Управление качеством услуг – Влада Колочева

Управление качеством услуг
Скачать
Скачать pdf
Cкачиваний: 4
Поделиться:
Язык:
Русский (эта книга не перевод)
Опубликовано здесь:
2019-01-28
Файл подготовлен:
2019-01-23 17:08:58

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.

Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Полная версия

Читать онлайн
Рейтинг@Mail.ru