть кредита, возникает в случае, если заемщик вносит большую сумму, чем он должен заплатить в месяц. Например, не 5000, а 10000 рублей. В этом случае, т.к. сумма основного долга уменьшается быстрее, то заемщик и долг отдает быстрее и платит банку меньше процентов. Но, что заемщику хорошо, то банку смерть, т.к. при досрочном погашении банк лишается прибыли в виде процентов. Поэтому иногда банки идут на различные ухищрения. Попробуем с ними разобраться.
Ранее банки препятствовали тому, чтобы заемщик досрочно погашал кредит. Для этого они устанавливали мораторий на досрочное погашение, когда заемщик не мог досрочно погасить кредит в течение 6-12 месяцев с момента его получения. Также они требовали уплату комиссий или неустойки за досрочное погашение. Сейчас это запрещено.
В некоторых банках частично досрочно погашать можно лишь основной долг, что не очень удобно для должника, но не нарушает законодательство. Ведь в законе написано, что «сумма займа, предоставленного под проценты, может быть возвращена досрочно полностью или по частям». То есть формально банк прав, когда дает погашать досрочно «сумму займа», а не проценты.
В целом, поправки в ст. 809 и 810 ГК РФ дали гражданам право погашать кредиты без согласия банка как полностью, так и частично. Для этого нужно обратиться в банк с письменным заявлением о частичном досрочном погашении кредита за 30 дней до момента возврата. На основании этого заявления и факта внесения денег на счет в график платежей вносятся изменения, позволяющие снизить размер процентов.
Важно знать, что при частичном досрочном погашении кредита на следующий месяц вам снова придется платить сумму, указанную в графике платежей. Некоторые заемщики думают, что оплатив большую сумму, они могут потом не платить несколько месяцев. Но это не так. По договору заемщик обязуется ежемесячно выплачивать определенную сумму без пропусков, иначе включаются штрафные санкции.
2. Полное досрочное погашение кредита, когда должник полностью выплачивает сумму долга и проценты по нему. Кредитный договор в этом случае закрывается. Заемщик вправе не спрашивать у банка разрешение на досрочное погашение кредита. Однако он обязан уведомить банк о досрочном возврате кредита за 30 дней до момента погашения. В некоторых банках этот срок меньше и может составлять, например, одну неделю. Поэтому, прежде чем досрочно возвращать кредит – почитайте условия договора о досрочном возврате кредита.
Дело в том, что в различных банках существуют разные условия досрочного погашения. Например, некоторым кредитным учреждениям достаточно того, что на его счет пришла полная сумма долга. Тогда кредитор автоматически закрывает кредит. А в некоторых банках нужно обязательно обратиться в офис, подать заявление и получить официальный ответ банка. Досрочное погашение происходит в день уплаты по кредиту, согласно графику оплаты платежей. Поэтому, если вы оплатили сумму раньше, то нужно знать, что деньги спишутся только в день уплаты по кредиту.
Перед досрочным погашением кредита я бы рекомендовал обратиться в банк и запросить справку о точной сумме долга (до копейки). Это важно, т.к. даже при неуплате даже в несколько копеек досрочное погашение может не произойти, а договор не будет закрыт. После погашения кредита обязательно возьмите справку о том, что кредит погашен, а банк не имеет претензий. Нередки случаи случайного или умышленного сбоя банковских программ, когда у заемщика не учитывается факт погашения кредита. Поэтому нужно всегда иметь на руках подтверждающий документ.
Некоторые банки устанавливают минимальную сумму, необходимую для досрочного возврата кредита. Это тоже нужно учитывать.
Досрочный возврат кредита по требованию банка
Очень часто в договорах встречается упоминание о том, что банк имеет право требовать от заемщика досрочного возврата кредита в случае, если заемщик не выполняет свои обязательства. Закон «О потребительском кредите (займе)» подтверждает право досрочного возврата кредита по требованию банка, если заемщик не возвращает основную сумму долга и не платит по ней проценты.
В законе указано, что при просрочке более 60 календарных дней кредитор вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы потребительского кредита вместе с причитающимися процентами. Банк обязан уведомить должника и дать ему срок на досрочный возврат кредита. Этот срок не может быть меньше 30 дней. У микрофинансовых организаций, которые дают кредит на срок менее 60 дней, просрочкой считается 10 дней неуплаты. Срок возврата должен быть не менее 10 дней.
Видите, как много тонкостей кредитных отношений было приведено? Причем кредиторы знают о них, а вот заемщики, что называется «ни сном, ни духом». Потому что профессиональной деятельностью кредитной организации является предоставление кредита, а профессией заемщика является торговля в продуктовом магазине, бурильные работы, ландшафтный дизайн и т.д. Кредитор может получить большую прибыль только благодаря знанию мельчайших нюансов.
Ежемесячные платежи
Вот возьмем еще один пример. Знаете ли вы, что кредит можно даже погашать по-разному, как аннуитетными, так и дифференцированными платежами? Аннуитетный платеж рассчитывается так – суммируется тело кредита, проценты и иные платежи, потом эта сумма делится на срок кредита и получается ежемесячный платеж. Дифференцированный платеж высчитывается по другой схеме – ежемесячный платеж зависит от суммы долга на определенный момент и при погашении соответственно уменьшается. Чем меньше вы должны, тем меньше платите. Думаете, небольшая разница? Давайте посчитаем на примере обычной ипотеки.
Для удобства возьмем 5 000 000 рублей на 20 лет под 10% годовых. При дифференцированном способе погашения кредита за десять лет вы переплатите 5 020 000 рублей в качестве процентов, соответственно вернете банку 10 020 000 рублей. Однако, если будете платить аннуитетными платежами, то процентов придется вернуть 6 580 000 рублей, а общая сумма долга составит 11 580 000 рублей. Разница в 1,6 миллиона рублей только в выборе способа погашения кредита. Причем почти всегда в условиях договора ипотеки прописано, что кредит будет погашаться аннуитетными платежами. И ничего с этим не поделать, т.к. таково условие кредитного договора.
Согласитесь, нечестно, когда правила игры устанавливаются только одной стороной, а другой приходится под них подстраиваться. Это как игра в карты, когда по условиям козыри только у одной стороны. Или футбол, когда по неким правилам играют одиннадцать человек против одного. Или бокс, где лишь один боец имеет право бить. Вот эти примеры сильно напоминают мне кредитно-денежные отношения между банками и гражданами.
Банк и заемщик де-юре признаются равноправными сторонами договорного процесса, хотя де-факто это совершенно не так. Конечно, есть постановление Конституционного Суда Российской Федерации, в котором указано, что «гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав». Но т.к. конкретики в этом постановлении нет, то и особой защиты среднестатистический заемщик в суде не получит. Судье проще посмотреть, что написано в договоре и сказать стандартную фразу: «Подпись в договоре есть? Есть. Ну, тогда какие претензии к банку?».
Так вот, я берусь утверждать, что ни о каком равноправии сторон не может быть и речи. В банках работают великолепные маркетологи, знающие целевую аудиторию и умеющие правильно продать любую услугу. Они разбираются в психологии потребителя, и понимают, как на этом заработать. На кредиторов работают юристы и финансисты с докторскими степенями, которые посчитают каждую копейку и выверяют каждую запятую.
Если кто-то захочет со мной поспорить, то ответьте, пожалуйста, на такой вопрос – сможет ли обычный заемщик внести изменения в кредитный договор? Нет! Заемщик не может вносить изменения в разработанные банком типовые формы кредитного договора. Означает ли этот факт, что правила устанавливаются только одной стороной, а другая вынуждена их принимать?
Глава 3. Бюро кредитных историй
При получении кредита банки оценивают заемщика на основании различных подходов. Важно, какое мнение составит кредитный эксперт, с которым вы разговариваете о получении кредита. Не менее важно и финансовое положение, подтвержденное справками с места работы, например. Большое значение также имеет кредитная история.
Каждого заемщика оценивают с помощью балльной системы, например кредитного скоринга Дюрана. Я не думаю, что заемщикам нужно вникать в формулы и таблицы, главное понять, что для банка все потенциальные заемщики, которые хотят получить кредит, делятся на хороших, удовлетворительных и плохих. В расчет принимается размер и срок кредита, возраст заемщика, наличие детей и иждивенцев, профессия, уровень зарплаты и т.д. От этих данных зависит степень платежеспособности клиента, а, значит и шанс на то, получит он кредит или нет. Чем ниже риск невозврата, тем выше шанс получения кредита. Если заемщик может предоставить залог, то шансы увеличиваются, если за него может поручиться третье лицо, то это тоже хорошо. Но одним из ключевых моментов является кредитная история.
Кредитная история – это универсальный инструмент, который позволит отследить, как ранее человек погашал свои обязательства, были-ли у него просрочки и т.д. Является ли она идеальным механизмом оценки заемщика? Нет. Например, если человек задолжал банку и тот продал долг коллекторам, то на исправление кредитной истории можно махнуть рукой. Дело в том, что если должник выплатит долг коллекторам, то это никак не будет отражено в кредитной истории. В кредитной истории будет запись о том, что долг продан третьему лицу, но записи о погашении не будет, т.к. коллекторы могут и не предоставлять такие сведения в БКИ. У банка теперь нет никаких прав и обязательств в отношении должника, поэтому к ним обращаться бесполезно. Если писать заявление в БКИ, то нужно предоставлять доказательства. А попробуйте получить у коллекторов письменное доказательство того, что долг погашен!
Правда все не так плохо, недавно вступил в действие федеральный закон, который обязывает новых кредиторов (например, коллекторов) отправлять данные в БКИ, но пока у нас нет данных, работает ли этот закон на самом деле.
«Можно ли исправить кредитную историю?», – часто спрашивают клиенты, подразумевая различные серые методы. Безусловно, я знаю схемы, позволяющие должнику за пару дней стать обладателем пусть не образцовой, но достаточно неплохой кредитной истории. Однако такую методику я не рекомендую использовать. А вот для того, чтобы исправить кредитную историю честно, нужно затратить много времени. Начинать с небольших кредитов, например в МФО и вовремя их погашать. И так, постепенно, раз за разом восстанавливать свою кредитную репутацию. Брать и отдавать, брать и отдавать. Отдавать вовремя, конечно.
Вот, наверное, и все, что бы я хотел написать о БКИ. На самом деле можно было бы подробно расписать, из каких частей состоит кредитная история и как ее получить, но эту информацию вы легко сможете найти в интернете, и даже на нашем сайте. Лучше более подробно коснемся вопроса, который интересует всех должников. Этот вопрос звучит так:
Глава 4. Что делать, если нечем платить кредит?
Именно с этим вопросом обращаются к нам клиенты и ждут ответа. И ждут, и ждут и будут ждать дальше. Потому что на такой вопрос однозначно ответить невозможно. Как можно дать конкретный ответ на вопрос абстрактного клиента по абстрактному кредиту в абстрактном банке? Я всегда говорю клиентам, чтобы они представили себя на приеме у врача. Когда человек приходит к доктору, то он рассказывает о своей проблеме, пациента осматривают, берут анализы, ставят диагноз и только потом прописывают лечение. Так и у нас – сначала выслушиваем проблему, потом изучаем документы, уточняем, как обстоят дела с финансами, и только потом совместно составляем план выхода из ситуации. Да, кредитные проблемы решаются, но не существует универсального метода, который бы подходил всем. Каждый раз мы подходим к задаче индивидуально. А в этой главе я хочу затронуть один из самых важных вопросов – что нужно и что не нужно делать должнику, который не в состоянии платить по кредиту.
Во-первых, ему стоит понять, что банк – это не добрый дядя, который поймет и простит. Я специально заостряю на этом внимание, потому что многие заемщики относятся к банку, как к живому человеку, который может пожалеть и посочувствовать. Банк – это организация, созданная для извлечения максимальной прибыли. Кредитная организация не может обижаться, злиться или входить в положение. Да, в ней работают живые люди, которые могут сопереживать, любить детей и нервничать, но в рамках коммерческого банка это всего лишь менеджеры, которые исполняют должностные обязанности и выполняют план.
Во-вторых, нужно знать, что при заключении договора и банк и заемщик взяли на себя некие обязательства и взамен получили определенные права. Банк обязался предоставить кредит, а взамен получил право получить обратно деньги и проценты за их использование. Заемщик получил право пользования заемных денег, но только при условии, что исполнит обязательства по их возврату. Так вот, в момент, когда кредитор предоставил деньги, он выполнил свои обязательства в полной мере и больше ничего не должен! Если кто-то считает, что банк обязан войти в положение должника и отсрочить исполнение договора, то это не так. Если заемщик потерял кредитный договор, то банк не обязан его восстанавливать. Если сейчас денег нет, но через пару месяцев будет, то у банка нет обязательства предоставлять кредитные каникулы. Если должник хочет получить реструктуризацию кредита, то банк и это делать не обязан. Все свои обязательства перед должником он уже выполнил, перечислив деньги на счет заемщика.
Что должники чаще всего делают, когда понимают, что денег нет, и в ближайшее время не будет? Они начинают писать жалобные письма в банк. Как было сказано выше, банк – это организация, и с таким же успехом они смогут пытаться разжалобить магазин или такси. Плюс, опять же, как было написано выше – банк им ничего не должен, поэтому жаловаться на свою тяжелую жизнь менеджерам банка – дело бессмысленное.