Вячеслав Скляночкин
Введение в рекрутинг
Электронное издание для начинающих HR-специалистов
Об авторе
Автором данного электронного издания является выпускник социологического факультета МГУ и специалист в сфере HR со стажем более восьми лет.
Автор имеет достаточный опыт работы по организации различных HR-процессов внутри крупных компаний, а также в процессе оказания различных аутсорсинговых услуг агентства «СЛАВА HR»
«На протяжении 8 лет я работаю, а также изучаю сферу и специфику HR. Являюсь дважды выпускником МГУ и магистром программы Социологического факультета МГУ по современным технологиям управления. Имеется опыт преподавания на специализированных авторских лекциях для студентов и выпускников ведущих университетов Москвы.
В настоящий момент у меня свой кадровый бизнес, в котором я являюсь основателем и руководителем кадрового агентства "СЛАВА HR!", закрытого делового клуба по нетворкингу, а также бизнес-консультантом крупных кадровых проектов. Также я являюсь HRD в международной консалтинговой компании.
Я сотрудничаю и оказываю услуги в области HR для большого количество крупных компаний, таких как Яндекс, Тинькофф, X5RetailGroup, Магнит, ГК "РУСАГРО", АН "АСКА-недвижимость", Affilate-платформы Workle, CPAEx, YouDo и многие другие.
Каждый месяц я и моя команда обрабатывает запросы у более чем 5 000 соискателей, а более 1000 соискателей каждый месяц находят работу. Веду свой личный HR-блог.
Введение
Данное издание направлено на изучение и более детальное погружение в освоение очень востребованной профессии Рекрутера (HR-менеджера, Менеджера по подбору персонала) на кадровом рынке.
При очень простом анализе самого популярного джоборда в СНГ hh.ru, актуальность профессии Рекрутер подтверждена наличием более 4 500 актуальных вакансий за последний месяц. Т.е. более 4500 представителей бизнеса ежемесячно нуждаются в HR-специалистах такого плана.
Средняя ЗП таких специалистов начинается от 45 000 до 500 000 рублей в зависимости от опыта и квалификации, а при построении бизнеса и роста в квалификации в данной отрасли есть возможность зарабатывать еще бОльшие деньги.
Ясное дело, что рекрутер должен обладать большим количеством необходимых знаний, умений, навыков. Но где же обучают менеджеров по персоналу?
Высшее образование не предполагает этой специальности. В рекрутеры обычно идут люди, получившие образование по специальностям менеджмент, управление персоналом, психология, педагогика. Эти специалисты хорошо разбираются в психологии людей, а также в структуре организации. Такие навыки оказываются очень полезными в работе. В настоящий момент очень хорошими специалистами в сфере HR-становятся маркетологи, у которых в дальнейшем получается очень успешно заниматься автоматизацией и формированием HR-процессов внутри организации, а также находить новых сотрудников используя маркетинговые инструменты.
Тем не менее, чтобы получить профессию рекрутера, обязательно нужно иметь определенные знания и навыки, так как данная профессия имеет свою теоретическую и практическую специфику. Данное издание сконцентрировано на том, чтобы после его прочтения Вы смогли полноценным образом сконцентрироваться на работе в данной области и продолжить дальнейшее развитие. Это издание может стать для Вас самой первой отправной точкой к новым свершениям.
Востребованность профессии
Подбор персонала на сегодняшний день играет главную роль в развитии любой компании. Этот процесс можно сравнить с искусством, так как он также требует определенного подхода.
На данный момент процесс подбора кандидатов является важным средством, который прокладывает мостик между работодателем и наемным работником, государством и обществом. В мире жестокой конкуренции лучшим становится тот, кто собрал лучшую команду. Современная организация (учреждение, предприятие, компания, фирма) – это саморегулирующаяся социальная система, которую сознательно создают люди для достижения общих целей.
В условиях процесса быстрой модернизации организаций возрастает и потребность в новых видах профессий, а постоянно изменяющийся рынок труда порождает возникновение новых институтов, требующих более тщательного изучения. Нельзя не учитывать и сложившиеся обстоятельства нашей страны, то есть, кризис, санкции и т.д. В силу этого, чтобы сегодня российским компаниям победить и устоять в конкурентной борьбе, необходимо привлекать высококвалифицированных HR-специалистов.
Организация при поиске высококвалифицированных сотрудников несет определенные затраты: размещение объявлений, оплата телефонных счетов за переговоры с кандидатами на работу, потраченное время на собеседование, и несение убытков, пока не найден данный сотрудник. И вот тут, как нельзя лучше, приходят на помощь Рекрутеры, которые могут за короткий срок подобрать высококвалифицированных специалистов на любую позицию, соблюдая все требования организации и учитывая пожелания будущего сотрудника. Сегодня спектр кадровых услуг расширяется: от простого подбора до развития и консультирования в решении внутренних проблем компании.
Рекрутинг в России – пока еще развивающийся социальный процесс, который наполняется новыми связями, вновь созданными отношениями и элементами.
Актуальность данного курса обусловлена тем, что человеческие ресурсы (HR) сегодня являются не только главным фактором прибыли, но и отражают уровень качества предоставляемых кадровых услуг на рынке.
ПОДБОР КАНДИДАТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (HR-ОРГАНИЗАЦИИ): СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ
«Секрет удачного выбора сотрудников прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, что бы вам хотелось от них».
Г. Селье
Мы живем в эпоху глобализации, которая способствует изменению социально – экономических отношений и роли социальных групп общества в сфере рынка труда и условий их трудовой деятельности. Рынок труда – это действующий в рамках определенного экономического пространства механизм взаимоотношений между работодателем, который нуждается в квалифицированной рабочей силе, и соискателем, т. е. потенциальным работником. В современных организациях кардинально меняется структура управления, поскольку человек становится одним из самых главных ресурсов.
Сотрудники имеют колоссальное влияние на экономические показатели и конкурентоспособность организации, а также на её стратегические перспективы и возможности. Управление людьми является важной составляющей деятельности любой компании. Опыт, накопленный в данной области многими успешно работающими организациями, требует тщательного осмысления, изучения и использования в современных российских условиях. В настоящее время существуют определённые исследования, касающиеся подбора персонала и рынка HR. В качестве теоретической основы для данного курса наиболее привлекательной и актуальной является так называемая «теория поколений».
Данную теорию создали в 1991г. американские ученые Хоув Н. и Штраус В. Основой «теории поколений» стал «конфликт поколений», который не связан с возрастными противоречиями. Поколения – возрастные группы, имеющие схожие ценности и потребности, рожденные в определенный временной период. Существует следующая классификация: поколение GI (1900 – 1923 г.р.), молчаливое поколение, Silent (1924 – 1942 г.р.), поколение Беби – Бумеров (1943 – 1962 г.р.), поколение Х (1963 – 1984 г.р.), поколение Y (1985 – 1999 г.р.), поколение Z (c 2000 г.р.). В современных организациях поколения X, Y и Z являются наиболее потенциальными трудовыми ресурсами. Лучшая работа для представителя поколения X – та, которая позволяет проявлять творческие способности, нестандартный подход к делу. Такие люди готовы к любым сложным ситуациям, они привыкли самостоятельно принимать решения. Представители поколения Y «выросли» на коммуникативных технологиях, или социальных сетях, поэтому они без труда пользуются ими не только в обыденной жизни, но и в работе. Такие люди ответственны, ориентируются на результат деятельности, гражданский долг и мораль. На первый план для поколения Y выходят самовыражение и вознаграждение за свою деятельность, предпочитают работать по гибкому графику. Поколение Z сегодня начинает привлекать внимание исследователей, поскольку к нему относятся самые молодые соискатели, которые уже начинают проявлять себя. По прогнозам некоторых экспертов, Z вырастут идеалистами. Для таких людей крайне важно стремиться к саморазвитию в профессиональном плане, они прагматичны, творчески развитые личности, способны к адаптации. Кроме того, это самое социально активное поколение.
«Теория поколений» в современных организациях набирает свою значимость. Изучив ценности и стремления потенциальных сотрудников, руководители компаний всё больше осваивают системы гибких офисов, стараются создать комфортную атмосферу и оценивают деятельность персонала по результатам, а не по количеству отработанного времени. Для снижения конфликтов между молодыми сотрудниками и специалистами из других поколений разрабатываются различные системы мотивации, например, применение методик геймификации трудового процесса, проведение совместных командообразующих тренингов. Таким образом, применение данной теории в той или иной организации позволяет снизить ошибки при подборе персонала, упростить создание систем развития и мотивации сотрудников, сократить количество конфликтов между поколениями, а также повысить эффективность деятельности всего персонала в целом.
Успех деятельности компании, а также её развитие зависят не только от рыночной обстановки, взаимоотношений с государственными органами, клиентами, но и от кадровой политики, принципов и методов управления персоналам и их использования на практике. В процессе организации деятельности любой организации первое место занимает система управления персоналом, а привлечение и профессиональный отбор кадров (рекрутмент) – одна из центральных функций управления. Сегодня идёт война за успешных кандидатов, поэтому руководства современных компаний должны совершенствовать свои методы работы с персоналом. «Управлению персоналом» или «менеджменту персоналом» даётся огромное количество определений, однако постараемся выделить отличительные особенности данного понятия. По мнению Масловой В.М., управление персоналом – это часть менеджмента, обеспечивающая формирование социальной политики организации, социального партнерства, доверия между наемными работниками и работодателями.
Зарубежный исследователь Флиппо Э. определяет управление персоналом как планирование, организацию, вознаграждение и интеграцию людей в целях достижения организационных, индивидуальных и социальных целей. В англоязычном бизнес – словаре даётся следующее определение: «Управление персоналом – это административная дисциплина, связанная с наймом и развитием сотрудников, направленная на повышение их ценности для организации, включающая в себя анализ потребности в персонале, планирование и подбор персонала, выбор людей на место работы, ориентацию и профессиональную подготовку, определение заработной платы, предоставление льгот и стимулов, оценку эффективности работы, разрешение споров, общение со всеми сотрудниками на всех уровнях».
Таким образом, в основе системы управления персоналом лежит взаимодействие между работодателем и наёмными работниками, формирование социального партнёрства. Данная система включает в себя планирование, поиск и подбор персонала, его адаптацию, профессиональное развитие, в ходе которого достигаются организационные цели, а также цели отдельно взятого сотрудника.
Подбор персонала является частью формирования трудового потенциала в организации, так как позволяет нанять сотрудника, мотивированного для решения поставленных задач. Ведь не только организация заинтересована в пополнении своего штата профессионалами, но и кандидат стремится к развитию, удовлетворяя тем самым свои потребности в самореализации. В научной литературе термин «подбор персонала» рассматривается с разных точек зрения. Одегов Ю.Г. и Журавлев П.В. понимают под подбором персонала процесс изучения кандидатов. По Бертхелю Й. подбор персонала – процесс принятия решения, в конце которого стоят те кандидаты, которые выявились из круга кандидатов как наиболее квалифицированные. Подбор персонала – это процесс, в котором организация отбирает из списка заявителей лицо или лиц, наилучшим образом подходящих по критериям, определенным для вакантной должности.
С точки зрения Тибиловой Т.М. подбор персонала – установление идентичности характеристик работника и требований организации, должности. При подборе персонала необходимо оценивать не только профессиональные компетенции кандидата, но и то, как он будет вписан в культурную и социальную структуры организации.
Резюмируя, нужно отметить, что подбор персонала является процессом привлечения и отбора специалистов на вакантные должности, которые включают в себя сопоставление требований должности и квалификации работника, его профессионального опыта, а также деловых и личных качеств.
Слово «рекрутинг» является заимствованием нового периода из английского языка. Оно происходит от латинского глагола recrescere – «набирать вновь», который перешел в ранний французский язык в форме глагола recruter, откуда и происходит английское torecruit (набирать, нанимать). Целесообразно рассматривать рекрутинг в широком и в узком смысле слова. В первом случае рекрутинг является видом деятельности, и в этом смысле он выступает как "профессиональная деятельность по поиску и подбору персонала", а во втором случае речь идет о технологии подбора персонала, которая может использоваться как агентствами, так и предприятиями. Трактовок понятия «рекрутинг» существует огромное множество, каждый автор придает значимость тем аспектам, которые считает нужным.
Рекрутинг – это сфера поиска и оценки персонала, где главными действующими лицами являются работники кадровых (рекрутинговых агентств), частные рекрутеры-фрилансеры, представители предприятия – заказчика и специалисты разных областей. Кроме того, Карташов С.А. считает, что в настоящее время рекрутинг является «системой комплектования» современного предприятия персоналом на жестких обоюдных требованиях. С точки зрения Долженковой Ю.В, рекрутинг – это деятельность, состоящая в посредничестве между работодателем (фирмой, имеющей определенные потребности в кадрах) и специалистом, желающим найти или сменить работу. Веснин В.Р. определяет рекрутмент как платные услуги по подбору персонала для компании – работодателя, осуществляемые независимой структурой по заказу компании – работодателя.
Из данных определений очевидно, что рекрутинг представляет собой профессиональную деятельность, а это значит, что и заниматься ею должны профессионалы, какими чаще всего выступают кадровые агентства или частные рекрутеры, более подробно о которых мы поговорим в следующих уроках.
В качестве субъектов этапа подбора персонала, или рекрутинга, выступают работодатели, размещающие информацию о вакантных рабочих местах в агентстве, с пожеланиями и требованиями к будущим кандидатам на рабочее место в их компании, которые находятся в активном поиске работы, соискатели, а также сами рекрутеры. Важно отметить, что в соответствии со статьей 20 Трудового кодекса Российской Федерации работодателями могут выступать юридические и физические лица, однако работодатели – физические лица, в том числе предприниматели без образования юридического лица, вряд ли могут рассматриваться как субъекты, формирующие и осуществляющие целенаправленную кадровую политику.