Александр Германович Маклер
Социальный бизнес
Шаг 2. Бизнес-модель. Бизнес-план
Модель бизнеса – один из важных аспектов выстраивание вашего предпринимательства. Каждая концепция модели начинает свое формирование с определения миссии.
Разработка миссии для социального бизнеса находится на пересечении бизнеса и благотворительности, ее основа закладывается на результатах, которые вы хотите принести в мир, благодаря своему делу. Состоящая из цели, действий и результатов. Например: «Приоритет команды – повышение уровня и качества жизни населения нашей страны». Миссия – это фундамент вашей компании, который не рекомендуется менять в течение жизни бизнеса.
Бизнес-модель социальной компании должна совпадать с критериями миссии, которая направлена на социальную помощь, параллельно привлекая прибыль для компании.
Бизнес-модель – описание эффективно разработанного метода монетизации компании. Выделяются:
– Стратегическая модель – определение целей, основных этапов, требуемых ресурсов и сроков, выпускаемых/предполагаемого завершения товаров/услуг.
– Операционная модель – корпоративные стратегии, определяет интеграцию и стандартизацию товаров/услуг создания товара/услуг, канала сбыта, получение прибыли.
Современные бизнес-модели помогают выстраивать бизнес предпринимателю, развивать его, экспериментировать, тестировать, планировать расходы и доходы.
Примерная структура бизнес-модели указана на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура бизнес-модели
Примеры существующих проверенных бизнес-моделей:
– Партнерская программа – сотрудничество между продавцом и партнерами, для реализации товара/услуги.
– Посредничество – предприниматели, связывающие покупателей и продавцов, взимая за свои услуги вознаграждения фиксированной или процентной ставке.
– Без посредничества – производитель товара/услуги напрямую работает с партнерами по реализации продукта.
Состоящие из целевого рынка, маркетинга, предложения финансового планирования и концепции развития.
Функции:
– Что нужно сделать? (продукт, производство, услуга)
– Кому и как продать? (маркетинг, реклама, ценообразование)
Существенным аспектом предпринимательской модели является разница затрат на создание продукта от его реализации. Целевой рынок должен быть разделен на захват максимальной потребительской аудитории, равную в долгосрочной и краткосрочной перспективе. Чтобы создать востребованный социальный товар/услугу, обязательной проведите шаг 1 мониторинг, узнайте мнение потребителя о предлагаемом продукте. Потребительские сегменты должны относиться к незащищенным слоям населения.
После того как вы построили бизнес-модель социального предпринимательства, переходите к составлению планирования.
Бизнес-план
Бизнес-план – конструктивное планирование с определёнными целями и их достижениями с использованием корректировки. Бизнес-план может служить как презентация для получения грантов, субсидий и иных преференций для социального бизнеса.
В случае если бизнес-план использовать для презентации, требуется дополнительно добавить информацию с минимальным прогнозированием на два года. Содержание должно быть следующим: резюме опыта, умений, навыков, описание компании и предлагаемого товара или услуг, обоснование рентабельности и необходимость затрат, ценообразование и самое основное – социальная значимость. Важность и польза проекта для общества. Практические образцы бизнес-плана по социальному предпринимательству, можно скачать бесплатно в поисковой базе Яндекс, Гугл.
Бизнес-план состоит:
1. Общая информация о компании, миссия, цели, задачи.
2. Анализ рынка – объем рынка, показатели спроса и предложения, проанализировать, используя SWOT анализ, определите сильные и слабые стороны представляемых товаров/услуг.
3. Производственный план состоит из процессов в производстве и реализации товаров/услуг.
4. Маркетинговый план – позиционирование вашего бизнеса, анализ сегментации рынка, конкурентоспособность.
5. Финансовый план отображает расходы и доходы компании. Сроки. Постоянные и переменные издержки.
6. Анализ рисков. Заключается в конкуренции, изменчивость ценообразования, повышение издержек, невыполнение запланированного объема продукции.
7. Оценка возможностей. Внедрения новых услуг, технологий, линейки новой продукции. Привлечения инвестиций.
Рекомендованная литература:
1. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под ред. О. И. Долгановой. – М. : Издательство Юрайт, 2016 – 289 с. – Серия : Бакалавр. Академический курс.
2. Ссылка на статью: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-parametrov-biznes-protsessov-sotsialno-ekonomicheskoy-sistemy-metodom-glavnyh-komponent/viewer
3. . Ссылка на статью: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-biznes-modeley-v-sotsialnom-predprinimatelstve/viewer
4. «Обзор опыта и концепций социального предпринимательства с
учетом возможностей его применения в современной России»
(материал представляет собой первый этап работы по исследованию социального
предпринимательства, выполненной специалистами ГУ-ВШЭ по заказу Регионального
Общественного Фонда «Наше будущее»)
Авторский коллектив: М. Баталина, А. Московская, Л. Тарадина. Руководитель: А. Московская, К.э.н., заместитель директора Института управления социальными процессами ГУ-ВШЭ.
5. Эффективные бизнес-модели в социальном предпринимательстве. Ляндау Ю.В.
6. Основы социального предпринимательства. Сафаров С. М.
Шаг 3. Инструменты, используемые для развития бизнеса: Маркетинг. Дизайн мышления. Реклама
Маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к покупателю или пользователю, или как социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации. Дж. Эванс, Б. Берман9
Социальный маркетинг формирует совершенно новую концепцию модели предпринимательства, цель которого направлена на достижение прибыли, путем оказания помощи социально уязвимым и малоимущим гражданам, решая общественные задачи.
Основная цель маркетинга в социальном предпринимательстве, является создание привлекательности компании и достижение доверия своей аудитории потребителей, и благо получателей.
Социальный маркетинг включает в себя функции организации процессов по изготовлению и реализации товаров и услуг, путем спектра инструментов продаж для удовлетворения потребностей покупателей. Задача которого подстроить позиции товара и услуг под ориентирование потребности рынка, потенциальных пользователей конечного результата продукции, для чего производятся исследования.
Маркетинговые исследования – сбор, обработка, прогнозирования, анализ поведения, желаний и предпочтения потребителя в среде конкурентоспособности. Для определения проблемы исследуют рыночный потенциал, имидж компании, анализ продаж, прогнозирование и тенденций, а для решения, исследования проводятся по сегментации, товару, цене, каналов распределения, распространения и продвижению.
Принципы маркетинга:
– Производство и реализация товара/услуги в соответствии требования рынка и потенциального потребителя;
– Удовлетворение спроса, создаваемая потребителем;
– Социальная ориентированность – изготовление и обеспечение потребителей социальных групп;
– Регулярный сбор и анализ данных о компании в целях дальнейшего его развития, обновление товаров, рост качеств;
– Котировка выбранной стратегии для развития социального бизнеса, чтобы вовремя реагировать на изменение рынка.
Функции маркетинга:
– Аналитические – исследования внутренних и внешних факторов компании, рынка, конкуренции и спроса;
– Производственные – разработка новых технологий в процесс производства, закупок, хранения, представление реализации и т.д.;
– Управление и контроль – процесс прогнозирования, планирования, консалтинг и управления рисками.
– Торговые – формирования ценовой и товарной политики, расширения продукции, освоение новых ниш;
– Инновационные – внедрения нового продукта.
Основные технологии социального маркетинга:
– Спонсорство – на примере обеспечения различных игр, турниров или соревнований, заключается в помощи отдельных лиц, групп, демонстрируя свое участие.
– Фандрайзинг – привлечение или объединению ресурсов для компании, для реализации своей деятельности, задачи или проекта.
– Применение различных стратегий по продвижению продукта/услуг с проведением различных акций для создания сопричастности общества по оказанию помощи социально уязвимых и малоимущих граждан.
Маркетинг в социальном предпринимательстве является одним из основных инструментов компании, который заключается в повышении лояльности потребителя при оказании пользы обществу. Удовлетворяя потребительский спрос, получая от этого доход, компания должна придерживаться этических норм деятельности своего предприятия. Маркетинг весьма обширная тема, которую требуется изучить самостоятельно.
Дизайн Мышление
Для продвижения своего товара/услуги используйте дополнительно метод дизайн-мышления, он отличается от обычного метода, тем, что для привлечения потребителя, не требуется снижать стоимость, а требуется оформить обычный товар/услугу в творческое обличие. Этапы реализации:
– Эмпатия – сопереживание, где требуется погружаться в проблему потребителя, чтобы улучшить свою продукцию;
– Сфокусированность – выделять ключевые проблемы потребителя;
– Генерация идей – использовать методы: фокальных объектов, ММШ М. Дельфи, аналогий, ментальные карты, 6 шляп Эдварда де Боно, креативная стратегия Уолта Диснея, морфологический анализ, ТРИЗ;
– Прототипирование – проверить методы на продуктивность;
– Тестирование – получить обратную связь от потребителя.
Продвижение бизнеса
Продвижение предпринимательской деятельности, не всегда подразумевает в себе рекламу, а является расширением компании, состоящие из развития качества товара/услуги по удовлетворению потребностей покупателя, информирование клиентов и партнеров о новой продукции, для роста прибыли, определение новых сегментов, увеличение спроса, инвестиции.
Стратегии по развитию социальной деятельности:
– Масштабирование – увеличение масштабов деятельности компании.
– Тиражирование – использование бизнес-модели другими независимыми партнерами.
Реклама
Один из важных инструментов продвижения бизнеса – реклама: распространения информации для привлечения внимания к товару/услуге компании.
Для социального предпринимательства распространением является не только медиа-коммуникации, но и обширная сеть контактов, участие в конкурсах и грантах, активная презентация своей деятельности в социальных местах.
Рекламные кампании – основной ресурс продвижения результата продукции компании.
Интернет один из самых распространенных ресурсов по внедрению рекламных кампаний.
Первый шаг требуется начать с создания личного сайта, можно обратиться к специалисту или создать на профильном сайте самостоятельно, к примеру – Tilda. Собственный сайт компании – это его лицо, взаимодействия с клиентом происходит круглосуточно, автоматизация процессов и принятия заявки от потребителя. Продвижения сайта происходит благодаря контекстной рекламе, используя поисковые системы Яндекса и Гугла.
