добавлено
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем Демиденко"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных…
добавлено
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоВ книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, к…
добавлено
Сервисная деятельностьВасилий Васильевич ХмелевРассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельн…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потре…
добавлено
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоВ мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальны…
добавлено
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принципТамара Леонидовна ВоротынцеваДанная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данн…
добавлено
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесеЕвгений ЩепинЕсли у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но испо…
добавлено
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Викторовна ЩепетоваНи один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить упра…
добавлено
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара Леонидовна ВоротынцеваКнига входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной сери…
добавлено
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь Борисович МаннПредложений много, а клиент один.
По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.
Он выбирает, у ког…
добавлено
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажиВладимир Александрович ЯкубаСегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает …
добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Формула доставки еды. Создание и управлениеПавел Николаевич ЩучиновПеред вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно к…
добавлено
Каналы продажИгорь Борисович МаннЧтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.
Чтобы много продавать…
добавлено
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компанииВалентин Игоревич КуликовЧто чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покуп…
добавлено
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждутДжон УэленЗадача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить п…
добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Сервис: организация, управление, маркетинг Коллектив авторовВ учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
Управление сервисными продуктами в маркетинге услугЕлена Михайловна ДееваВ учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализи…
добавлено
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досугаЛюдмила Константиновна ТропинаУчебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии…
добавлено
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем Демиденко"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных…