добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществВлад ТитовВсем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!
Это первое руководство …
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса Владиславовна ЕрмишкинаЧто необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости б…
добавлено
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьИскусственный Интеллект"Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать" - это книга о важности вопросов в нашей жиз…
добавлено
Управление рестораном, который любит прибыльВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяВ продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт…
добавлено
Рестомаркетинг. От хаоса к системеГлеб Юрьевич ОрловКаждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель станови…
добавлено
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетяхАлексей Геннадьевич ПашинКлиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных …
добавлено
200 точек роста продажЕвгений Николаевич АлмазТочки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти …
добавлено
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную ка…
добавлено
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?Роберт ФитцпатрикСтив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти…
добавлено
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не толькоЕвгений Сергеевич РезницкийКомьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития совр…
добавлено
Золотой век клиентаМихаил Левандовский«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компан…
добавлено
13 статей по коммуникацииАлексей Константинович БеловМы стайные существа. Нам важно признание окружающих. Но так ли оно важно по вектору его направленнос…
добавлено
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях» Коллектив авторовВсе о продажах через мессенджеры – в формате саммари!
Технический прогресс давно требует изменить пр…
добавлено
Мечты сбываются почти всегдаАлмея Толмацкая Алмея ТолмацкаяБывает так, что чьи-то мечты не находят отклика у тех, к кому они адресованы, но окажутся там, где и…
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинЭта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой с…
добавлено
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетингаСтю ХейнекеВы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руковод…
добавлено
Маркетинг взаимоотношений: теория и методология Коллектив авторовВ монографии представлены исторические аспекты развития маркетинга взаимоотношений; рассмотрены теор…
добавлено
ДовериеЕлизавета Игоревна МаннАвторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе…
добавлено
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продажМихаил Сергеевич ГребенюкНастольная книга каждого продажника – в авторской озвучке!
Аудиокнига предпринимателя и основателя …
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинЭта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой с…
добавлено
Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстовМайя И. БогдановаОна для вас, если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии. Чтобы стать востребованным …
добавлено
Мечты сбываются почти всегдаАлмея Толмацкая Алмея ТолмацкаяБывает так, что чьи-то мечты не находят отклика у тех, к кому они адресованы, но окажутся там, где и…
добавлено
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетингаСтю ХейнекеВы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руковод…