Главная
Жанры
Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов

Сортировка по:

Евгений Клычев

Примеры лояльности для клиентов

Инна Викторовна Щепетова

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Светлана Борисовна Ильяшенко

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

Фёдор Габрийчук

Customer Success. Практическое руководство

Customer Success. Практическое руководство

Светлана Сикетина

Рецепт идеального Управляющего

Сервис глазами клиентов

Рецепт идеального Управляющего

Максим Имасс

4 шага навстречу клиенту

Пол Черри

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Клаус Мёллер

Жалоба – это подарок

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Кирилл Эдуардович Сафронов

Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

Анна Олеговна Зверева

Методика оценки поведения потребителей в розничной торговле

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

Дмитрий Сергеевич Красноводский

Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?

Марина Лысяная

Полная версия

ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях

Анета Коробкина

Офигенно!

Галина Хаустова

Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом

Максим Оскарович Поташев

Век клиента

Татьяна Витальевна Темякова

Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для вузов

Андрей Миллиардов

Искусство работы с клиентами

Магнит для клиентов

Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности

Искусство работы с клиентами

Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари

Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари

Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Константин Савкин

Искусство работы с VIP-клиентами

Коллектив авторов

Сервис: организация, управление, маркетинг

Денис Александрович Шевчук

Продажи: деловая переписка с клиентами

Продажи: деловая переписка с клиентами

Сергей Львович Калачев

Сервисная деятельность

Николай Юрьевич Рысёв

Активные продажи

Т. Н. Поддубная

Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО

Показывать по:

24
12
24
48

ВходРегистрация