Джордж Лиминима Экклисици
Неополитики
– Давайте я попробую начать, разогнать мысль, так сказать, – встал со своего места Юрист. – Мы говорим о системе наших прав и обязанностей и, если свои обязанности мы с вами исполняем справно и в полной объёме, во всяком случае присутствующие здесь, то наши права на гражданское самовыражение и политическую активность как работающих субъектов низведены практически до нуля.
Половина присутствующих знали его плохо, но были наслышаны о его альтруистической работе, жизненной позиции и, в частности, бескорыстной поддержке Астрофизика в поисках справедливости. Поэтому слушали его с интересом.
– Наши права на политическую жизнь, то есть на выражение своих взглядов и позиций как по делам местным и частным, так и общегосударственным, реализуются путём представительства во власти нами избранных депутатов. Так?! Нами избранных… Только дело поставлено так, что мы совершенно не знаем, кого избираем и чем они занимаются, а им совершенно наплевать на то, что мы о них думаем. Во как!
Он сел на край Директорского стола и продолжал:
– Так мы голосовали по партийным спискам, там паровозом кого хочешь, того и протащат. А нас убеждают, что мы, как ответственные граждане, обязаны идти на выборы, а то до власти доберутся более организованные враги демократии и истинной государственности. И как результат – вот кто из вас знает депутатов, которым по факту достались ваши голоса?
Все замотали головами, кроме Директора и банкира. Но это и понятно – к управленцам большого ранга власть предержащие всегда выстраивали отдельные мостики.
– Лично я ни за кого не голосовал, – вставил своё слово астроном. – Меня никогда не устраивало, что меня используют вслепую, как дурачка, которому неизвестный господин может наобещать с три короба и впоследствии даже не удосужиться вспомнить свои обещания как само собой разумеющееся.
– А если все окажутся такими умными, как ты? – в шутку спросил юстировщик.
– Вероятность того, что все окажутся такими же умными, как я, равна нулю, – ответил бородатой шуткой бородач. – Более того, скажу, что я ранее ходил голосовать против всех, показывая своё отношение к этому безобразию, пока нас не лишили и такой возможности исполнять свой гражданский долг. А наша партия «против всех», помнится, легко преодолела пятипроцентный барьер, но «аспиранты» решили, что мы тем самым демонстрируем свою безответственность и других подбиваем, и запретили этим заниматься.
– Профессор, – продолжил Юрист, – даже при частичном восстановлении мажоритарной системы – пардон, кто не читал, это когда вы голосуете за конкретного кандидата по округу, а не по партийным спискам – даже если у Вас будет право телефонного звонка или встречи с избранником – это ничего не даст. У нас царит повальная безответственность вверху, начиная от первой табуретки, и пассивность внизу по принципу «и этот соврал, и другой соврёт, поделать ничего нельзя». Совершенно глухая патовая система. И она многогранна и хорошо защищена. Другая сторона этого дела – что голосовать просто не за кого. Пустыня, рукотворная при том. Ещё одна – что нет реального рабочего механизма реализации ваших потребностей через законодательное собрание, только в теории. А если нет эффекта, значит, никому это и не интересно. Соответственно, получаем пассивность избирателей. Кроме тех людей, которые исполняют конкретные бизнес-цели – поэтому и публика там собирается сугубо специфическая, реализующая преимущественно коммерческие дела и свои идеи, необходимые для личной самореализации и продвижения. В редких случаях это может совпасть с вашими интересами.
– Не всегда так, уважаемый, – стал поправлять выступающего банкир. Его грузному телу было неудобно на маленьком стуле, и он периодически перекатывался с одной ягодицы на другую, вытянув ноги далеко вперёд. – Там разные люди есть, и это важно помнить, не буду нагружать присутствующих примерами. Но в основном Вы правы. Извините, если перебил.
– Ничего, я лишь делал пояснения по существующему положению дел.
– И как Вы думаете это поправить?
– Поправить? – Он рассмеялся весело и незлобиво. – Вот уж скажете! Тут выбрать управдома и держать его под контролем у нас годами не получалось. Не только у нас, это системная болезнь. Когда законодательная инициатива исходит в восьмидесяти процентах случаев от исполнительной власти, являющейся здесь верховной, а законы принимаются по распоряжению, спускаемому сверху, то реальным избирателем является глава исполнительной власти. Понимаете это?! И соответственно, этот глава реализует свои программы посредством партии власти и согласительных фракций. Власть же избирателей является фиктивной и регулируется демагогическими рассуждениями о том, что им в действительности надо, насаждаемыми через тотально контролируемые массмедиа. Что тут поправить? Убиться об стену?
– Тогда Вы позволите мне высказаться?
Народ с интересом переключился на банкира. Тот почувствовал концентрацию внимания на своей особе и ещё больше развалился на стуле, сложил ладони лодочкой между колен и ещё больше опустил голову, направив козырёк кепки совсем вниз. Видимо, ему было не совсем хорошо, и он протянул раскрытую ладонь в направлении стакана с остывающим кофе на столе председателя, как будто тот сам должен был телепортироваться ему в руку. Самый молодой и хорошо воспитанный Костя встал с места и подал стакан уважаемому мэтру. Козырёк благодарственно закивал. Выдержав паузу, достойную большого артиста, Нарзак начал:
– Если позволят присутствующие, я не вставая. – Но он всё же поправился и принял подобающую, приличествующую позу. – Ещё раз выражу свою позицию: я не совсем согласен с тем, что все депутаты в партиях и фракциях занимаются исключительно самообогащением. Но в общем, вы правы, и для своего объяснения я приму Вашу концепцию. Итак, мы все знаем, что избирая депутата, направляем его, как говорили в старину, на кормление. Там организована целая иерархическая система столования: у главы – свои направления, у комитетов – свои. Не в меньшей, а скорее в большей мере финансирование ведётся через группы, аффилированные с силовиками и федеральными чиновниками. Вы всё это читали и знаете, во всяком случае те, кто хоть немного интересовался. Работники моей, так сказать, отрасли им в этом помогают: обслуживают контракты, раскассируют и выводят куда надо. Селяви. Но что делаете вы? Понимая, что человек идёт на конкретный заработок, вы отдаёте ему свой голос, фактически кредитуете! При этом совершенно не удосужившись спросить: «А как вы, наш дорогой, собираетесь вернуть нам наши денежки плюс интерес?!» Этакий беспринципный, преступно безответственный кредитный комитет вместо избирателей. А не спрашиваете, так он и не вернёт. И тогда вы хлопаете себя в очередной раз по бледным ляжкам и говорите: «И этот гад обманул!».
– Так у нас и нет никакой возможности спросить и проконтролировать!
– Нет, потому что вам это не надо. Вот это и есть ваша повальная безответственность. Вот когда у вас появится в этом потребность, тогда вы начнёте искать пути. Предложите, скажем, одному, чтобы он подробнее расписал свою программу по этапам, по действиям, по срокам и ресурсам. Контрольные точки, условия отзыва и прочее. Я уж не говорю про обеспечение кредита, это сейчас кажется вычурным, но погодите… И вот первый в популистских целях – допустим, чтоб обскакать конкурента – поведётся и распишет вам свою программу. Выиграет, обманет и будет отозван, скажем, по утрате доверия. Потеряет обеспечение, пусть минимальное, но главное – получит яркое клеймо невозвращённого кредита. А это для публичного человека если не смерть, то мощный удар. Следующий будет осторожен и начнёт играть с вами внимательнее. Таким образом, вы будете выбирать именно человека с расписанной программой, а не просто Обещалкина, потому что сможете контролировать её и его. И лет через десять у вас на выбор будут профицитные программы, и вам уже будет не столь важно, насколько импозантный и красноречивый дядя их предлагает. Хотя его солидность и кредитная история будут не последним фактором. Реалистическая программа действий, временной график и расчёт ресурсов – материальных, трудовых и юридических! Я эту идею вколотил в банке, и знаете, откуда я её взял? – Он неожиданно ткнул толстеньким пальцем в председателя.
– А-а, так вот кто у нас банки поднимает! – съязвил Юрист.
– Я просто в своё время объяснил ему систему, которую ввёл на предприятии, – не оправдываясь, начал Директор. – Знаете, куча контрактов со сроками, производственный план, сбытовой, план испытаний, доработок и прочее. Совещания, координационные советы, летучки-планёрки и всё время срывы сроков, авралы и работа по выходным. И на всё свои веские причины. Я уж на потолок начал лезть. Параллельно проводил сокращения. – Директора стало уводить в сторону, но все слушали его с интересом. – У нас с советских времён засиделась куча старичков – грамотных, опытных людей. Но время-то своё берёт, пенсюки постарше нашего места занимают, и зарплата по высшей категории с надбавками. Дыра. И выгнать нельзя – эдакие саксаулы с орденами и званиями.
– Аксакалы, – поправил его армянин.
– А-а, да, всё одно – дрова, – улыбнулся Директор. – Так вот, я их перевёл в почётный отстойник под названием «экспертная группа координации»! Дал комнату и парня-выпускника с компьютером – рисуйте, анализируйте, помогайте. Ан нет, на каждом еженедельном совещании встревают, встают, докладывают, поругивают. Но в целом у них, то есть у нас, всё хорошо. Их парень даже им слайды подготавливал для проектора – сидит, крутит на экране общие графики запуска-выпуска… Как-то его шеф начал грызться с производственниками из-за новых срывов сроков. Загалдели все, не унять. И тут этот парень-выпускник как ляпнет мне, директору, напрямую в лоб: «А почему Вы не делаете сетевые графики по всем позициям, тогда и будут видны все отставания».
– Да-а, сразу видно, не служил, никакой субординации, – съязвил Юрист. – Уклонист – сто процентов!
– Точно, но сейчас о другом. Так вот, я это слово – «сетевой график» – с институтского курса по экономике не слышал. Это-то ладно, но как на него все накинулись – и производственники, и плановики! Нет, сначала шутили, а тот упорствует – так на него так разорались, за Можай загнали. «Мы и без тебя с твоими графиками всё знаем. Всю жизнь здесь проработали, у нас все циклы и сроки в мозгах и печёнках. Все планы на столе!» Тот упорствует – дескать, этого не достаточно, вам из них ничего не видно. Кадровик уже решил его выгнать с совещания, но я остановил. «Инициатива наказуема, – говорю, – если не знал. Вот иди и делай сетевой график. Сколько времени нужно? А до той поры чтоб тебя не видно было!» Тот весь скомкался – у нас изделие из двух тысяч позиций состоит, там год рисовать эти графики вместе со стариками.
– Ну ты мудёр, – иронично влез Чехонте. – Справился с пацаном.
– Не наказать нельзя было. Уйдёт – ему наука, справится с задачей – знатного опыта наберётся.
– И что?
– Через две недели эти аксакалы требуют доклада на координационном. Формально их-то я не отправлял. Ладно, думаю, им в комнате не сидится. Вывешивают графики эти сетевые по главным двадцати позициям – мама дорогая! Там столько красных линий! Это которые с нарушениями сроков. Ну ладно бы на неделю, но там такое всплыло – по комплектации турбонагнетателями полный провал, полный! В мозгах у них всё, мать их! Чуть контракт с супостатами не сорвали. Хорошо, эти старички и припомнили, что мы когда-то такие воронежцам поставляли, нашли их на складах, провели аттестацию – сгодились, купили. Чудом управились, чудом!
– И что ты парню тому?
– Это только эпизод. Очень толковый был, я его до замнач планового довёл, но он уехал года через три, перекупили. Мне с нашей тарифной сеткой и надбавками его не удержать было. Хотя он успел и АСУшников привлечь, и планы в основе своей начертить и свести. С той поры, если мы уж и обгаживались, – он засмеялся, – то строго по графикам. Я Нарзаку рассказал грубо, как эти графики составляются, так он клиентов на кредитном начал мучить: принесите экономические расчёты, графики, контрольные точки, процентовки и прочее.
– Но то – производство, депутатская работа – это другое, – сказал Юрист.
– Поверь мне, дорогой, – опять заступил банкир. – Всё можно описать, рассчитать и спланировать. Стратегически. А уж тактически импровизируй или, вон, действуй по модной гибкой системе «Agile». Я говорю про депутатов уже, не про банк. Надо просто научиться готовить расчёты и научиться отчитываться. И если какой-то аврал или неудача, срыв, срочная работа, то ты объясни внятно, отчитайся. Если логично, то мы примем. Но на сегодняшний день это просто пандемия какой-то безответственности, с невнятной отмазкой навроде «а что мы могли». А ты думал? Ты спрашивал? Тут мозги надо менять, мировоззрение. И если говорить об избирательной системе, то избиратель должен научиться уважать себя и свой голос и контролировать выдаваемый кредит доверия, а не быть малышом с карамелькой – жертвой педофила.
– Ну Вы уж совсем, батенька, нас под плинтус загнали, – возмутился негромко историк. – Мы же в банках не работали, ваших ноу-хау не знаем.
– А я не вас, а и себя с коллегами тоже ругаю, – не унимался тот. – В банках, особенно государственных, такое же безобразие творится – абсолютно формальный, халатный подход, а на самом деле – та же безответственность, которая, кстати, является очень хорошей средой для преступлений. Например, в виде выдачи невозвратных кредитов. Что? Не так? – Он обвёл глазами присутствующих. Те согласительно повели бровями, кроме голосующего против всех астронома. Он всю дорогу бодрыми кивками сопровождал выступление банкира, словно тот выражал его персональные мысли.
– Идея Ваша звучит очень правильно, только электорат – это не оплачиваемый профессиональный кредитный комитет. У большинства нет ни знаний, ни навыков, – вступился Юрист, – чтобы анализировать и контролировать, допустим, такие вещи, как бюджет. Следующее: у многих на это просто нет времени. Для этого существует разделение труда, при котором каждый занимается тем, что умеет делать профессионально. Далее: полный контроль избранника ставит его в подчинённое положение не только от воли избирателей, но и от их уровня ментальности. Понимаете? Это так называемая система императивного мандата времён Французской революции, от которой все давно отказались, перейдя к системе свободного мандата или доверительных отношений с депутатом, при которой тот может проявлять свободно свою волю и знания в интересах народа.
– Вот спасибо. – Банкир хлопнул себя по коленкам. – Наконец-то кто-то грамотно объяснил мне, почему мы должны лежать на печи, ничего не делая, и жаловаться на несправедливости жизни и мошенников-избранников.
– Вы оба правы, – влез в начавшийся спор юстировщик. – Мнение Нарзака, как мне кажется, исключительно ценно и интересно. Это просто такой системный посыл – программный график и система его контроля. Посыл, который необходимо просто доработать, довести до ума как конструктивный элемент с учётом справедливых замечаний нашего «народника». Возможно, надо просто вставить добавочный промежуточный контрольный элемент, эдакий эфориат, и всё начнёт замечательно работать.
– Чего вставить? Кому вставить? – спросил потерявший ход мысли патрон.
– Эфориат, – пришёл на помощь историк. – Это, если не ошибаюсь, веков так тридцать назад в Спарте введённая коллегия избираемых надзирателей за действиями царей. – Он начал говорить томно, видимо, раскрывая арсеналы своей памяти. – Доказавшая за много веков свою состоятельность… И апелла – избираемый от народа круг старейшин…
– Достаточно, уважаемый, – перебил его Директор. – Прости уж, экскурс в историю оставим на следующий раз. Думаю, будет правильно изучить наработанные элементы прошлых поколений и заслушать отдельный доклад. Так? Это будет весьма полезно, а сейчас…
– А сейчас дай мне, пожалуйста, закончить, – резанул банкир и, не встретив сопротивления, продолжил: – Главной слабостью моей концепции является народ, те самые избиратели. Да, пассивный, необразованный и иррационально возбудимый народ! Если ты хочешь жить в хорошей стране, то должен сызмальства набираться знаний, необходимых человеку для исполнения гражданских функций, и привыкать, что часть времени обязательно нужно тратить на эту работу. Это как чистить зубы и умываться – сначала всем детям не хочется, некогда и неинтересно. Но проходит время, и мы не понимаем, как можно жить по-другому, и с неприязнью смотрим на неумытых сородичей. Ничего сложного здесь нет, это не квантовая физика, обычные знания. Тот же бюджет не помешает вести каждой семье. Это и будет развитое гражданское общество, уровень которого будет определяться уровнем членов, его составляющих.
Он замолчал. Его то ли опять замутило, то ли он искал слова. Все ждали продолжения, и, сделав, вероятно, последний глоток остывшего кофе, он продолжил с горловой хрипотцой:
– Меня очень сильно расстраивает то, как легко поддаётся народ массовой истерии. И интеллект здесь играет не первостепенное значение, это случается и с достойными, разумными людьми. Это внутренняя неудовлетворённость, неустроенность и реваншизм, если хотите. – Он стал совсем грустный и захрипел дальше: – Разве такое может случиться с людьми, которые ценят свои права? Не словом, а делом, трудом заслужили их… Тогда ты и будешь ценить и уважать права других, а не осуждать и громить их на каждом углу. А так мы имеем пассионарный набор инфантильных личностей…
Он совсем охрип и замолчал, посмотрел вопросительно на председателя, как бы ожидая помощи, и перевёл взгляд на медика. Вспыхнул огонь горелки, забулькала вода, наливаемая в турку-тазик. Банкира, видимо, куда-то занесло хитросплетением его мыслей и пасмурным настроем. Но доктор его понял, встал и, сделав пару шагов, развернулся, обращаясь к присутствующим:
– Видимо, мне пока надо сделать некоторые пояснения в отношении употреблённых терминов. Пассионарность – это, согласно теории Гумилёва, некая генетически приобретённая способность или склонность определённого этноса, проживающего на определённой территории, к специфическому поведению, определяющую этногенез нации. Весьма спорная теория о существовании некоей биохимической энергии живого существа, но не суть… Смотрите, различаются три фенотипа: сама, собственно, так называемая пассионарность или избыточная склонность к жертвенности, стремление к идеалу и переделу мира. Далее – нормальный гармоничный уровень, при котором эта жертвенность уравновешена с чувством самосохранения. И, наконец, третий, который, видимо, и имел в виду наш друг под словом «инфантильность» – это субпассионарность, характеризуемая склонностью к лени, пассивности и паразитарному существованию. Инфантильность же – это, в общем случае, неспособность нести ответственность за свои поступки.
– Это инфантилизм? – уточнил патрон.
– Да, верно. В медицинской литературе это называется психическим инфантилизмом. Некая врождённая особенность головного мозга, приводящая к когнитивной – простите, психической – задержке становления личности, которая выражается в виде неспособности самостоятельно принять продуманное решение. Эдакая детскость. Этот тип людей любит заигрываться, интеллект их практически не страдает, и это важно в нашем контексте, запомните на будущее…
Кофе уже вскипел, и банкир самостоятельно до него добрался, налил в свой стакан и, достав из-за пазухи мерзавчик с коньяком, влил себе четверть. Остаток поставил на стол, видимо, для общественного пользования. Сделав пару глотков, он стал с интересом слушать доктора.
– Я как раз недавно читал о работе шведских коллег о медикаментозном купировании психической инфантильности у взрослых, но, – и тут он заулыбался, – я надеюсь, вы понимаете, что это совсем не наш случай. Да, почему всё же я применяю термин «инфантильность»? Потому что в западной литературе вы встретите другое значение слова «инфантилизм» – это сексуальная перверсия, когда взрослые переодеваются для своих утех в костюмы младенцев, подгузники там, чепчики, соски… И нечего смеяться.
Доктор искоса посмотрел на банкира, которому по всем признакам становилось лучше, и продолжил:
– К инфантильности детей, в частности, приводит и сверхопека родителей, запрет самостоятельно принимать решения. В отношении этноса работает то же правило – чрезмерное зажимание, изъятие прав на самовыражение и свободу. В нашем случае инфантильность народа – это наследие советского времени, когда не надо было переживать о завтрашнем дне, думать о реальных проблемах – за тебя всё решит партия. Это и переросло в трагедию нынешнего времени. Попытавшись создать новую жизнь в эпоху перестройки, наши люди встретились с большими трудностями, такими как: бандитизм, сепаратизм, рост коррупции. И вместо того чтобы найти путём немалых интеллектуальных и психофизических затрат достойные пути решения, стали искать папочку и радостно отдались в руки того, кто взял на себя ответственность, а вместе с тем и управление судьбами людей и народа. Поэтому сколько бы вы ни призывали их быть ответственными, строить гражданское общество, внутреннее сопротивление будет только расти. И радостно восприниматься будет наказание людей, выбивающихся из общей парадигмы, осуждение тех, кто борется, пусть и безграмотно, за свои права и свободы. Это бегство от выбора, перенос ответственности. Это есть субпассионарный инфантилизм!
Кроме того, если позволите ещё минуту, современная цивилизация вообще подвергает человека соблазну стать инфантом. Торгонул бумажками, пришёл домой, сел на диван и уставился в экран. Там тебе все новости, страхи, игры, развлечения, голые девки, фейсбуки и прочие сети, фотообменники. Вот смотри, я нашёл прикол, а вот я на пляжу, а вот дура силикона перекачала, и ля-ля-ля, ля-ля-ля. Тёплый удобный мирок, там и поругаться можно на невидимого собеседника, и потроллить, и поумничать. А реальная жизнь отдаётся на откуп людям, по тем или иным причинам желающим большего, и причины эти зачастую ненормальны, нездоровы. По мнению зарубежных экспертов, сейчас инфантилизму подвержен каждый четвёртый в развитых странах. Понимаете масштаб? А у нас он складывается с тем, что я описал ранее. Картина, конечно, грустная. Хотя тут есть нюанс – это вынужденная задержка в психическом развитии в связи с информационным избытком цивилизации. Обычно лет в шестнадцать мозг молодого человека отбрасывает всю информацию и навыки, не нужные для вступления во взрослую жизнь. Сейчас поток информации столь обширен и количество необходимых навыков столь огромно, что происходит вынужденная адаптивная задержка…
Поняв, что доктора не остановить, банкир по-дружески обнял его за плечи и сказал:
– Спасибо, док, лучше выразить мою мысль никто бы не смог.
Так, приобняв, он проводил его до своего места. Но физиолог, даже присев, не остановился:
– Поэтому ещё в самом начале я говорил: что бы мы ни изобрели – кредитный комитет с эфориатом в связке или что, нам необходимо всё рассматривать в привязке к системе психологической и личностной реабилитации самости народа…
– Я думаю, Вы немного излишне драматизируете, – вдруг заговорил де Конфитюр. – Излюбленное занятие русской интеллигенции на протяжении все истории. Послушание народа – это необходимая норма для государства, вырабатываемая веками, в том числе и при участии церкви. И перегибы этой системы преодолеваются в течение одного поколения. Не надо недооценивать молодёжь, как это произошло в Тунисе и Алжире. Главная проблема России, на мой взгляд – в извечной болтовне и неумении находить компромиссы. Давайте взглянем на историю государственных дум Российской империи и на работу последнего съезда Верховного Совета.
Банкир растерянно посмотрел на него и попросил:
– Может, мы все исторические экскурсы оставим до следующего раза? Лично мне будет очень интересно послушать подробнее, тем более что я твою мысль уже уловил, и это будет дискуссия подольше нынешней, к бабке не ходи. Хорошо? Ты уж извини по-братски. Уж коль я встал, разреши закончить. Окей?
Он снова подошёл к столу, взглянул на шкалик и повернулся к нему спиной.
– О чём я там говорил? Надо ж мысль закончить…
– Об инфантильности, – спокойно напомнил ему Конфитюр.
– А, да, точно, спасибо. Как результат картины, описанной уважаемым доктором, мы имеем тотальную, беспринципную систему общей безответственности. В которой верховное лицо может сказать, что кризиса не будет, а он случается через неделю. Где проворовавшиеся или провалившиеся министры и их замы легко находят высокооплачиваемую работу или меняются местами с другими министрами, врач делает преступную ошибку, и ему сходит с рук, банкир выдаёт необеспеченные кредиты и улетает на золотом парашюте. А платят за это вкладчики, и список, знаете, до луны. А главное, что это не лечится. Если начинать сажать, то работать будет некому, понимаете?
– Ваша самокритика достойна всяческих похвал, – подтрунил над ним Юрист.
Банкир смерил его грозным взглядом и продолжил:
– Недели две назад обратился к одному юристу – а точнее, адвокату – по поводу написания претензии на имя одного риэлтора. По личному делу – жену решили обсчитать. Так он с меня только за письмо взял тысячу зеленью и такую дрянь написал, что я его чуть не удавил. Я ему объясняю – он ни в какую. Говорит, мол, напишите сами, как видите. Пришлось самому написать. Он опять ни в какую. Так сразу нельзя, надо оставлять дверь открытой для переговоров. И начал мне расписывать стратегию на ближайшие годы, а уж сколько денег захотел! Чистый вымогатель. Я его послал, через пару дней сам со своим письмом поехал. Там надо мной смеяться вздумали – оказалось, этот юрист письмишко своё вперёд отправил, чтоб я с него денег назад не потребовал. За дурака меня поначалу приняли, так я им показал кузькину мать! Появился ихний директор, посидели, поговорили, он всё понял, и мы дело уладили. Ну ладно я попался, как остальных-то от этого юриста уберечь? На своём сайте он сам себе распрекрасные отзывы за чужими именами пишет. И спросу с него никакого!
– А чего ты своим юристом банковским не воспользовался, застеснялся? У тебя же все там ответственные, – спросил Директор.
И тут засмеялся патрон.
– Был я у него давеча в банке, знакомился со старшим юристом. У неё в шкафу китель висит с прокурорскими погонами.
– Как это, прокурор работает в банке? Да ещё где раскассируют и переправляют? – вдруг начал недоумевать вслух Костик.
Банкир подошёл к нему вплотную, навис всей массой и негромко спросил:
– Сынок, ты с луны свалился или к нам из Америки приехал?
– Я? Я из Америки приехал. А что?
Тут комната затряслась от смеха. И громче всех, стукнув себя по лбу, смеялся Нарзак.
– Ой, прости, прости, я же забыл, мне говорили… Надо нам с тобой и моим сыном как-нибудь в ресторан сходить, поболтать, объясню тебе, что здесь и к чему. Я приглашаю!
– Не вопрос, спасибо. Только если Вы примете моё ответное приглашение!
Они пожали друг другу руки, и Костик продолжил:
– А что касается той безответственности, всё поправимо, и сажать никого не надо и пассионарность вашу перемагничивать. Есть простой метод.
– Простой?! – Нарзак, уже начавший было двигаться к своему месту, остановился и развернулся. – Уж не поделишься ли? Я прям готов до понедельника сидеть и слушать, а то мы все мозги свернули над этой задачей.
Присутствующие с интересом воззрились на программиста, который встал в своём углу так, чтобы его было всем видно, а банкиру пришлось всё же сесть. Костя засунул руки в карманы своих дорогущих джинсов и, опершись спиной на холодную крашеную металлическую дверь, начал рассказывать:
– Метод этот называется «системой репутации». Вы его, вероятно, уже встречали в торговых системах типа «Ebay», «Booking.com» и прочих. Суть его заключается в следующем. Любая сделка между агентами, то есть продавцом/поставщиком и покупателем/клиентом, проводится через электронный сайт третьего участника, который предоставляет торговую площадку первому и возможность оставить оценку или характеристику – второму. При возникновении спорной ситуации этот третий выступает в качестве арбитра. Сделка оценивается по факту её совершения по соответствующим ключевым параметрам, как то: корректность описания предоставляемого товара или услуги, коммуникативность сторон, точность выполнения описанных условий сделки по срокам, оплате и так далее. Таким образом, по факту выполнения сделки и только по факту оба агента, вступившие в отношения, получают оценку, отражающуюся на итоговой цифре их репутации, и третьи лица имеют возможность ознакомиться с оставленными комментариями. Заходя на сайт для заказа какого-либо товара или услуги, вы сразу обращаете внимание на два фактора: это репутация в процентах или по десятибалльной системе и количество проведённых сделок. Всё идеально не бывает, поэтому вы можете ознакомиться с комментариями предыдущих клиентов и, соответственно, составить для себя общую картину о поставщике. Конечно, клиент имеет доминирующее положение, так как зачастую продавец не имеет возможности отказаться от предлагаемой сделки при низкой репутации покупателя, но всё же он защищён от клеветы и инсинуаций наглядностью сделки и наличием арбитра, который, естественно, в спорных ситуациях обращает внимание на репутацию покупателя. И в какой-то момент покупатель сам может стать продавцом/поставщиком или наймитом, то есть ситуация переворачивается, и тут уже его клиент обращает внимание на его репутацию. Эта возвратность будет являться ключевым фактором, понимаете? Это в простых типах сделки.
– Подожди, подожди, с твоим «Ибэем», прости господи, и так всё понятно, – вмешался Жерех. – Мне вот как-то привезли битую стиралку и тут же отказались заменить её по гарантии, так как я её сам установил, а не работники магазина за страшные деньги. Мне так и сказали, что я не являюсь квалифицированным специалистом и поломка, а это было треснутое стекло люка, произошла по моей вине, а значит, гарантия не работает. То есть я, технический специалист с университетским образованием и научной степенью, не способен правильно прикрутить два шланга и, мало того, первым делом, как натуральный идиот, решил постирать в барабане кирпичи. Не надо смеяться, именно так мне заявила по телефону девочка с тремя классами образования. Если б не помощь паренька из его команды, – он мотнул головой в сторону Юриста, – меня бы и дальше все посылали, а так через месяц заменили стиралку. Вот и смотри – арбитр в лице организации по защите прав потребителей был, а толку-то? Та девочка с её руководством как сидели, так и продолжают сидеть, наверняка отбривая таких же недовольных, как я.