Алексей Андрианович Савченко
Дизайн Огонь
Часть 29. Как сделать лендинг, который конвертирует заявки? Дополнительные фишки для повышения конверсии
Окно при выходе с сайта. Когда посетитель закрывает вкладку в браузере, то показываем ему полезность (скачать что-то полезное бесплатно), подписаться к вам в группу и получить скидку и т. д.
Устанавливаем виджеты: онлайн-чат, обратный звонок (трубка).
Они реально добавляют конверсии, протестируйте что лучше сработает по вашей нише – чат или звонок и оставьте то что дает больше всего обращений.
Лид-магнит. Это мини-лендинг на получение чего-то бесплатного и нужного, например «Скачайте PDF-файл и узнайте как сэкономить на строительстве дома до 10 000$»
Геотаргетинг. Пуляем рекламу на конкретный город, чтобы с максимальной точностью попасть в аудиторию.
Онлайн-калькулятор стоимости (форма на лендинге), завлекает большое количество людей. Люди любят что-то нажимать, крутить, двигать ползунок.
Мультилендинг: тестируем разные варианты заголовков, текстов, чтобы выявить самый эффективный в плане конверсии, заявок с лендинга.
Например, лендинг по дезинфекции. Делаем большое количество страниц по всем направлениям, которыми занимается компания и по каждому пускаем отдельно рекламу. Это дает хороший результат.
В одном из проектов у меня была такая задача, я разделил сайт по всем группам насекомым, для каждого вначале сайта сделал свой заголовок и картинку. Ниже по сайту также изменили всю информацию под конкретного вредителя.
Проводим А/Б тестирования нескольких вариантов лендинга с отличиями:
• Другой заголовок
• Другой цвет кнопок. Например, если были красные, то пробуем зеленые, желтые и т. д, это важно и также влияет на конверсию.
• Другое изображение в первом экране лендинга.
• Разное количество полей в форме. Например, если в форме были поля: имя, телефон, е-мейл, то тестируем вариант только с полем ввода номера телефона. По моей практике чем меньше полей, тем лучше.
Полная большая схема: Как сделать лендинг, который конвертирует заявки?
Я сделал схему, в которой вынес все фишки, которые увеличивают вовлеченность на лендинге и помогают получить максимальный результат в виде заявок и звонков.
Чтобы было удобно это всё использовать, можно скачать или распечатать эту схему, по которой шаг за шагом можно пройти путь от начала до конца.
Скачать полную схему можно по ссылке.
Часть 30. Как сделать такой дизайн лендинга, чтобы он цеплял посетителя сайта за первую пару секунд?
Старайся использовать настоящую фотографию или визуализацию продукта/услуги. Они должно отображать то состояние, которое клиент хочет получить после использования продукта.
Пример: если это сайт по ландшафтному дизайну, то, будет хорошо показать очень сочную и красивую фотографию оформленного ландшафта, которая привлечет внимание. То есть, это конечный результат того, что получит клиент.
Если это тема по ремонту квартир, то это должна быть качественная фотка готовой квартиры. Если это лендинг по продаже часов, то красиво показаны часы крупным планом. Думаю идея понятна.
Желательно попросить клиента сделать хорошие фотографии продукта и объяснить ему, что если он хочет получить действительно качественный лендинг, то ему нужно заморочиться и сделать фотографии.
На самом деле найти фотографа и сделать хорошие фотографии это не так дорого стоит.
Если это сфера продажи товаров, то желательно заказать профессиональную студийную съемку объектов. Фотограф все эти фотографии отретуширует, вычистит от грязи и у тебя будет хороший материал, с которым будет приятно работать.
Я к этому пришел не сразу, поначалу когда делал лендинги, конечно, про это все не знал. И клиентам про это даже и не говорил, использовал картинки какие у клиента были или находил в интернете. Но в последнее время я прошу клиентов сделать фотосессию, либо прислать мне качественные фотки, если они уже есть и с этим работаю. И тебе приятнее будет и работа будет качественнее смотреться, чем вставить какую-нибудь картинку из фотобанка с наигранными улыбками и лицами, которые заезжены на десятках других сайтах.
Также суть правильного дизайна лендинга в том, что нужно за пару секунд заинтересовать посетителя остаться на странице.
Часть 31. Цепляющий дизайн лендинга
Например, если это лендинг по ремонту квартир, мы должны закрыть головную боль клиента и крупно это показать в дизайне. То есть, выделить жирным шрифтом побольше размером. Какая головная боль при ремонте квартир? Задерживаются сроки, смета постоянно увеличивается в ходе работы, недобросовестные подрядчики которые постоянно пропадают, пьют и так далее.
Поэтому в данном случае, заголовок может звучать примерно так: «Сделаем ремонт точно в срок. Смета прописывается в договоре. Рабочие – славяне. За каждый день просрочки выплачиваем вам процент от общей суммы ремонта». Когда человек зайдет, увидит крупно эту фразу, его это скорее всего уже зацепит.
Ещё пример: сайт по кузовному ремонту автомобилей любой сложности. В этой нише нужны только настоящие фотки (если нужны заявки конечно), потому что оставить машину где попало не хочется, правильно? Если это конечно тот случай, когда можно сделать у пацанов в гараже по дешевке) На фон можно вставить фото мастера в работе, просто словить «живой» не постановочный кадр и это классно работает на доверие. Далее, четкий понятный заголовок: «Покраска и кузовной ремонт легковых автомобилей и коммерческого транспорта». Ниже парочка основных преимущества, форма, видеоролик.
То есть, в чем суть правильного дизайна лендинга: показать крупно яркую картинку, понятный читабельный заголовок, чтобы посетитель не вчитывался в него очень долго, а мельком глянул, и сразу понял что ему здесь предлагают.
Правильным первым экраном ты привлекаешь внимание посетителя и он с большей вероятностью будет смотреть дальше. То есть ещё раз: самое важное – это заинтересовать вначале.
Лендинг для службы такси
Лендинг по продаже пазлов и раскрасок
Часть 32. Как общаться правильно с клиентами, чтобы они у тебя заказывали?
Без правильного общения с клиентами у тебя будут не очень идти дела в том плане, что заказчики могут сливаться сразу на этапе переговоров.
Что я имею в виду? Я встречал много дизайнеров, с которыми переписывался под видом клиента. То есть, как будто бы мне нужен дизайн, и специально тестировал. Я пишу примерно такое сообщение: «Добрый день. Меня зовут Алексей. Мне требуется разработать дизайн сайта по такой-то тематике», в общем описываю краткое техническое задание.
И мне отвечают: «Да, привет! Я отвечу завтра, послезавтра». «Я занят». «Я в отпуске». «Я на даче». То есть, понимаешь, я о чем? Идет сразу слив. У фрилансера/веб-дизайнера – несерьезный подход к общению. И такое очень часто встречается.
Как с этим нужно бороться? Нужно четко для себя понять, что фриланс/веб-дизайн – это для тебя работа, не просто развлечение, хобби, халтура, а источник с которого ты получаешь прибыль, поэтому общение с клиентами должно быть соответствующим.
Приведу пример. К тебе обратился клиент, которому нужно разработать дизайн лендинга. Он пишет: «Здравствуйте. Меня зовут Иван. Мне нужно разработать лендинг по тематике «Ремонт квартир». Подскажите, какие у вас сроки и стоимость». Как я бы ответил такому клиенту?
Если общаетесь не в социальных сетях, а по почте, то желательно написать свое имя, если в социальных сетях, то имя писать не нужно, потому что это и так там есть. «Добрый день, Иван. Меня зовут Алексей. Интересная тематика. Мы по ней уже делали проекты. Вот примеры работ». Если вы делали по этой тематике работы, то вы показываете примеры. Если не делали, то просто пишите: «Интересная тематика. Хотели бы сделать по ней проект для вас». Далее пишешь: «Мы можем разработать для вас дизайн лендинга. У нас есть несколько вариантов по стоимости, цена дизайна в веб-версии компьютерной у меня стоит столько-то.
Стоимость дизайна плюс мобильная версия, веб-дизайн плюс мобильная версия – столько-то. Также могу для вас сделать бонусом оформление группы ВК, если закажете дизайн сайта за такую-то цену. И это будет для вас выгоднее». Обязательно прикрепи ссылку на свои работы по этой тематике, если ты их делали. Если нет, то просто прикрепите ссылку на портфолио, на свои работы.
Таким образом, клиент увидит, в чем ты разбираешься. Если возможности ответить быстро нет, то скажи: «Добрый день, Иван. Да, мы сможем сделать для вас дизайн лендинга. Я смогу вам ответить через 30 минут». Обязательно не затягивай ответ клиенту, максимум 1–2 часа, в редких случаях это дольше может быть. Старайся дать ответ сразу. Пусть он будет не такой полный, не такой информативный, как я описал выше, но главное ответить клиенту и просто зацепить его, чтобы он видел, что ты принял его обращение и готов контактировать. Это очень важно.
Обязательно при общении по телефону, либо в электронном формате обращайся к клиенту на «Вы». Если клиент сразу к тебе начал на «ты», либо сам сказал: «Давайте перейдем на «ты». Нам так удобнее», то можете с ним на «ты». Это очень важный момент. Казалось бы это мелочь такая, но это будет создавать твой образ, как хорошего исполнителя, хорошего веб-дизайнера, и клиенту будет приятно работать с вами.
Например, если ты пришел в банк, к тебе же на «ты» не обращаются? Или если ты пришел любой в магазин, тебе тоже «тыкать» никто не будет. Поэтому ты также должен придерживаться этого и относиться серьезно к своему клиенту.
Часть 33. Как собрать свою команду?
Пройдя базовые уровни по своему заработку и умениям в веб-дизайне или фрилансе, ты в любом случае столкнешься с тем, что нужно расширяться. Тебе будут нужны люди, которые будут помогать делать проекты. Поэтому в любом случае у тебя появится вопрос: как собрать свою команду и где вообще таких людей находить? Нужно ли снимать свой офис? Давай разберемся по порядку. Чтобы собрать свою команду на самом деле много умений и усилий не требуется, достаточно компьютера и интернета.
Как я собирал людей, с которыми я работаю?
Верстальщики. Верстальщиков я нашел с помощью простого поста ВК. Пост должен быть примерно такого содержания: требуется верстальщик на постоянную работу по верстке сайтов, лендингов, интернет-магазинов, условия работы: стоимость за проект должна быть такая-то, сроки выполнения – такие-то. Понятное дело, что эти сроки и бюджет не всегда будут совпадать с реальностью, но тем не менее. Обязательно в конце поста поставить хештег #верстальщик #верстка.
Обязательно в посте нужно указать, чтобы сразу присылали примеры своих работ, что ты не даешь тестовых заданий, потому что я с этим сталкивался, мне писали верстальщики и говорили: «Давай работать, я классно верстаю, портфрлио у меня нет, но я все могу. Давай мне тестовые задания, сделаю бесплатно».
У меня нет времени проверять тестовые задания и надеяться, что человек действительно хорошо работает. Если мне показывают работу и она хорошая, то, да, я с ним буду работать. Тестовые задания я не люблю давать, потому что это отнимает много времени, и только впустую даешь надежду верстальщику.
Маркетологи или те, кто пишут текст для сайта. Такая же ситуация. Создаешь пост, пишешь что тебе нужен человек, который занимается написанием текстов для лендингов и т. д., и тебе начнут писать люди. Даже если у тебя на странице мало друзей, это не помеха, люди которым нужна работа: верстальщики, маркетологи, копирайтеры, они очень часто сидят на основной ленте ВК, и через поиск по хештегам ищут для себя проекты, это проверено.
Можешь прямо сейчас написать такой пост в соц. сетях и увидишь результат.
Часть 34. Обязательно ли нужен офис для работы фрилансером?
Для того, чтобы делать проекты с командой, офис не обязательно нужен. У меня нет офиса, со всеми клиентами работаю на удаленной основе. Верстальщики у меня находятся вообще в другой стране.
Взаимодействовать можно как угодно: через социальные сети, создать общий чат в мессенджерах, общаться по телефону, зуму, фейс тайм. Лично я предпочитаю общение в мессенджерах, мне это комфортнее и удобнее.
Если ты решишь открывать свой офис и работать территориально, то закладывай сразу то, что тебя будут ждать некоторые новые обязанности в виде ежемесячной платы за аренду, сделать ремонт в помещении (если его там нет), закупить оборудование (или приходить с ноутом), ну и + будешь привязан территориально (доехать, транспорт и т. д.)
Конечно иметь свой офис и место куда могут приехать клиенты – очень круто, статусность и т. д. Иметь или не иметь офис скорее дело лично каждого, объясню подробнее что имею ввиду. Есть такая штука как самодисциплина, у кого-то получается настроить себя на работу дома, у кого-то категорически нет – много внешних факторов, которые отвлекают: семья, бытовые дела, звуки, обстановка и прочее.
Лично у меня получилось выстроить свою работу именно дома. У меня в доме отдельная комната, в которой у меня «офис». Здесь стоит стол, компьютер, кресло, шкаф и всё, больше ничего. Здесь я веду все свои проекты, записываю видео для YouTube-канала, веду обучение с учениками.
Я работаю на удаленке с 2008 года. За всё это время вживую я встречался всего с двумя своими клиентами, и то это было в самом начале моей работы, около 10 лет назад: один клиент, которому я делал рэперскую афишу, второму делал дизайн плаката.
В чем плюс работы дома, а не в офисе лично для меня: фриланс такая штука, на которой ты можешь работать хоть в 8 утра, хоть в 11 вечера, как тебе захочется. Устал? Пошел сделал тихий час, прямо как в садике, помнишь? Лень что-то делать? Пошел погулял, поел, вернулся и дальше летс гоу.
Вывод: если ты можешь настроиться на рабочую атмосферу дома – круто. Если нет – снимай офис и ходи туда по графику как на работу.
