Александр Хомяков
Мозг компании
– Есть проблема в системе, – получил сообщение от Макса в шесть утра.
– Что случилось?
– Мы анализировали продажи по закупкам, которые делали люди. Они кривые, и продажи тоже кривые. Система плохо угадывает продажи.
– И что делать? Откуда нам взять данные, что надо закупать? У нас нет ничего кроме продаж, на которые и смотрят коммерсанты.
– Почему менеджеры решают, что надо клиентам? Пусть сами клиенты решают, что им надо. Мы просто проанализируем их запросы у нас на сайте.
– Это неожиданно, но верно! А как мы сопоставим то, что они искали, с тем, что надо купить? Запросы не всегда понятны.
– Это просто, они не находят у нас, но находят в поисковиках. И мы будем искать за результат то, что есть в интернет-магазинах. Будут ошибки, но на больших данных сгладится.
– Гениально.
– Спасибо, я знаю. Будем ставить как поправочную функцию к дообучению модели закупок. Ждать, когда коммерсанты купят, продадут и это попадет в модель, долго.
Слухи о том, что мы делаем систему закупок, стали быстро распространяться. Некоторые коммерсанты даже перестали здороваться, но некоторые подходили и интересовались, что она будет уметь и как мы собираемся ее внедрять. Я чувствовал, что тучи сгущаются, и был готов уже идти к генеральному, прежде чем переключать управление товарными запасами на нашу обученную модель. Но Макс предложил сначала доработать систему.
– Нам нужна автоматическая система установки и изменения цен. Без системного и единообразного ценообразования модель закупок дурит и сбивается. Цены надо оперативно менять под конкурента, чтобы не терять маржу. Коммерсанты и тут лажают.
– Согласен, но это будет сложно…
– Нужно написать парсинг цен на сайтах конкурентов. Только как сопоставлять с нашими позициями? Не хочется включать тут руки.
– У нас позиции с артикулами производителей, они есть на сайтах конкурентов.
– Точно. Тогда сделать легко, позаботься о списке конкурентов по каждой категории. А я подумаю еще над админкой, в которые будем заводить правилами изменения цен. Насколько менять при разном спросе и наценки от закупки товара. Надо будет натравить Раптора.
– Ну, цены пока меняют сами менеджеры, когда успевают посмотреть цены конкурентов, или когда их меняет поставщик. Я не уверен, что мне удастся уговорить отдать это системе.
– Да ничего они не меняют, я посмотрел, только повышают, и то редко. Никто оперативно ничего не меняет. Смотреть коммерсантам на цены, похоже, некогда. И нереально уследить за матрицей в тысячи товаров, помноженную на десяток конкурентов. Нужна система.
– А готовые такие системы существуют?
– Найдем что-нибудь подходящее. Ты готовь доклад о переводе ценообразования в автомат, я тебе дам статистику и аппроксимацию того, что получится в результате автоматизации оперативного изменения цен под конкурентов.
– Это будет сложнее сделать, чем с маркетингом, я уже говорил с директором по закупкам. Он пока против, только как подсказка.
– В системе 20% цен, которые никто не менял 2-3 года. И по ним продают, скорее всего, уже в минус. Этого недостаточно?
– Боюсь, что нет. Это люди, ты же понимаешь. Мы лишаем их власти над закупками, они будут искать аргументы, чтобы свалить нашу систему прогнозирования. Просто назло не купят то, что она предлагала.
– Хорошо, сделаем проще. Она будет рекомендовать, а через квартал посчитаем разницу, сколько рекомендовала система и сколько купил коммерсант. И увидим, сколько потеряла на этом компания. Только не говори о подсчетах директорам, пусть будет убедительным сюрпризом. А пока займемся следующей системой.
Это был компромисс. Я договорился с директором по закупкам, что система будет рекомендовать коммерсантам, но решать будут они сами. Мы вместе провели совещание с генеральным, где представили план внедрения. Я настоял только на том, чтобы мы провели оценку эффективности через квартал. Прошел месяц.
– Пока они там решают с закупками, я сделаю полностью автоматические закупки – запросы на закупку будут идти по API сразу поставщикам. Нечего тут делать коммерсантам.
– Подожди, но не все же можно автоматизировать, ту же работу с поставщиком, это же торг, человеческие качества нужны, умение общаться, вести переговоры.
– Мифы это все, придуманные людьми для самих себя. И люди своими переговорами, симпатиями и прочими несистемными фичами только все портят, вносят шум в систему. Есть цены на рынке, надо взять с наименьшей ценой у проверенного поставщика. Все остальное – фантазии. Сделаем закрытую биржу закупок для аккредитованных поставщиков. Система будет выставлять лоты, поставщики соревноваться, кто дешевле, система будет контролировать окончательную цену, выгоняя с биржи жуликов. Все. Коммерсантам останется только аккредитация. Хотя я еще подумаю.
– Ну есть же и прочие факторы, там, история отношений, бонусы от поставщика.
– История – только для истории, есть рынок и цена на момент закупки. И никакой больше истории. Это все оправдание для повышения цены. А бонусы надо учитывать, размазывать на цену закупаемой штуки. Это все маркетинговые штучки для людей, но не для системы. Система все равно учтет бонус в цене торгов.
– Ты хочешь отнять у коммерсантов последнее.
– Мы все отняли у маркетологов, почему что-то должны оставлять коммерсантам?
Прошло три месяца, Макс закончил делать парсинг и систему закупок. Я снял статистику по наценке по закупкам коммерсантов и высчитал наценку, если бы закупки делались по рекомендации нашей системы. Даже без ценообразования потери оказались в сотни миллионов. Я направил доклад генеральному. В офисе произошло небольшое землетрясение. Директор по закупкам и его замы ходили по коридору красные и злые, как игроки проигравшей футбольной команды. Коммерсантов отлучили от закупок с первого числа следующего месяца. Они могли делать закупки только под конкретные проекты, а также находить поставщиков выявленного нами нового товара, который не нашли на сайте клиенты. Я опять собрал команду в баре, было что отметить.
Сидя в баре, обменивался по скайпу шутками с Максом. Он тоже выпил и охотно шутил в ответ.
– Как ты успеваешь написать столько кода? У других уходят месяцы на это. Ты пишешь максимум за один. Скажи честно, ты на проценты держишь целую шайку кодеров?
– Никто из продвинутых уже не пишет код сам, детка. Так делают только юниоры. Я придумываю только архитектуру. А самого халявного кода полно на гитхабе и в других местах. Его написано столько, что хватит на много лет. Зачем писать, надо уметь читать код и подправлять, чтобы он заработал, несмотря на криворукость его несчастного создателя, в отчаянии выложившего его в сеть. И присоединить по API к общей системе как микросервис. Дописываю иногда интерфейс между микросервисами. И никакой шайки.
