добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueMaria MartinezYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Отдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖТимур Вавилов10 Игр = Мощный Прорыв в Продажах!
Хватит "залипать" на теории! Вдохните жизнь в обучение вашего от…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceDennis SnowA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
Английский язык в сфере туризма и сервисаАлександра Михайловна СербиновскаяЦелью учебника является обучение специалистов в области туризма и сервиса профессионально ориентиров…
добавлено
КейтерингНаталья Владимировна ВласоваВ учебном пособии собрана и структурирована информация, необходимая студенту для понимания сути кейт…
добавлено
35 правил клиентоориентированного сервисаГульназ КаримоваПочему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который дейс…
добавлено
Практическое руководство по 5С: бережливое производство в клинингеЕгор Александрович МалышевСистема 5C — это методика организации рабочего пространства, основанная на 5 японских принципах: сор…
добавлено
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.Екатерина Ивановна СойноваИзложены основные сведения о современных стандартах подготовки специалистов по направлению "Предоста…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersChip R. BellPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
Сервисная деятельность. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО. 2-е издание, стереотипноеАлла Владимировна ВавилинаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО. 4-е издание, стереотипноеТ. Р. ЛюбецкаяВ учебнике раскрываются все аспекты организации обслуживания в индустрии питания: приведены классифи…
добавлено
Проектирование гостиничной деятельностиЛеонид Алексеевич ПоповРассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика пр…