Обслуживание клиентов

Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана п…

Анализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, …

В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка…

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход …

Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этог…

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о …

Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостинич…

В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие разли…

Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для з…

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компани…

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать…