добавлено
Инновации в сервисе: использование инфографииН. М. КомаровВ учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика ин…
добавлено
Работа, приключения и деньги тайного покупателяКонстантин Викторович ХарскийКнига является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадца…
добавлено
В ожидании чуда: о реалиях ресторанного бизнесаИнна Владимировна ИвановаКраткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейс…
добавлено
Управление качеством услугВлада Владимировна КолочеваВ учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрен…
добавлено
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиницЕлена Петровна БорнеманСборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разнопланов…
добавлено
Ремонт ПВХ-окон от А до ЯМихаил Аристархович АлманкинЭта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям…
добавлено
Проектирование систем интеллектуального обслуживанияАркадий Михайлович БлюминВ учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общ…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Культура ресторанного сервисаВладимир Георгиевич ФедцовДля облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структуриров…
добавлено
Управление сервисными продуктами в маркетинге услугЕлена Михайловна ДееваВ учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализи…
добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Формула доставки еды. Создание и управлениеПавел Николаевич ЩучиновПеред вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно к…
добавлено
Выполнение курсового проекта по дисциплине «Организация автосервиса»Екатерина Владимировна БеляковаПодготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01…
добавлено
Технологические процессы в сервисеЕкатерина Владимировна БеляковаПодготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01…
добавлено
Сервисное обслуживание и ремонт машин и оборудования. Учебное пособие для вузовВ. Н. ШиловскийУчебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин …
добавлено
Агентирование судов как основа портового пассажирского сервисаВиктор Вениаминович СеливановВ учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судо…
добавлено
Сервисная деятельностьСергей Львович КалачевВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в…
добавлено
Работа, приключения и деньги тайного покупателяКонстантин Викторович ХарскийКнига является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадца…
добавлено
Сервисология. Учебное пособиеНина Алексеевна КоноплеваВ пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие разли…
добавлено
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервисаМарина Викторовна ВиноградоваВ учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию …
добавлено
Русский сервисНиколай Владимирович ЛакутинРоссия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд е…
добавлено
Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсовСтанислав Львович ГоробченкоВ пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современн…
добавлено
Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризмеЮлия А. ПшеничныхВ учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и тури…