Обслуживание клиентов
Сортировка по:
добавлено
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон ШоулВ мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где ф…
добавлено
Курс Коммерческий инженер \ Проектный менеджер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсовСтанислав Львович ГоробченкоКурс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР\ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческого …
добавлено
Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»Станислав Львович ГоробченкоКурс Менеджер по продажам и обработке заказов содержит материалы по организации работы менеджера по …
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинКнига для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…
добавлено
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в миреГерман СимонЭта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр…
добавлено
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в миреГерман СимонЧто объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводо…
добавлено
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателемМарина ОсокинаКнига создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми нео…
добавлено
Как стать бортпроводникомЕвгения ДергеймКнига раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана п…
добавлено
Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городахКирилл Эдуардович СафроновАнализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, …
добавлено
Технология аудита банковских информационных системН. В. ТретьякВ настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка…
добавлено
Жалоба – это подарокКлаус Мёллер"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход …
добавлено
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиентыПол ЧерриCпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этог…
добавлено
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхКлаус МёллерНазвание книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о …
добавлено
Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособиеДмитрий Геннадьевич БрашновНастоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостинич…
добавлено
Сервисология. Учебное пособиеНина Алексеевна КоноплеваВ пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие разли…
добавлено
Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособиеДмитрий Геннадьевич БрашновНастоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для з…
добавлено
Век клиентаМаксим Оскарович ПоташевЭта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компани…
добавлено
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоДжон ШоулДжон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать…