Обслуживание клиентов
Сортировка по:
добавлено
Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?Дмитрий Сергеевич КрасноводскийВ любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая этот ф…
добавлено
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон ШоулВ мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где ф…
добавлено
Курс Коммерческий инженер \ Проектный менеджер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсовСтанислав Львович ГоробченкоКурс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР\ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческого …
добавлено
Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»Станислав Львович ГоробченкоКурс Менеджер по продажам и обработке заказов содержит материалы по организации работы менеджера по …
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинКнига для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…
добавлено
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в миреГерман СимонЭта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр…
добавлено
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в миреГерман СимонЧто объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводо…
добавлено
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателемМарина ОсокинаКнига создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми нео…
добавлено
Как стать бортпроводникомЕвгения ДергеймКнига раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана п…
добавлено
Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городахКирилл Эдуардович СафроновАнализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, …
добавлено
Технология аудита банковских информационных системН. В. ТретьякВ настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка…
добавлено
Жалоба – это подарокКлаус Мёллер"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход …
добавлено
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиентыПол ЧерриCпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этог…
добавлено
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхКлаус МёллерНазвание книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о …
добавлено
Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособиеДмитрий Геннадьевич БрашновНастоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостинич…
добавлено
Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособиеНина Алексеевна КоноплеваЦель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисног…
добавлено
Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособиеДмитрий Геннадьевич БрашновНастоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для з…
добавлено
Век клиентаМаксим Оскарович ПоташевЭта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компани…
добавлено
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон ШоулДжон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать…