добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществВлад ТитовЭто первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращив…
добавлено
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем Демиденко"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных…
добавлено
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоВ книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, к…
добавлено
Сервисная деятельностьВасилий Васильевич ХмелевРассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельн…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потре…
добавлено
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоВ мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальны…
добавлено
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринДэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечь…
добавлено
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорогоАртем Геннадьевич РегартОсновная проблема современного бизнеса - это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и …
добавлено
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенцииИ. В. ЗотоваЦифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жи…
добавлено
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиницЕлена Петровна БорнеманСборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разнопланов…
добавлено
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун Smart ReadingЭтот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самы…
добавлено
Новые правила деловой перепискиМаксим ИльяховПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные ф…
добавлено
Маркетинг услуг. ПрактикумИрина Владимировна ПомазВ практикум включены темы рефератов, практические задания и тесты по основным темам учебной дисципли…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Организация торговлиОльга Валерьевна ПамбухчиянцУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего…
добавлено
Пособие для продавца продовольственных товаровОльга Валерьевна ПамбухчиянцВ пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, т…
добавлено
Маркетинг услугВасилий Владимирович СиняевВ учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанн…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Культура ресторанного сервисаВладимир Георгиевич ФедцовДля облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структуриров…
добавлено
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красотыСветлана Архиповна ВилковаВ учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды…
добавлено
Стратегический менеджмент в гостинично-ресторанном сервисе.Надежда Никифоровна КрупинаУчебное пособие структурировано по темам, имеющим актуальное значение в практике стратегического упр…
добавлено
Сервисная деятельностьАсия Ибрагимовна МаскаеваВ учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, у…
добавлено
Волшебство в сфере фитнес-услугЕкатерина ЯстребоваЛучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помо…
добавлено
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в…