добавлено
Продажи в переписке. Как и что писать клиентам, чтобы у вас покупалиАлександра ВоробьеваТема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легко продав…
добавлено
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем Демиденко"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных…
добавлено
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоВ книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, к…
добавлено
Сервисная деятельностьВасилий Васильевич ХмелевРассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельн…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потре…
добавлено
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоВ мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальны…
добавлено
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПочему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы …
добавлено
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамече…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимство 2Надежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Продолжение книги «Добро пожал…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимство – 2Надежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Продолжение бестселлера Надежд…
добавлено
Осознанный сервисЖанна Валерьевна ПрашкевичЭта книга отвечает на простой, но важный вопрос: «Почему я должен улыбаться клиентам и тепло приветс…
добавлено
Технология отходовЛазарь Яковлевич ШубовИзлагаются технологические основы решения проблемы отходов. Рассматриваются вопросы очистки сточных …
добавлено
КейтерингНаталья Владимировна ВласоваВ учебном пособии собрана и структурирована информация, необходимая студенту для понимания сути кейт…
добавлено
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.Ольга Николаевна АнюшенковаЦель данного учебника — совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций с…
добавлено
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана Фадеева Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организа…
добавлено
ДовериеЕлизавета Игоревна МаннПлохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия.
Хорошая новость: доверие – эт…
добавлено
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПОТатьяна Витальевна ТемяковаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузовТатьяна Витальевна ТемяковаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
История гостеприимства. Учебное пособие для вузовНадежда Константиновна МихайловаПредлагаемое учебное пособие включает изложение 10 наиболее важных тем курса «История гостеприимства…
добавлено
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результатАндрей Валерьевич КлимовВ большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 8…
добавлено
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»Ирина Анатольевна СеливановаОбратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в …
добавлено
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентовАлександра ХорватРабота с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегул…
добавлено
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результатАндрей Валерьевич КлимовВ большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 8…
добавлено
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»Полина Олеговна КрупышеваОбратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в …