добавлено
Угол зрения реальностиАлексей ВолоховКнига “Угол зрения реальности” будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в н…
добавлено
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветаютДжон ШоулКлиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансов…
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
Обзор книги Д. Ткаченко «Работа с дебиторской задолженностью»Эрика КолчинаНаш эксперт Эрика Колчина – преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний ауд…
добавлено
Риелтори. Как стать/быть риелторомКонстантин Леонидович ЕрминВ данной книге собраны теоретические и практические знания, необходимые для полноценного занятия рие…
добавлено
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer ExperienceJonathan M. TischPraise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…
добавлено
Call Centers For DummiesBruce SimpsonTips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceTeri YanovitchA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueLincoln MurphyYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and InnovationMatthew D. JohnsonCompeting in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …
добавлено
Selling Luxury. Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the SaleJohn Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDPraise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book …
добавлено
Loyalty Myths. Hyped Strategies That Will Put You Out of Business -- and Proven Tactics That Really WorkJohn Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDIn Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – …
добавлено
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the RelationshipSeth GodinCRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersJohn R. PattersonPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
AnticipateJeff TobeDesign and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical …
добавлено
9 жизней, или Как не прос(р/п)ать тот самый моментМила КузинаКнига «9 жизней»
Авторская система, как за месяц сделать свою жизнь такой, как ты хочешь.
В книге…
добавлено
69 способов поиска клиентов для РиэлтораОльга ЕрёгинаМы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»Алексей ПокотиловНаш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и…
добавлено
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»Максим Николаевич ГорбачевНаш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле…
добавлено
Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»Анна ДочкинаНаш эксперт Анна Дочкина – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант…
добавлено
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»Михаил Михайлович КолонтайНаш эксперт Михаил Колонтай – научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, проф…
добавлено
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей Геннадьевич ПометунВ этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по…