добавлено
Как и когда говорить клиентам «Спасибо»Александр ГришинВ данном практическом руководстве приведены шаблоны благодарственных писем, рассылаемых клиентам. Ру…
добавлено
Что делать, если клиент не платит?Александр ГришинОчень часто фрилансер оказывается в ситуации, когда клиент не платит за выполненные услуги. Что дела…
добавлено
Бизнес в интернете для творческих людейАлександр ГришинКнига «Бизнес в интернете для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих про…
добавлено
Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажахДмитрий Иванович НоркаПеред Вами – блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником, ле…
добавлено
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющимАлексей Александрович МусакинКак начать свой гостиничный бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как составить бизнес-план…
добавлено
Прорыв: убедить и продатьВладимир ТурманКнига представляет собой уникальную авторскую методику по увеличению объема продаж менеджера с помощ…
добавлено
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продажТимур Анатольевич АслановВ продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольств…
добавлено
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встречДмитрий Владиславович ТкаченкоБыстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном,…
добавлено
Ух ты! СервисВиталий АнтощенкоКнига «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы…
добавлено
Деловой английский языкА. Э. БабашевУчебное пособие предназначено для студентов первого и второго курсов специальности «Менеджмент орган…
добавлено
Угол зрения реальностиАлексей ВолоховКнига “Угол зрения реальности” будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в н…
добавлено
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуацияхКлаус МёллерНазвание книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о …
добавлено
Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективностиИрина Константиновна РыженковаКнига рассказывает о необходимых и полезных для менеджера навыках и умениях. Описание управленческих…
добавлено
Энциклопедия начинающего психологаГеннадий Владимирович СтаршенбаумКнига известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем п…
добавлено
Психотерапия для начинающих. СамоучительГеннадий Владимирович СтаршенбаумНЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРО…
добавлено
Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий АнтощенкоЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культу…
добавлено
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиентыПол ЧерриCпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этог…
добавлено
Жалоба – это подарокКлаус Мёллер"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход …
добавлено
Больше клиентов для вашего бизнеса!Скотт МакферсонНа успешность деятельности любого бизнеса, безусловно, влияет целый ряд моментов, начиная от квалифи…
добавлено
ЛогистикаАлексей Альбертович ГайдаенкоВ настоящем учебнике в простой и доступной форме излагаются основные направления логистической деяте…
добавлено
Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)Алена И. ЗадоринаНастоящее пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного де…
добавлено
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервисаМарина Викторовна ВиноградоваВ учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию …
добавлено
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer ExperienceMelvin Brand FluA practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…
добавлено
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателемМарина ОсокинаКнига создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми нео…