Лояльность

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она б...

Это пособие представляет собой раздаточный материал тренингов по кадровому отбору самых известных школ США. Американски...

Репутация компании – это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди в...

Сегодня, в эпоху обилия недостоверной информации и «фейк-ньюс», усиления общественных конфликтов и нестабильности, паден...

An insightful discussion and practical guide on how to put customers back into the center of your business model

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...

Мир меняется так стремительно, что большинство бизнес-стратегий устаревают еще на этапе разработки.

Мир меняется так стремительно, что большинство бизнес-стратегий устаревают еще на этапе разработки.

Somewhere along the way, we got distracted. As much as we multitask, love our devices and feel like we’re in control, de...

Этот текст – сокращенная версия книги Дова Сайдмана «Отношение определяет результат». Только самые ценные мысли, идеи, к...

Этот текст – сокращенная версия книги Кристофера Райана «Побеждающий B2B-маркетинг». Только самые ценные мысли, идеи, ке...

Этот текст – сокращенная версия книги Джеффри Гитомера «Библия торговли». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, пример...

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Тольк...

Этот текст – сокращенная версия книги Энди Серновица «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорит...

Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – ин...

Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда, Роба Марки«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на вс...

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком бол...

История успеха McDonald’s, рассказанная экс-исполнительным директором, более 25 лет жизни посвятившим компании.

Use Adobe Analytics as a marketer —not a programmer! If you're a marketer in need of a non-technical, beginner's referen...

Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкур...

Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а ...

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вы...

В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоорие...

В статье исследуется проблема влияния лояльности научно-педагогических работников (НПР) на рыночные позиции практико-ори...

В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к...

В монографии рассматриваются особенности формирования деловой репутации современной компании, определяются факторы, влия...