Отношения с клиентами
Сортировка по:
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковКак построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собс…
добавлено
Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибылиАндрей Викторович КривенковПервая книга о клиентократии – отечественной методологии управления бизнесом.
Книга учит строить биз…
добавлено
Дуршлаг на орбите, или Трезвый взгляд на вашу воронку продажВлад АстахоуиЗабудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет ли…
добавлено
Маленькие секреты большого сервиса (скрипты и правила)Влада Васильевна МазуренкоЭта книга — о том, как находить правильные слова в самых непростых разговорах. Написанная практиком …
добавлено
Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запросМария ВласоваКлиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг…
добавлено
Как сказать клиенту «нет»: сроки, формат и неподходящий запросМария ВласоваКлиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг…
добавлено
100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разборАгния РатниковаКлиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разгово…
добавлено
100 мини-кейсов по клиентскому сервису: ошибки, ответы и разборАгния РатниковаКлиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разгово…
добавлено
Не колите лоб отдельно!Александр Владиславович БедринПациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственно…
добавлено
Не колите лоб отдельно!Александр Владиславович БедринПациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственно…
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…
добавлено
Бизнес без MBAМаксим Ильяхов*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИН…
добавлено
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не толькоЕвгений Сергеевич РезницкийКомьюнити-менеджмент – один из самых мощных и в то же время недооцененных инструментов развития совр…
добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществВлад ТитовНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Большой прыжок. Как победить страхи и перейти на новый уровень жизни. Гай Хендрикс. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Кажется, вы…
добавлено
Самые смышленые парни в комнате. Удивительный взлет и скандальное падение Enron. Бетани Маклин, Питер Элкинд. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
История Enr…
добавлено
MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям. Дэн Олсен. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Предположим…
добавлено
Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах. Дэвид Майстер. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в…
добавлено
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Роб Фитцпатрик. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту …
добавлено
Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах. Дэвид Майстер. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Вы можете б…
добавлено
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Роб Фитцпатрик. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Представьте…
добавлено
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажамиМаксим БатыревНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идеюПол ХеллманПрактическое руководство по эффективной презентации, которое поможет захватить, контролировать и уде…
добавлено
ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитомТом ВандербильтВ эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. …