добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Искусство обслуживания в ресторанных заведенияхОльга Матвеевна СергачеваОсвещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика…
добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнесаОлег ЧулыгинОлег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегическо…
добавлено
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащийПавел А. АнашковОбщение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем устан…
добавлено
69 способов поиска клиентов для РиэлтораОльга ЕрёгинаМы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать…
добавлено
Сервис: организация, управление, маркетинг Коллектив авторовВ учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…
добавлено
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации пок…
добавлено
Продажи: деловая переписка с клиентамиДенис Александрович ШевчукРуководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компанииАртем КулябинЭта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц,…
добавлено
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практикаАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя…
добавлено
Сервисная деятельностьСергей Львович КалачевВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в…
добавлено
Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяНет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…
добавлено
Продажи: деловая переписка с клиентамиДенис Александрович ШевчукРуководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма…
добавлено
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериГлавная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобратьс…
добавлено
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериКнига представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных …
добавлено
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную ка…
добавлено
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаЭта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице а…
добавлено
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащийПавел А. АнашковОбщение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем устан…
добавлено
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»Елена БровкоЭтот текст – сокращенная версия книги «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоя…
добавлено
Технология аудита банковских информационных системН. В. ТретьякВ настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка…