добавлено
Голый сервисАлександр ЗаборскихБогатый официант!!!
Волшебный мир ресторанного бизнеса.
Лучший по профессии...
добавлено
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем Демиденко"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных…
добавлено
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоВ книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, к…
добавлено
Сервисная деятельностьВасилий Васильевич ХмелевРассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельн…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потре…
добавлено
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоВ мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальны…
добавлено
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»Татьяна ТимкоНаш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизн…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»Дмитрий ЕрмаковНаш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по …
добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переизданиеИрина Гарриевна АвруцкаяКонкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже…
добавлено
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервисВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяКак сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство…
добавлено
Идеальный сервис. Как получить лояльность КлиентовЕлена ЗолинаКлиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предост…
добавлено
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Гарри Беквит «Продавая незримое». Только самые ценные мысли, и…
добавлено
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринДэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечь…
добавлено
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорогоАртем Геннадьевич РегартОсновная проблема современного бизнеса - это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и …
добавлено
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенцииИ. В. ЗотоваЦифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жи…
добавлено
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиницЕлена Петровна БорнеманСборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разнопланов…
добавлено
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самы…
добавлено
Новые правила деловой перепискиМаксим ИльяховПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные ф…
добавлено
Маркетинг услуг. ПрактикумИрина Владимировна ПомазВ практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисципли…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Организация торговлиОльга Валерьевна ПамбухчиянцУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего…
добавлено
Пособие для продавца продовольственных товаровОльга Валерьевна ПамбухчиянцВ пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, т…